Интерпроект - Хонда Измайлово

ksenson

Гость
Регистрация
27 Фев 2009
Сообщения
2
Возраст
49
Адрес
интернет
Какие ужасы Вы все тут расказываете.... Притензий к сервису у меня нет, чего нельзя сказать о манагерах по прадажам - пофигизм полный, тут я с вами согласна. Я в этом салоне покупала машину (славьте уже в прошлом) и два ТО уже прошла, сервис мне нравится, может мне просто везет на "смены" или людей, не знаю. Были случаи меня там и без записи принимали, фара перегорела, позвонила, поговорила, приехала- проблем не было, чессслово. Заплатила за все 700 с чем-то рублей ( к сожалению я сама не умею лампочки менять, машина на гарантии и делать в "гараже" побоялась)....потом секретки там покупала, купила, подхожу к приемщику, говорю так мол итак, у вас купила сейчас мне и поставьте, не заставляйте меня отдавать деньги другому дяде...., и не в какой очереди я не сидела, завели сразу....собственно все. :pardon: наверно мне все-таки на людей везет или я общаться с такими умею, не знаю, но меня именно сервисники ни разу не продинамили :)
 

Alex__P

Гость
Регистрация
15 Сен 2011
Сообщения
6
Адрес
Москва
Хочу рассказать, как с проходил ТО-90 на Хонда HR-V у официалов в Хонда-Измайлово. Понимаю, что не с той моделью на форуме, но зато с ТЕМ сервисом, хондовским.

Предварительно позвонил и поинтересовался стоимостью.
Меня порадовали ценами - работа 5600, материалы - 3500. ВСЕГО. Удивился, думаю - че все грят, шо Хонду дорого обслуживать? Да еще приятный бонус - менял у них ремень ГРМ, дали карточку на скидку на работу 10% и запчасти 5%. И плюс на этой карте начислили депозит в 4 000 руб., который можно использовать на оплату ТО. Прикинул - дешевле - только даром :)))

Приехал.
Чего делали - заменили фильра (возд., салон, масляный), масло в движке, свечи, жижу и фильтры в варике, тормозную жидкость, отрегулировали клапана, сделали какойто люфт-детект (сказали, шо ходовая в норме, а на Аояме настаивали на замене стоек стабилизатора), сделали диагностику (ошибок нет).

И внимание - ЦЕНА - 18 400 руб. за все! И это с бонусами, а без - около 23 000.
Кстати, потом уже позвонил в ДРУГОЙ сервис, там сказали, что 21 тыр, но для негарантийных мафын скидка на запчасти 15%, на работы - 30%, и на круг посулили тыщь 16.

Вот такй вот развод используют на Хонда-Измайлово. Назвают стоимость заниженную, а потом- опа! - совсем другие деньги. Тоже самое было, когда ремень ГРМ менял - сначала сказали одну сумму, а потом оказалось изрядно дороже. Спросил "Почему?". Молча перепечатали счет, убрав один нормо-час 1 300 руб. Но все равно осталось больше, чем назвали. Имейте это ввиду.

Что не понравилось

Заливочный объем масла составляет 3,6 литра, а списали 4. Возможно и залили столькоже, ибо на щупе на горячую как-то высоко масло стоит. На холодном двигателе выше максимума миллиметров на 5-7. Стало быть перелили.

Масло залили 0W-20, при рекомендованных 5W-30 или 5W-40. Хоть бы в мануал смотрели, прежде чем че-то делать. Потом ездил к ним менять, после разговора с техническим директором. Поменяли бесплатно.

Мастер при приемке запинался в описании какие фильтры и как стоят в варике и чего надо для их смены (прокладку менять? или нет?...)

Машину не помыли, там же предусмотрена технологическая мойка при ТО. Мастер на приемке все меня спрашивал "Мыть? Она ж вроде чистая?" Я махнул рукой - "Хрен с вами, не мойте!". Может и сам виноват, но в Рольф-Диамант, где обслуживаю Лансер, мне его после ТО как с предпродажной подготовки выдают, все помыто/почищено не только снаружи, но и в салоне. Торпеда полиролью протерта, пропылесошено все. И никто не спрашивает - "мыть, или не мыть?" :)))

Ну и жульническое ценообразование не понравилось жутко.

Вощем думайте - ехать к ним, или нет... Мне просто близко от дома, но и то еще подумаю - нужны ли они мне такие алчные :)))
 

Freud

Опытный
Регистрация
7 Июл 2008
Сообщения
329
Возраст
42
Адрес
Ногинск
Alex__P написал(а):
Заливочный объем масла составляет 3,6 литра, а списали 4. Возможно и залили столькоже, ибо на щупе на горячую как-то высоко масло стоит. На холодном двигателе выше максимума миллиметров на 5-7. Стало быть перелили.
да они никогда не заморачиваются с уровнем-сколько на ТО к ним ездил-все время переливали,приходилось колдовать после них со шприцем и капельницей...
 

Alex__P

Гость
Регистрация
15 Сен 2011
Сообщения
6
Адрес
Москва
Офигительно!!! И это - официальный сервис, куда сдавая машину, хочется быть уверенным, что она в надежных руках. А получается там дилетанты работают. Надо еще жижу в варике проверить, скока залили. А то терзают смутные сомнения...
 

Alex__P

Гость
Регистрация
15 Сен 2011
Сообщения
6
Адрес
Москва
Мне кажется я понимаю логику переливов масла на Хонда-Измайлово. Мне когда масло меняли, принесли со склада 4 литровых канистры. Стока видимо и залили изначально. А когда меняли, вошло примерно 2,9 литра - остальное забрал. Так вот - масло в литровой таре всегда стоит дороже, чем по 4/20/200 литров. И это видимо еще такая "невинная" возможность нажиться на клиенте.

Теперь к ним ни ногой. :evil:
 

Alex__P

Гость
Регистрация
15 Сен 2011
Сообщения
6
Адрес
Москва
Зарекался не ходить, а не вышло...
Масло мне там поменяли, на рекомедованное.

А эпопея с Хондой Измайлово заменой масла и не закончилась вовсе!!!

Терзаемый смутрыми сомнениями, полез проверять уровени жыжи в варике. Так вот - на горячую щуп вообще не доставал до масла!!! На холодную, после ночи отстоя, масло только сумело подобраться к минимуму на щупе, каковой минимум для горячего варика предназначен!!! В понедельник опять еду на сервис, доливать.

Вот такие там "МАСТЕРА"...
 

Alex__P

Гость
Регистрация
15 Сен 2011
Сообщения
6
Адрес
Москва
Масло в вариатор долили, сколько - не видел, ибо попал в рем зону (сам пошел, не звали) под занавес процедуры. Масло сейчас на уровне, все нормально.

Оставил пространную жалобу в соответствующей книге. Она у них там так "лежит" на стенде (в кармане из оргстекла), что без инструмента ее не достать - они её "утконосами" достают. По телефону пообщался с тех.директором, попросил прислать мне по почте отчет "О принятых к разгильдяям мерах". Он без интузиазма, но пообещал.

Все равно за машину боязно - а те ли свечи они вкрутили? А тормозуху поменяли? Клапана как отрегулировали? С таким "подходом" - хоть прям ехай еще куда, чтоб проверили.
 

Alex__P

Гость
Регистрация
15 Сен 2011
Сообщения
6
Адрес
Москва
уж думал, что полностью забыл Хонду-Измайлово, однако ж оне сами о себе сегодня напомнили, позвонив с целью извинений надеюсь, но при этом странно построив диалог вокруг вопроса "Что Вы хотели за 5 тысяч всю машину отремонтировать? Купили себе а/м лохматого года и хотите все забесплатно?". На мои доводы, что я специально заранее звонил туда и СПРАШИВАЛ цену на ТО-90 Хонды ХРВ и мне ее назвали в районе 9-10 тысяч, и со скидкой выходило 5 тыр, а в итоге оказалось 23 тыр и со скидкой - 18 - не отвечали ничего. Как игнорировали и довод, что при приемке машины обычно печатают заказ-наряд, где сумма указана изначально. В соем случае это не делали ни разу - ни при замене ремня ГРМ, ни при ТО-90.

Офигительный вощем подход - накосячить с маслом (залить не рекомендованное производителем и намного более, чем требовалось по объему) и уровнем жидкости в вариаторе, наврать про цену - и позвонить клиенту с требованием оправданий!!! Клиентская служба навысоте. И подход стар как мир - "Сам дурак!"

Приношу сервису свои извинения, за то, что дважды пригонял туда свой а/м для проведения ремонтных и регламентных работ и оставил там более 30 000 рублей и пару раз приезжал туда на переделку брака, чем видимо оторвал его сотрудников от созерцания своих ботинок, потолка или пейзажа за окном. :)
И всем совет - не отвлекайте этот сервис по пустякам, вроде ТО :)))))))
 

Надюхин

Печатная машинка
Регистрация
6 Апр 2008
Сообщения
9,539
Возраст
45
Адрес
МСК
Действительно веселый сервис. Перегорела у меня лампа ближнего, проезжала мимо. Дай думаю спрошу, машина не на гарантии, должно быть не край как дорого. Объявляют: 800 с чем-то там рублей, ок говорю, но лампы у меня свои есть. В ответ: так 800 рублей это и есть работа по замене. Ок, надеюсь за две? Нет, за одну. Я даже не сдержалась и сказала, что они охренели, с тем и ушла. Поменяла лампы в "гаражном сервисе", где когда-то свою предыдущую машину обслуживала, 300 рублей все удовольствие.
А господам в "Хонда-Измайлово" большой привет, пусть лечат голову. :twisted:
 
Пример HTML-страницы
Сверху Снизу