Как отличить новую деталь от рихтованной?

[ТинаК]

Неприятная ситуация, с учетом того, что до сего момента к ОД нареканий не было. Когда принимала машину ничего подозрительного не заметила, а сегодня на ярком весеннем солнышке к удивлению обнаружила, что под краской на задней крышке и бемпере стали проглядывать неравномерные следы и царапины, как от напильника или наждачки. В одном месте на сгибе особенно сильно натерто, как будто там была вмятина, которую выпрямили.
Всё это очень подозрительно, неужели официалы такое практикуют? Ведь я платила за установку новых деталей - задней крышки и бампера, причем заказала специально в цвет (черный), чтоб они их не красили.
Что теперь делать, кому писать, жаловаться?

 

[Динамит]

Обращайтесь в страховую а потом к директору сервиса

 

[ТинаК]

В страховую видимо не получится, у меня только ОСАГО. Директору написала. В другом ОД сказали, чтоб вызывали независимую экспертизу и, если не поможет в суд. Ужас один.

 

[filicin]

Сначала необходимо провести независимую экспертизу,если подтвердится,что детали не новые с претензией к ОД,у которого ремонтировались.Ну а если они откажут в исправлении своих ошибок,тогда уже в суд.Короче морока,но оно того стоит.Удачи!!!!

 

[Пафка]

А что за дилер такой?

 

[владимир]

причем заказала специально в цвет (черный), чтоб они их не красили.

Наверно я не совсем в "теме",но разве они везут крашенные детали? :shock:
Всегда красили на месте.

что под краской на задней крышке и бемпере стали проглядывать неравномерные следы и царапины, как от напильника или наждачки. В одном месте на сгибе особенно сильно натерто, как будто там была вмятина, которую выпрямили.

Скорее всего вам могли впихнуть новые,но "покоцанные" детали.Огромный минус кузовному цеху.У профи Вы даже ни чего и не заметили.

 

[pas2x]

причем заказала специально в цвет (черный), чтоб они их не красили.

Наверно я не совсем в "теме",но разве они везут крашенные детали? :shock:
Всегда красили на месте.
2владимир Ну бампера-то точно можно крашенные заказывать, по номеру краски. А с 5-ой дверью возможно девушка и опечаталась. Хотя я и не уверен, может и съёмную кузовщину тоже можно в цвете брать. Всё равно дилеру НЕЗАЧОТ однозначно!!! :x

 

[владимир]

Ну бампера-то точно можно крашенные заказывать, по номеру краски.

Я не сомневаюсь что можно заказать любую крашенную деталь в "оригинале".У меня большие сомнения по товарному виду,после пересечения нашей границы до водружения на машину

 

[ТинаК]

Наверно я не совсем в "теме",но разве они везут крашенные детали? :shock:
Всегда красили на месте:x

Да, Вы правы. Они оказывается крышку на месте красили, а бампер был сразу в цвет. Просто мужу сначала сказали, то все детали в цвет придут, а красить они будут что-то внутри с этими деталями не связанное (царапины какие-то). Я, честно, уже запуталась. В итоге муж прежде чем независимую экспертизу делать, поехал в ОД. Они его от неё отговорили и даже до написания претензий дело не дошло. Вроде небольшие огрехи при покраске, но поскольку гарантия на покраску закончилась, то и придраться не к чему и т.п.
Умеют они конечно мозги запудрить, с профессионалом бы такое конечно не прошло.

 

[владимир]

Да, Вы правы. Они оказывается крышку на месте красили, а бампер был сразу в цвет. Просто мужу сначала сказали, то все детали в цвет придут, а красить они будут что-то внутри с этими деталями не связанное (царапины какие-то). Я, честно, уже запуталась. В итоге муж прежде чем независимую экспертизу делать, поехал в ОД. Они его от неё отговорили и даже до написания претензий дело не дошло. Вроде небольшие огрехи при покраске, но поскольку гарантия на покраску закончилась, то и придраться не к чему и т.п.
Умеют они конечно мозги запудрить, с профессионалом бы такое конечно не прошло.

По факту,вы остались с тем что имеете!? :shock:

 

[ТинаК]

Да, к сожалению. Мы с мужем новички в этом деле, впредь умней будем, сами виноваты.

 

[владимир]

Да, к сожалению.

Пусть это будет первая и последняя неприятность!

 

[АрТур]

Все гораздо проще!
То что сервисники впаривают рихтованные детали ни для кого ни секрет.
Особенно по части советских машин.
Читай заказ наряд на выполненные работы -
Если написано!
Деталь ХХХ, Ремонт, покраска - это и есть то что тебе сделали.
Если написано!
Деталь ХХХ, Замена, Покраска - это то что ты просила.
Сравни с направлением из страховой
По данной детали надписи должны совпадать.

но поскольку гарантия на покраску закончилась, то и придраться не к чему и т.п.

Если расхождения в направлении и заказ наряде есть - то пофиг на гарнтию.
Вместо одной работы сделали другую - развод на лоха.
Прорекламируй пожалуйста этот ОД! Хотя бы здесь на форуме.
Для найди тему - она есть, не помню просто где....

 

[DmSh]

А гарантия на покраску сколько была то?

Если работы сделаны верно, то, возможно, в процессе эксплуатации после все повреждения/потертости и возникли...

 

[ТинаК]

А гарантия на покраску сколько была то?
Если работы сделаны верно, то, возможно, в процессе эксплуатации после все повреждения/потертости и возникли...

К сожалению документов под рукой нет, кажется 4 или 6 месяцев на малярные работы гарантия.
Там такое место совсем не ходовое, не представляю даже как в процессе эксплуатации ег можно было бы повредить. "Потертость" эта прямо на изгибе(ребре) крышки находится, ближе к заднему фонарю.

Читай заказ наряд на выполненные работы -
Если написано!
Деталь ХХХ, Ремонт, покраска - это и есть то что тебе сделали.
Если написано!
Деталь ХХХ, Замена, Покраска - это то что ты просила.
Сравни с направлением из страховой
По данной детали надписи должны совпадать...

Все так и написано, только не расшифовывается по позиции "покраска" что именно красилось. Поэтому и недопонимание, муж сказал, что что-то внутри будут красить, царапины и т.п. Теперь понятно, что он их не понял тогда.
Проблема в том, что мы налом за всё платим (как той скупой), пожалели денег на КАСКО. Было б направление из страховой может там до серийного номера детали было б всё указано и никаких фантазий.

Делали в Авторуси.

 

[АрТур]

Жадный платит Дважды.
Скупой трижды.
Лох платит всю жизнь.
Спешу тебя огорчить - в направлениях КАСКО не так подробно расписывается.
Просто эксперты кузовного цеха очень тонкие психологи, хоть и дурочками иной раз прикидываются.
К сожалению, для нас треугольник Страховая - Сервис - Клиент - пока Бермудский.
Где исчезают все поочереди - а главное там растворяются наши деньги, малые, большие не важно.
В идеале треугольник равнобедренный - думаю наши дети до этого доживут.
А пока учимся не допускать финансовых и моральных ошибок!
Удачи на дорогах!