ОД подменил деталь! Что делать?

NataL

Участник
Регистрация
6 Май 2008
Сообщения
178
Возраст
50
Адрес
Москва
У меня случилась вот какая неприятность. Оставляла я свой Джазик на 3 дня в Авторуси на покраску бампера. После того как машину забрала (в пятницу вечером) и уехала уже далеко за город я заметила, что та часть торпеды где находится подушка безопасности пассажира отличается по цвету от всей торпеды, установлена криво (ощущение что бардачок закрыт неровно) и имеет на своей поверхности неровность в виде прямоугольника.
Я конечно сразу заметила что сиденье было отрегулировано ниже по высоте, все зеркала по другому настроены и радио было на той волне которую я никогда не включаю. Я еще подумала, что такого не должно было быть если машине только бампер красили. Это сколько времени надо было провести в салоне? (и что там делать?) и что еще могли мне в авто подменить. Я в расстройстве и в гневе одновременно. Очень хочу разобраться в этой ситуации.
Подскажите, как такое может быть? Как правильно поступить? Какие претензии и кому писать и как доказывать, что так до этого не было?
 

Надюхин

Печатная машинка
Регистрация
6 Апр 2008
Сообщения
9,539
Возраст
45
Адрес
МСК
Re: ОД подменил деталь! Что делать!

Хммм, ну вообще эта неровность если можно так сказать была изначально. Ну а по поводу кривости, сложно понять, что там не так.. Может фото есть? Ну а то, что они музыку там слушают в общем-то обыденность наших сервисов...
 

NataL

Участник
Регистрация
6 Май 2008
Сообщения
178
Возраст
50
Адрес
Москва
Re: ОД подменил деталь! Что делать!

Надюхин, точно подменили. Они по цвету отличаются! Эта часть торпеды не родная. В солнечном свете это очень заметно.
Фотку, если получится, выложу завтра. Хотя уже настроена ехать завтра после работы в Авторусь и разбираться.

Добавлено спустя 3 минуты 34 секунды:
Еще жалею, что пробег не зафиксировала на момент сдачи машины ОД.
Почему все зеркала настроены по другому?
 

Надюхин

Печатная машинка
Регистрация
6 Апр 2008
Сообщения
9,539
Возраст
45
Адрес
МСК
Re: ОД подменил деталь! Что делать!

NataL, ну я не знаю, какая в Авторуси ремзона, в Мейджоре к примеру большая, и машина по цехам перемещаться как-то должна.. Пробег должен быть зафиксирован в заказ-наряде Вашем. Все конечно может быть, исключать ничего нельзя, но уж какая-то крутовастенькая история...
 

raze1

Опытный
Регистрация
1 Авг 2008
Сообщения
669
Возраст
40
Адрес
Москва, ЮВАО, Кузьминки
Re: ОД подменил деталь! Что делать!

NataL
Прямоугольник был у меня изначально с покупки. Ощущение, что бардачёк закрыт не ровно тоже было изначально и не только на моём Джазе (зазор слева, вроде бы чуть больше, чем справа. Отрегулировать сиденья под себя и зеркала мне успели во флайте даже при замене подкрылка. Про отличие цвета пластика ничего не могу сказать. Возможно, сигаретой прожгли и поменяли, а может и подушку безопасности вытащили, но это вообще жесть и вряд ли это так.
 

Alex

Старейшина
Регистрация
4 Фев 2008
Сообщения
2,242
Возраст
40
Адрес
Москва
Re: ОД подменил деталь! Что делать!

Положение сидений и зеркал меняют во многих автосервисах... в 80% случаев приходится опять все под себя перенастраивать..
 

NataL

Участник
Регистрация
6 Май 2008
Сообщения
178
Возраст
50
Адрес
Москва
Re: ОД подменил деталь! Что делать!

а может и подушку безопасности вытащили . Я этого и боюсь. Вдруг по сговору с сотрудниками ОД в ремзоне «знакомому» Джазоводу «по дружбе» подушку безопасности нахаляву заменили.

Добавлено спустя 4 минуты 10 секунд:
Может кто знает, ведется ли в ОД видеонаблюдение в ремзоне и можно ли запись потребовать?
 

Imp

Опытный
Регистрация
31 Авг 2008
Сообщения
357
Возраст
37
Адрес
Питер
Re: ОД подменил деталь! Что делать!

NataL

Прямоугольник выпирает у всех. Если заморачиваться, то по полной. С чем вы хотите ехать в ваш сервис? С предположениями, что вам что-то там поменяли? А если вы ошибаетесь? Как вы себя чувствовать будете, если окажетесь неправы... Мне кажется, что сначала надо съездить в другой сервис оф. дилера и попросить их проверить стоит ли родная торпеда и есть ли подушка. Знаю, что саму лампочку неисправности подушки можно заглушить - на 4 гольфе можно открыть и увидеть вживую эту подушку. Как в джазе не вкурсе.
 

Uxor

Участник
Регистрация
3 Авг 2009
Сообщения
170
Адрес
Питер
Я месяц ездил до того как заметил прямоугольник :D и тоже сильно удивил откуда он вдруг взялся. Может что нибудь горячее поставил, но грамотные люди просветили :oops: Было стыдно за не сообразительность
 

Sabor

Опытный
Регистрация
17 Авг 2008
Сообщения
428
Возраст
57
Адрес
МО г.Видное
Ничего не делать :)
Никто ничего там не менял. ИМХО.
По крайней мере, ни один из перечисленных признаков не может подтвердить замену детали.
Каждый раз регулирую под себя после сервиса зеркала, отодвигаю до упора назад свое сиденье.
Про радио ничего не могу сказать, т.к. не запоминаю на какой волне оставил, но точно оно оказывалось на одной из преднастроенных мною.
Прямоугольник напротив пассажира заметен у всех джазиков.
Там скорее всего пластик другой толщины, с уточненной окантовкой по периметру для того, чтоб подушка могла вылететь.
Если не так, меня поправят.
Не думаю, что в Авторуси кто-то пошел бы на такой подлог - если б произошло какой-то ЧП с машиной на территории сервиса, то уж исправить на 100% качественно они умеют и в состоянии. Зачем им проблемы с клиентами, если так подумать ?
Так что не переживай !
Просто насторожилась ты после зеркал и сиденья, вот и стала искать, что раньше могла и не заметить, внимания не обратить.
 

NataL

Участник
Регистрация
6 Май 2008
Сообщения
178
Возраст
50
Адрес
Москва
Re: ОД подменил деталь! Что делать!

Imp написал(а):
Мне кажется, что сначала надо съездить в другой сервис оф. дилера и попросить их проверить стоит ли родная торпеда и есть ли подушка.
Позвонила другому диллеру с вопросом о возможности оценки оригинальности и работоспособности подушки безопасности. Могут проветить только наличие и работоспособность подушки безопасности. Для проверки оригинальности части торпеды и её принадлежности к моему автомобилю порекомендовали обратиться в независимую экспертизу.
 

Надюхин

Печатная машинка
Регистрация
6 Апр 2008
Сообщения
9,539
Возраст
45
Адрес
МСК
Sabor, +100.

NataL написал(а):
Могут проветить только наличие и работоспособность подушки безопасности.
Разумеется за деньги.
NataL написал(а):
Для проверки оригинальности части торпеды и её принадлежности к моему автомобилю порекомендовали обратиться в независимую экспертизу.
Аналогично, за деньги.
Если уж столько сомнений, проще приехать на встречу и сравнить с аналогичным джазом. :) Хотя я больше, чем уверена, что ничего криминального не найдется.
 

АрТур

Старейшина
Регистрация
24 Авг 2008
Сообщения
2,244
Возраст
50
Адрес
Севастополь, Площадь Восставших.
Уважаемые одноклубники - а Вы уверены что после ТО или ремонта у всех остались родные зп/ч.....
Я нет! Это один из путей подзаработать для рядового сотрудника с достаточно низкой зарплатой.
Сколько получают работники у официалов при огромных расценках на ремонт - максимум 20-25тр.
Для Москвы это прожиточный минимум и то не дотягивает!
Ехать однозначно и требовать приема руководством.
При отказе в устной беседе устранить причины жалобы - писать претензию на имя Руководителя.
Просить письменных объяснений на фирменном бланке с подписью руководителя однозначно!
При отказе ТЦ устранить все недостатки - с копией жалобы и ответом ТЦ идти в отдел по защите прав потребителей.
При необходимости проводить оценку независимой экспертизы. Да не бесплатно.
Если что - телефон такого эксперта кину в личку. Удачи.!

А беспредел с подменой зп/ч в официальных станциях - не первый случай точно!
Копии чеков и платежных документов сохранять, ибо все эти деньги можно вернуть в судебном порядке.
 

Надюхин

Печатная машинка
Регистрация
6 Апр 2008
Сообщения
9,539
Возраст
45
Адрес
МСК
ApTyp, зачем панику-то наводить... Надо сначала убедиться, что есть с чем идти туда, тем более к руководству.
 

NataL

Участник
Регистрация
6 Май 2008
Сообщения
178
Возраст
50
Адрес
Москва
raze1 написал(а):
Sabor
+1
Тоже предполагаю, что это предрассудки...
Друзья, напрасно вы так. Возможно мое сообщение показалось вам очень эмоциональным, но я действительно огорчена случившимся. К сожалению, при обсуждении моей ситуации я узнала что мои знакомые тоже уже сталкивались с подменой деталей. Очень грустно осознавать что оф.диллер-партнер клуба может такое допустить.
 

NataL

Участник
Регистрация
6 Май 2008
Сообщения
178
Возраст
50
Адрес
Москва
При дополнительном тщательном осмотре автомобиля сегодня было обнаружено:
1. сломанное крепление щетки правого стеклоочистителя. Меньше месяца назад только новые установила. (может не Авторусь, но неприятное совпадение)
2. внутри багажника заглушка левого фонаря тоже подменена. она отличается не только цвету, но и по размеру т.к. в высоту 0,5см. меньше.
Склоняюсь к проведению независимой экспертизы. Артур, сбрось пожалуйста телефончик эксперта в личку.

Девятый вал, фотку торпеды и заглушки фонаря выложу вечером.
 

Romikos

Опытный
Регистрация
17 Мар 2008
Сообщения
309
Возраст
44
Адрес
Москва, ВДНХ
в основном ОД зарабатывают за счет страховых контор, накручивая на объеме ремонтных работ...с заменой ориг деталей на б/у больше заморочек, да и если вскроется факт, то проблем не оберешься...но к нашему сожаления сей факт тоже нельзя исключать, думаю нужно разбираться, кто как не вы лучше знаете свою машину и каждый её уголок...мы проводим много времени за рулем и уж заметить различия в торпеде!!! до и после сможет каждый водитель, любящий своё авто
 

АрТур

Старейшина
Регистрация
24 Авг 2008
Сообщения
2,244
Возраст
50
Адрес
Севастополь, Площадь Восставших.
Imp написал(а):
Прямоугольник выпирает у всех.
У меня не выпирает!
NataL написал(а):
Я конечно сразу заметила что сиденье было отрегулировано ниже по высоте, все зеркала по другому настроены и радио было на той волне которую я никогда не включаю.
Сиденье может быть, - машину могли перегонять по территории ТЦ
А радио часто слушают ремонтники, хотя это категорически им запрещено.
Видимо старший смены в отпуске или приболел.
 
Пример HTML-страницы
Сверху Снизу