Прошу помощи! Салон отказывается отдавать аванс!

[King-Shadow]

...

 

[128]

tanya
Зря вы сегодня написали претензию...
Послезавтра пишите новую претензию, в которой укажите, что дилер не выполнил обязательства по договору и поэтому просите вернуть всю денежную сумму и тогда он будет обязан вернуть аванс (задаток)...

 

[tanya]

Еще один вопросик можно? Разве на Golf бывает в России ажиотажный спрос? Просто за те 720 тысяч, что просят за простенькую пятидверку с древним мотором 1.6 и "механикой" (это я для себя сейчас навыбирал на сайте VW из наличия) можно взять топовый cee'd SW 1.6 (733 тысячи) или Астру в приличной комплектации.

Ну по крайней мере, если не брать из уже собранных машин, которые готовятся к отправке в Россию (как сделала я), а заказывать авто под себя, то ждать придется от 4 до 6 месяцев. В наличии в салонах машин почти нет, если и есть, то это отказники.

Как раз наоборот. Заключив доп. соглашение это вы их стреножите и никуда они не денутся. А так вы потратитесь на юриста, и может быть проиграете в суде еще 45 тысяч. В любом случае решение за вами.

Лучше цапля (или кто-то там) в руке, чем журавль в небе?
Но ведь я, по Закону о защите прав потребителя, могу получить весь свой аванс обратно, без штрафов! Тем более, что машиной я не пользовалась и даже не видела ее! Так почему я должна платить 45 тыс штрафа? Или даже 15 тыс. транспортных расходов? Ведь новый покупатель, когда захочет купить мою отказную машину, тоже оплатит этот транзит! Его дилер обязует это сделать!

Добавлено спустя 2 минуты 40 секунд:

Зря вы сегодня написали претензию...Послезавтра пишите новую претензию, в которой укажите, что дилер не выполнил обязательства по договору и поэтому просите вернуть всю денежную сумму и тогда он будет обязан вернуть аванс (задаток)...

Сегодня написала просто заявление на возврат. Разве я не смогу еще и завтра написать, только уже претензию?

Добавлено спустя 3 минуты 42 секунды:

Вычеркиваем из "белого" списка

Мне кажется, белого списка вообще не может быть. Все и всегда нравится не может. Кому-то что-то но все равно не понравится.
Другое дело, если из отрицательных отзывов подавляющее большинство и можно отследить какую-то закономерность, тогда уж точно дилера в черный список (Фольцваген Центр Запад туда в первых рядах)

 

[128]

Зря вы сегодня написали претензию...Послезавтра пишите новую претензию, в которой укажите, что дилер не выполнил обязательства по договору и поэтому просите вернуть всю денежную сумму и тогда он будет обязан вернуть аванс (задаток)...

Сегодня написала просто заявление на возврат. Разве я не смогу еще и завтра написать, только уже претензию?

Не только можете, а нужно это сделать пока не прийдет машина, а иначе потом будет поздно...
Преподнесите это так, что Вы отказываетесь от машины из-за невыполнении дилером условий договора по поставке машины в срок... а не из-за того, что Вы передумали...
В договоре внимательно почитайте ответственность продавца...
А именно, что будет, если он не поставит машину в срок, указанный в договоре...
И даже если ответственность не прописана, то согласно закону о защите прав потребителей и ГК РФ за невыполнение сроков поставки по договору задаток возвращается в полном объёме... А пока извиняйте, правда НЕ на вашей стороне до послезавтра
Удачи! Отпишитесь потом!

Кстати я свой джазз получил в последний день по договору...

 

[m1rage]

В ответ на претензию они скажут, что Вы сами уже отказались от авто, приложив первое Ваше заявление. Далее - читайте договор пункт такой-то об отказе клиента в одностороннем порядке. Смысл теперь этой претензии?





Добавлено спустя 5 минут 58 секунд:
И еще, при отказе от авто до истечения срока поставки, думаю, уже не важно поставит дилер машину в срок или нет и на это завязываться особого смысла уже нет. Грубо говоря, если одна из сторон отказалась выполнять свои условия договора, то почему вторая сторона должна продолжать выполнять свои?

 

[tanya]

В ответ на претензию они скажут, что Вы сами уже отказались от авто, приложив первое Ваше заявление. Далее - читайте договор пункт такой-то об отказе клиента в одностороннем порядке. Смысл теперь этой претензии?

Закон о защите прав потребителей

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. [ Машину я еще не получила ]

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.[ Не мой случай. Абсолютно стандартная комплектация, кроме того, заказанная не под меня, а для открытой продажи ]

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

 

[128]

tanya
боюсь, что m1rage прав... вы уже наломали дров... а теперь пытаетесь ухватиться за ниточку...

 

[tanya]

... вы уже наломали дров...

возможно и так

Ну так а почему я не могу отказаться от товара? Разве ДКП не противоречит закону о ЗПП?

 

[SVG-Jazz]

Разве ДКП не противоречит закону о ЗПП?

ЗПП. Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

 

[128]

Они будут ссылаться на эту статью Закона о защите прав потребителя...

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

И доказать, что это не Ваш случай, Вы не сможете... Так как эту машину заказывали для Вас... Вы её ждали... Она не была в наличии...
Ну к примеру какие у Вас есть доказательства? Как Вы докажете, что машина была для открытой продажи? Вы что заказали самый обычный гольф и даже к примеру зимний пакет не ставили на него или ещё что-нибудь? Какая цена и комплектация напишите, чтоб не быть голословной...

Короче разговор ни о чём... лучше пробуйте решить вопрос полюбовно...
В суде у Вас шансов мало... имхо...

 

[tanya]

В общем, как бы все не сложилось, от первого гольфа я отказываюсь ( n_the_quiet: даже если мне дилер предложит на него скидку 10% ), во-первых, не хочу связываться с ФОЛЬКСВАГЕН ЦЕНТР ЗАПАД (всем видно название?) ни с куплей-продажей, ни с ТО, ни с гарантийным обслуживанием, во-вторых, вторая машинка мне более симпатична!

 

[m1rage]

tanya
А как называется договор, который Вы заключили с дилером? Напишите пожалуйста полностью, можно без номера и даты

 

[128]

В общем, как бы все не сложилось, от первого гольфа я отказываюсь ( n_the_quiet: даже если мне дилер предложит на него скидку 10% ), во-первых, не хочу связываться с ФОЛЬКСВАГЕН ЦЕНТР ЗАПАД (всем видно название?) ни с куплей-продажей, ни с ТО, ни с гарантийным обслуживанием, во-вторых, вторая машинка мне более симпатична!

Вот с точки зрения этики Вы поступили НЕ красиво... имхо...
Сами отказываетесь от машины, хотя срок поставки ещё не вышел...
И ещё обвиняете дилера в том, что он не хочет возвращать транспортные расходы...
Вообще я редко когда принимаю сторону дилера, но здесь Вы его облили грязью не за что...
Вы не правы... ещё раз имхо...

 

[tanya]

И доказать, что это не Ваш случай, Вы не сможете... Так как эту машину заказывали для Вас... Вы её ждали... Она не была в наличии...Ну к примеру какие у Вас есть доказательства? Как Вы докажете, что машина была для открытой продажи? Вы что заказали самый обычный гольф и даже к примеру зимний пакет не ставили на него или ещё что-нибудь? Какая цена и комплектация напишите, чтоб не быть голословной...

Очень даже смогу!
Гольф 6 собран 18.01.11 (не заказан на сборку, а именно сошел с конвейера), я его зарезервировала за собой только 22.01.
Договор купли продажи и докажет, что авто был предназначен для открытой продажи.
За мной зарезервирован был Golf 6, комплектация HighLine, стоимость авто 898 710 р, 89 900 - моя предоплата. Из допов все, что стандартно идет в HL, плюс отдельно дилер заказал:
1. Двух зонный климат; 2. Пакет Свет и Обзор; 3. Кожаный руль; 4. Магнитола RCD510, 5. 4-х дверный кузов (электростекла сзади); 6. Сигнализация "PLUS"; 7.Зимний пакет.
Коробка 1,4 TSI 90 кВт, авт.-7 (DSG),
Могу и ВИН написать, если нужно.

 

[SVG-Jazz]

Виктор, я не согласен. Вопросы этики (красиво/ не красиво) находятся за рамками права.
Если человек хочет жить по закону, то это абсолютно нормально.

На фразу "если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем" судья может задать уточняющий вопрос: "На этом авто никто больше ездить не сможет?" У ответчика будет достаточно блеклый вид на суде...

У нас очень приличный ЗоЗПП. Только мало у кого хватает терпения довести свое дело до суда. ИМХО: в суде шансы есть. Но я бы не стал надеяться только на суд. Надо написать грамотную претензию, дождаться ответа, собрать все материалы для суда и выложить их на стол ОД. Как правило, они говорят пас, когда видят, что кроме денег есть еще и потери имиджа, репутации и т.п. Им публичные скандалы не нужны. ОД много, клиентов еще больше. Уйдут к другим. Да и производитель их за скандалы по головке не погладит...

 

[tanya]

А как называется договор, который Вы заключили с дилером? Напишите пожалуйста полностью, можно без номера и даты

Договор №W50*** купли-продажи автотранспортного средства от 22.01.2011

 

[M2-V]

всё прочёл. Шансы вернуть средства полностью, при правильной расстановке акцентов, - стопроцентные.

 

[128]

tanya
Не смотря ни на что, удачи Вам!
Чем же другой гольф так понравился? Чем он лучше этого?

 

[tanya]

Сами отказываетесь от машины, хотя срок поставки ещё не вышел...

Разве не имею право?

И ещё обвиняете дилера в том, что он не хочет возвращать транспортные расходы...

Дилер хочет содрать оплату транспортных расходов и с меня и с нового покупателя.

Вообще я редко когда принимаю сторону дилера, но здесь Вы его облили грязью не за что...

Дилер соизволил связаться с транспортной компанией и узнать где машина, только когда узнал, что я от нее отказываюсь (Даже сами мне позвонили! и это за 29 рабочих дней). До этого, повторюсь, мне долгое время вешали лапшу, что машина уже в России, теперь вдруг выяснилось, что она еще в Польше и только выезжает в Россию.

Добавлено спустя 2 минуты 3 секунды:

всё прочёл. Шансы вернуть средства полностью, при правильной расстановке акцентов, - стопроцентные.

Научите, хотя бы вкратце, как?

 

[m1rage]

Закон о защите прав потребителейСтатья 26.1. Дистанционный способ продажи товара4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. [ Машину я еще не получила ]В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.[ Не мой случай. Абсолютно стандартная комплектация, кроме того, заказанная не под меня, а для открытой продажи ]При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Продажа авто в салоне не относится к дистанционной продаже. У вас была возможность ознакомиться с "образцом товара". Под дистанционной продажей имеется в виду заказ товаров по каталогам типа Quelle (первое, что на ум пришло ), когда покупатель выбирает товар тупо по картинкам.