Прошу помощи! Салон отказывается отдавать аванс!

[Ойка]

tanya, я согласна с теми, кто говорит, что у Вас много шансов выиграть это дело.
Красиво-некрасиво это не тот случай. Мало ли по какой причине покупатель отказывается от покупки.
Согласна с тем, что упереться в статью о невозможности пользоваться товаром кем-либо ещё, не удастся. На этом авто может ездить кто угодно.
так же заинтересовало название Вашего договора купли-продажи . С Хондой я заключала два договора. Первый - предварительный договор купли-продажи. Даже тогда, когда машина была в наличии и стояла в салоне. Я знала, что возьму именно эту машину, а не похожую на неё. Договор именно купли-продажи заключался в момент полной оплаты машины (после одобрения кредита).
Удачи.

Кстати, первую машину я заказывала. Такого цвета в Москве не было, но в Финке стояли. Отказалась я, когда машина уже приехала в Москву. Я в это время была в отпуске. Мне позвонил менеджер и сказал, что машина прибыла. Я отказалась по финансовым соображениям (машина пришла слишком быстро и деньги не успели появиться). По приезде написала заявление, указала причину и получила назад деньги.

 

[АрТур]

Или я чего то упустил?)))
Так во сколько оценили компенсацию салону?
И сколько было уплачено или удержано?
Конкретной суммы я не увидел. :shock:
Установка парктронника в опциях скидок у любого автоманагера.
Просто их не все дают. смотрят по состоянию клиента.

 

[tanya]

Салон мне пока аванс не вернул, поэтому не знаю сколько они захотят с меня удержать

 

[АрТур]

tanya
Напомни - могут и забИть, нечаяянно

 

[tanya]

Прошло более 10 дней с момента написания заявления на возврат аванса (написала 03 марта), до сих пор ничего не вернули. Позвонила менеджеру, она сказала, что теперь управляющая компания собирается содрать с меня 10 тыс. транспортных издержек (раньше собирались удерживать 15 тыс). И "скорее всего" на этой неделе они мне аванс возвратят.
Т.к. уже прошло более 10 рабочих дней, а аванса все нет, может и я смогу что-то с них удержать?

 

[128]

tanya
А что вы писали в заявлении? про 10 дней писали?
Что указано в договоре? В течении какого срока они обязуются вернуть задаток?

 

[M2-V]

... потому что составлен документ юридически правильно.

 

[tanya]

А что вы писали в заявлении? про 10 дней писали? Что указано в договоре? В течении какого срока они обязуются вернуть задаток?

В салоне дали заявление, я его заполнила, указав реквизиты. Про сроки там ничего не сказано. Причина отказа тоже не указывается.
Просто я ХХХ, прошу вернуть деньги, внесенные в качестве предоплаты за авто VIN ... в связи с отказом от покупки.
Далее мои реквизиты.
Дата, подпись.
Менеждер на моей копии заявления тоже расписалась и поставила дату (03.03.11)

 

[128]

tanya
напишите письмо дилеру:

Я, ХХХ, прошу решить вопрос с возратом задатка в сумме ХХХ (указать полную сумму задатка) в 3-х дневный срок, согласно моему заявлению от 03.03.2011 (копия прилагается). В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд, в отдел по защите прав потребителей, и в Фольксваген мотор рус для защиты своих прав и интересов, а также взыскания основной суммы долга, неустойки, штрафов и услуг юриста, согласно действующему законодательству...
Напоминаю реквизиты для перечисления...ХХХ
С Уважением, ФИО, адрес, сотовый телефон.

 

[tanya]

128, спасибо! Сегодня же напишу!
Мне еще предложили пригрозить салону провести экспертизу договора купли-продажи на предмет соответствия договора Закону о защите прав потребителей)).

 

[Оксана]

tanya
Я бы на Вашем месте пошла до конца. Но в данном случае - советую посчитать сумму неустойки за невозврат аванса и написать выше изложенное заявление с указанием суммы и указать сумму неустойки какую Вы хотите получить. ))) а ещё можно попросить ) за моральный вред ))) тыщ 10-15 руб. так как за эти 10-20 дней (что они не выплатили Вам аванс обратно) Вы ну изнемогали от голода, например, то есть испытывали физические и моральные муки. ))))

 

[Ойка]

tanya
как у Вас дела?

 

[tanya]

Дела как-то не очень
По совету Виктора (128) написала письмо дилеру с требованием вернуть аванс в течение 3х дней, иначе суд. Отправила письмо с уведомлением о вручении. Через 10 дней оно мне вернулось, с отметкой, что адресат не найден :shock: . Адрес салона (Фольксваген центр запад) указан на сайте салона, кроме того, я неоднократно им звонила для уточнения адреса (не называя себя), адрес подтверждали.

Накатала письмо заново и 04 апреля повезла его сама и брата потащила, в качестве свидетеля, на случай, если откажутся принимать.
Но заявление приняли, отметку о принятии поставили, менеджер подписал. Сегодня уже 9 апреля, денег до сих пор нет и видимо не будет...
Остается только суд... Сейчас ищу юриста, чтобы помог составить исковое заявление. Ни у кого знакомого нет?, очень надо.
Также думаю написать в Роспотребнадзор, представительство VW в России, может еще в прокуратуру или налоговую (привлечь за пользование чужими средствами).

 

[potter]

tanya, главное не остановится и не забить на это.. нужно проучить

 

[tanya]

tanya, главное не остановится и не забить на это.. нужно проучить

Я забивать не намерена, у меня пытаются заграбастать достаточно крупную сумму. Я сейчас в поисках юриста, чтобы помог накатать исковое заявление в суд, раз салон по-хорошему не понимает.

 

[128]

tanya
а Вы звонили дилеру? что они вообще говорят? хотят разборок, жалоб и судов?

 

[tanya]

а Вы звонили дилеру? что они вообще говорят? хотят разборок, жалоб и судов?

Менеджер по телефону 3 недели назад сказала, что управляющая компания решает, сколько с меня удержать. И назвала сумму в 10 тыс. Сказала: Ждите к концу недели... (Очень напомнило ситуацию, когда я ждала авто. Мне 1,5 месяца говорили: Ждите! Вот-Вот приедет).
К концу недели ничего не дождалась.
На прошлой неделе по телефону мне сказали, что мое дело уже в казначействе! Ждите! Я ответила, что подам на них в суд, обращусь в Прокуратуру, налоговую и Роспотребнадзор, на что мне менеджер ответил: А я что лично я могу сделать?
Когда приехала с претензией, вообще ничего не сказали, молча приняли и все.

 

[128]

tanya
ну значит по хорошему уже не будет... начните с жалоб в Роспотребнадзор и Фольксваген мотор рус... может до суда не дойдёт...

 

[tanya]

128
Жалобы уже сочиняю. Спасибо за помощь!

 

[tanya]

В моей истории наметилось продолжение...
Значит накатала я письма во все возможные инстанции (Роспотребнадзор, Отдел по защите прав потребителей, Прокуратуру) с изложением сложившейся ситуации. Все письма получили, присвоили номера и приняли в работу.
На прошлой неделе был звонок из Прокуратуры, с уточнением адреса автосалона.
На этой неделе, в среду 20.04, пришло эл.письмо из Роспотребнадзора с уведомлением, что мое дело передано в Роспотребнадзор по Московской области.
И, о чудо, вчера, в пятницу, мне пришли деньги! Не прошло и двух месяцев (заяву на возврат я написала 03.03)! Но перечислили не все, удеражали все-таки, но 4,5 тыс., а не 15, как ранее собирались.
Но я все равно хочу исковое накатать, как только из отпуска вернусь. И потребовать штраф за задержку и возврат 4,5 тыс. (либо пусть документально подтверждают законность удержания).