Аояма Моторс - Хонда Боровское

Надюхин

Печатная машинка
Регистрация
6 Апр 2008
Сообщения
9,539
Возраст
45
Адрес
МСК
ANDREW, Аояма все-таки заказывает коврики, а не делает. :pardon:
 

Лорик_К

Участник
Регистрация
8 Ноя 2008
Сообщения
289
Возраст
53
Адрес
Наро-Фоминск (Моск.обл)
А у меня такая история, приехали мы Аояма без звонка, пока смотрели Джазик, подошла Анастасия Овсянникова и предложила свои услуги... Так как это моя первая покупка, я задавала много глупых вопросов, но Настя терпеливо выслушивала и отвечала на все. Оформили договор, попутно выяснилось, что машинка, которую хочу я, есть на складе, за нее внесли аванс, но оплату просрочили на 10 дней. Настя позвонила клиентке, та сроков оплаты назвать не смогла (у нее возникли непредвиденные сложности с финансами). Настя предложила эту машинку мне. Я оплатила в кассе и вопрос был решен. В общем, оплатила я 25.10 а получила машину 8.11(Хотя по договору должна была получить до 31.10). Все время возникали какие то сложности, то доп.оборудование не подвезли, то не успели поставить... И Настя упорно назначала время выдачи машины на четыре-пять вечера (когда темно). Мы попросили загнать машину в освещенное помещение для проверки... Настя была очень удивлена, но просьбу выполнила. Проверка машины заняла минут 20-25 (по списку и в четыре руки). Оформление еще минут 20 и мы счастливые уехали. Утром машинку осмотрели еще раз... и никаких изъянов не нашли... В общем повезло.

В заключении... Настя очень хороший менеджер, но есть у нее некоторые минусы:
1. она не любит телефон и дождаться от нее звонка очень трудно :%)
2. если ее не подгонять, машину придется ждать нуу ооочень долго. :%)

А в остальном претензий нет. :good:
 

Behappy

Авторитет
Регистрация
3 Мар 2008
Сообщения
812
Возраст
50
Адрес
Москва
Отпишусь и я наконец.
Машину заказал, когда она еще не была произведена. Срок поставки 4 месяца. В итоге задержали еще на 1,5. После разговора со старшим менеджером отдела продаж была достигнута договоренность о компенсации установкой дополнительного оборудования. Считаю, что в итоге разошлись нормально. После прохождения ГТО ездил к ним регулировать фары, без очереди и быстро.
 

SVG-Jazz

Старейшина
Регистрация
3 Сен 2008
Сообщения
3,341
Адрес
Москва, Южное Бутово
Behappy написал(а):
Отпишусь и я наконец.
После прохождения ГТО ездил к ним регулировать фары, без очереди и быстро.
А как обосновывал необходимость регулировки фар?
 

Behappy

Авторитет
Регистрация
3 Мар 2008
Сообщения
812
Возраст
50
Адрес
Москва
SVG написал(а):
А как обосновывал необходимость регулировки фар?
При прохождении ГТО сказали, что одна противотуманка светит вверх, талон дали, т.ч. объективных данных о необходимости регулировки у меня не было. Просто позвонил, рассказал, договорились на следующий день без записи. Да, еще регулировал сход-развал (руль чуть-чуть криво стоял), так мне сказали, что до 1000км эта операция при необходимости делается по гарантии (бесплатно).
 

Евгений

Участник
Регистрация
23 Апр 2008
Сообщения
52
Адрес
Люберцы
Вот и мои пять копеек:
машину приобрел в аояме на Волгоградском, через пару дней эксплуатации обнаружилась проблема - замолчала сирена сигнализации(устанавливалась в аояме).
По телефону меня послали в аояму на Домостроительной, деваться некуда, записался, поехал, при приёмке авто я предусмотрительно продемонстрировал неисправность, через три часа, пригласили забрать машину и в наряде указали - замена проводов от управляющего блока к сирене.
Продемонстрировали работающую сирену.
Уехал.
На следующий день неисправность повторилась.
Записался.
Продемонстрировал перед воротами мойки неисправность.
Через час пригласили в цех.
Сирена работает, но ничего не делали, типа сама заработала:
"Больше сделать ничего не можем, забирайте машину".
Я говорю: "Неисправность видели - устраняйте".
Они мне: "Сделать ничего не можем, поездите так".
Уехал.
Через 20 минут паркуюсь у дома - сирена молчит.
Записываюсь снова.
Приезжаю и предупреждаю о том, что это последний раз - или сирена заработает или демонтируйте сигнализацию и деньги назад.
Через час отдали машину с новой сиреной.
2 дня уже исправно работает.
В два предыдущих визита на мою просьбу заменить сирену ответ был простой: "Сирена сама по себе полностью исправна и заменить её у нас нет никаких оснований".
Моё мнение:
непрофессионально - мне не предлагали оставить машину, чтобы выяснить в чем дело, просто: "Забирайте машину, всё работает", хотя все видели, что дефект был и от него не отказывались.
Не по-человечески -в третий раз всё сделали молча, без комментариев, диагностика заняла 10 секунд, лица у всех были хмурые, как будто я их принудил к чему-то нехорошему(мягко выражаясь), в общем или с "наездом" надо, или не получится.





Мо
 

Роман

Интересующийся
Регистрация
24 Мар 2008
Сообщения
33
Возраст
41
Здравствуйте! Почитал тут отзыва и так получается, что почти никто там не обслуживается, хотя кузовной цех " ямы на Боровском" собрал в себе джазиков 5 или уже более. При покупке, когда менеджер уверяет, что задержки автомобиля, это вина банка,установщиков допа и т.п. это обман. Это происходит из-за того что автосалон не перечисляет денежные средства в банк, а как известно: почти все машины в залоге у банка. Согласен, менеджеры там "мажоры". В автосервисе работают несколько мастеров смены, которым в свою очередь подчинены несколько автомехаников. А вот механики делятся на тех кто хочет денег заработать и на не приставай, и тех кто действительно работает. Учавствуют в конкурсах по обслуживанию и учавствует в поездках на заводы Хонды в Японию. Если будете там на обслуживании рекомендую записываться к мастеру цеха Власову Сергею, он распределит машины очень Хорошим профессионалам: Летову А., Божанову А.,Черкасову П.
100% будете уверены, что масло вам зальют все, а не с остатками вашего))) Редко кто верит, что воздушный фильтр на 15000 км стоит заменить, думают, что их разводят, хотя фильтр уже очень грязный к этому пробегу.
 

Sania

Гость
Регистрация
12 Авг 2009
Сообщения
1
Адрес
Moscow
Я с Катюхой согласен полностью! Сервис у официала по данному адресу полнейшее г..но! Уровеня профессионализма у мастеров нет никакого! Я на них ужасно ЗОЛ! Под капотом что-то звякает, а они толком ничего не могут пояснить. Что за звук и от чего. Моло того при последнем ТО обращал внимание на этот звук, а они мои жалобы просто проигнорировали. А после их колдовства над моей ласточкой не досчитался клипс, шурупов, саморезов! Помимо всего прочего в пробках начинают звякать пальцы. Поехал в этот сервис, пожаловался... Приняли мою малышку на ремонт и сказали, что звон пальцев из-за плохих свечей! Отдал им за замену 8 свечек 5500 рублей, звон остался. Обратился к знакомому в хач-сервисе, расположенном в ГСК, так он свечи выкрутил, а там 4 свечки одной марки, а остальные другой. Поменяны лишь 4! Да и это ерунда. Прежде чем приехать к знакомаму азеру, которым даж колодки раньше менять не доверял, объездил кучу японских сервисов с вопросом о звоне пальцев. Ни кто ничего не сказал. В итоге Чура сказал мне, что звон пальцев от перегрева движка, а двигло греется из-за засора родиатора... Продув радиатора ничего не дал, однако я сразу заметил через нижнюю часть бампера, что сот в радиаторе не осталось вообще, все побито камушками и разными жабками, ужами и другими животными, которые беспорядочно летают на областных дорогах, особенно ночью. После замены радиатора двигло работает как часы. Вот и думай где авто ремонтировать... Одно дело, когда машинка на диллерской гарантии, тогда они еще может и беспокоятся о качестве работ, что и то сомнительно. А если авто с гарантии слетело, не фига туда даж ездить. А про Боровку могу еще сказать, что записаться по телефону на ТО практически нереально... сколько не звонишь, менеджер их по этим делам всегда занят... Качество обслуживания и гостиприимство на самом низком уровне! А ЦЕНЫ У ДИЛЛЕРА НА ДЖАЗЗ, КОТОРЫЙ СЧИТАЕТСЯ АВТОМОБИЛЕМ ЭКОНОМ-КЛАССА, ЗАОБЛАЧНЫЕ! Замена воздушного фильтра салона - 450 рублей! ИДИОТИЗМ! Кто не знает, он меняется в течении 5 минут, максимум, через бардачек! Зол на них до невозможности... Прекрываются бестолковые сотрудники за легендарным Аояма Моторс!
 

Надюхин

Печатная машинка
Регистрация
6 Апр 2008
Сообщения
9,539
Возраст
45
Адрес
МСК
Sania написал(а):
Отдал им за замену 8 свечек 5500 рублей, звон остался.
Это только за замену свечей :shock: Или все же вместе с диагностикой по вопросу звяканья. :%)
 

PavelK

Гость
Регистрация
24 Ноя 2008
Сообщения
8
Адрес
Москва
Ремонтировался на Боровском по направлению от Стандарт-резерва. Меняли задний бампер и дверь багажника + небольшие скрытые повреждения за бампером. В целом, все сделали, но сказать, что однозначно доволен, не могу.
Понравилось:
 Организована доставка клиентов в сервис и обратно от метро Юго-Западная. Мне, наверное, повезло, что когда сдал машину, и когда получал, водитель был свободен.
 Есть какие-то намеки на сервис: не дозвонился до нужного специалиста, можно оставить телефон диспетчеру и тебе перезвонят; за день до осмотра и сдачи в ремонт звонили и напоминали (а то я забыл, прямо). Также, девушка из кузовного цеха заранее предупредила об особенностях оформления направлений от стандарт резерва (сначала получаешь направление, а через несколько дней едешь за печатью «к ремонту приступить», без которой даже осматривать не будут).
Не понравилось:
 Долго ждать. В середине августа осмотр назначили на конец сентября. Насколько я знаю, так бывает и у других дилеров, но все равно не приятно два месяца с дырявым бампером ездить.
 Сдавал машину в ремонт в понедельник, с четверга по воскресенье вечер она простояла на стадии «проверка и полировка». После того, как ее несколько дней «проверяли», на фаре в зоне удара обнаружился скол, которого раньше не было. Так что еще впереди замена фары, то ли за счет страховой, то ли Аоямы, еще не ясно.
Такие впечатления.
Наверное, лучше было ремонтироваться у неофициала по калькуляции. Но для первого в жизни ремонта, не плохо.
 

dfysdbak

Гость
Регистрация
13 Апр 2008
Сообщения
5
Я то же хочу высказать своё мнение, о салоне на Боровском.
Если кратко, то я не советую там чиниться, насчёт покупки не знаю, покупалась машина про которую буду говорить в салоне на Волгоградке (но то же не без претензий).
Значит, направили по КАСКО в этот тех цент покраска двери и порога. Приехали вроде бы всё хорошо, записались, нам сказали как дверь придёт позвонят, мы переспросили, что пригласят именно на ремонт, а не на стоянку, а потом ремонт, нам ответили что пригласят именно тогда когда будут заниматься машинкой. Через неделю позвонили мы с радостью поехали туда всё оформили, опят же переспросили не будет машина стоять на стоянке, а будет чиниться, на что нам сказали конечно, но тем не менее насторожил срок 7 дней. На тот момент сервис на Новомосковской был закрыт на ремонт и мы подумали, что у них аврал. Вошли так сказать в положение и не стали допытываться зачем 7 дней им на покраску и навес, не слишком ли это долго. В итоге машину отдали в четверг, решили позвонить во вторник. И тут началось, оказалось что дверь которая пришла на замену не та и типа они перезаказали дверь на следующий понедельник, нам ни кто не позвонил и не собирался, я предложил тогда забрать машину чего ей там стоять, мне сказали конечно, приезжайте забирайте. Через минут десять перезвонили говорят забрать не получится мы вашу старую дверь выкинули, это был шок, зачем, почему куда у вас там кто смотрит, почему мне ни кто не перезвонил, в общем бардак. Начались пересуды типа я хочу забрать машину возвращайте дверь и всё такое, они говорят вернуть невозможно, на заднем плане слышно обсуждение такого тона моими словами (клиент ни человек перебьётся перетерпит дверь искать возвращать ни какого желание нету), ну мы упёрлись предложили написать на них жалобу, на что они погруснев в голосе согласились. В итоге я сказал, что хочу поговорить с начальником кузовного цеха и тут, что то сдвинулось с места (до него я конечно не дозвонился, видемо секретарь кнопочки перепутала, но сообщила мне что моей проблемой занимаются), к вечеру так и не дозвонившись до начальника кузовного мне перезвонили и сказали что я могу приезжать вечером и забирать машину. Приехав туда с другой стороны Москвы, живу район новогиреево, увидел машинку как не странно дверь безвозвратно утеренная нашлась.
Но как оказалось в тот момент как мы приехали волшебным образом пришла новая дверь и теперь уже та что надо, нам предложили оставить машину и типа если она встанет на работу в ночь то к четвергу всё будет готово, мы согласились (но не кажется Вам что это похоже на простую отместку, погонять назойливого клиента, ни к то ведь не сообщил, что ехать не надо так как дверь пришла). На этом ни чего не закончилось на следующий день оказалось, что машиной занимаются но что делают не понятно в пятницу признались, что машина типа на ремонте типа колорист подберает краску, что делали предыдущие два дня понятно, ничего, зато машину забрать не дали. И о чудо в субботу вечером приезжайте. Ха-Ха мы приехали машина крашеной стороной стоит к забору, чтобы видно хуже было, мы просим отогнать, и первые мысли вырвать ноги тому колористу, и зачем вы нас позвали вообще, цвет двери ни то что не близок он такое ощущение был другим. Конечно нам рассказали про то, что в цеху такое плохое освещение и там цвет совпадал а на улице он превратился в другой и колорист у них в темноте работает и всю такую ерунду для детского сада. В общем бардак. А мы ждёмс следующего творения их колориста
В тот момент нам тоже надо было проходить ТО и мы на него записались там по дури. ТО 45, на ТО30 нам не поменяли свечи мы их решили поменять сейчас и знаете их цены 2600 за свечи и 1600 за установку, как я потом выяснил свечи они ставят NGK по цене в экзисте 89 рублей свеча (скупой платит дважды, а дурной трижды). Мало того они перезвонили и предложили приклеить дефлектор от старой двери на окрашенную дверь цена 1800, типа цена за нормаочас и клеить они её будут час.
Так же сообщили, что у нас стёрлись колодки и тормозные диски пора менять, это на 45 000, для информации колодки не свистели ещё. Первые поменяны на 28 000 это что получается что неожиданным образом манера езды поменялась резко и мы стали гонять и стирать в лихих торможениях колодки, а диски настолько хлипкие, что до стандартных 60 -70 000 сносились уже на второй паре колодок, что то всё это дурно пахнет.
 

Evgeniy

Опытный
Регистрация
10 Сен 2010
Сообщения
365
Адрес
Moscow
Покупал машину там без проблем.
Обращался по КАСКО туда же. 7-9 дней покраска заднего бампера и левых дверей (передняя и задняя). Все ок. Нареканий нет.
 

elenstone

Авторитет
Регистрация
16 Ноя 2008
Сообщения
1,054
Адрес
Москва
Ремонтировалась по КАСКО. Ремонт и покраска капота, передних крыльев и стойку чуть подкрасили. Вмятинки были совсем маленькие. Заменили пластик под лобовым.
Обещали сделать за 10 дней, в итоге 15 продержали. проблемы с покрасочной камерой были (уже не знаешь верить или нет)
Из минусов: очереди огроменные даже чтобы записаться на осмотр и чтобы на ремонт соответственно. При получении машины выявила косяк с пластиком, как-то он не так относительно капота был. И капот с внутренней стороны был испачкан.
Из плюсов: всегда перезванивали, хорошо покрасили, машина 2 дня стояла готовая никто даже не заикнулся. Менеджер при получении был вежлив, без вопросов по моей просьбе протер грязь, не стал сразу отпираться на счет пластика, ходили смотреть на другие джазы как у них там с капотом, косяк был очевиден. взял машину обратно и через 15 минут вернул. оказалось клипсы в пластике не все на место встали. Мелочь, а не люблю я когда работу не доделывают
 

Donatella

Участник
Регистрация
17 Июн 2010
Сообщения
168
Возраст
47
Адрес
Moscow, Mitino
А я напишу свой негативный опыт обслуживания в Аояме на Боровском.
Рыжик был куплен там и 3 года (пока гаратийка был) исправно обслуживался. Но при первом же посещении после гарантии был негатив. Но мне этого было мало и при повторном посещении после окончания 3-х лет, я снова решила поехать к ним на ТО. Сделали быстро, но выгнали мокрого рыжика на -20 градусов в 20 часов (темно).
Во-первых, рыжик примерз (еле открыла), во -вторых, спустя 3 дня обнаружила нехилую вмятину на внутреннем пороге задней пассажирской двери как будто от упавшего инструмента (ключа, плоскогубцев, молотка и т.п.) со сколом краски, естественно. Позвонила. Ответ: машину осмотрели, акт приема-передачи подписали, уже прошло 3 дня, какие претензии?
А как я могла осмотреть машину в зимний темный вечер на улице. Да, фонари там были, но о каком осмотре в -20 в темноте может идти речь?

2-ой момент. В то время, ТО 90 тыс. на рыжика стоило в Аояме 23-25 тыс. !!! Мне это ТО обошлось в 5-6 тыс. у мастеров в гараже. Делали все по гарантийной книжке Что там было написано поменять, все заменили.
Если от 25 тыс. отнять 10-15 %, все равно сумма получается неудобоваримая. У ОД где-то в Химках я нашла за 19 тыс, когда обзванивала всех официалов в поисках наименьшей стоимости.

Кстати, если кому то удобно там обслуживаться несмотря ни на что, могу отдать свою скидочную карточку, кот. получила при покупке джазика в 2006г.
 

MAKC

Авторитет
Регистрация
14 Окт 2011
Сообщения
956
Адрес
Москва
Donatella написал(а):
Кстати, если кому то удобно там обслуживаться несмотря ни на что, могу отдать свою скидочную карточку, кот. получила при покупке джазика в 2006г.

Те карты давно не действуют :)
 

Darth

Опытный
Регистрация
1 Окт 2010
Сообщения
439
Адрес
Москва
Обслуживал там машину два раза. Один раз ТО и один раз по каске ремонтировал бампер и менял лобовуху.
По каско проблем нет.
А вот с ТО было хуже. ТО-75000км - цену заломили - около 18 000. В итоге не поменяли тормозную жидкость согласно регламента (обнаружил это в автокайфе). Потом развели меня на замену колодок: пригласили в цех, показали колодки стертые неравномерно и что одна из колодок из-за грязи прилипла к диску, далее я попросил дать старые колодки с собой - положили уже другие две стертые в ноль колодки. Как-то так.
 

MAKC

Авторитет
Регистрация
14 Окт 2011
Сообщения
956
Адрес
Москва
Darth написал(а):
А вот с ТО было хуже. ТО-75000км - цену заломили - около 18 000. В итоге не поменяли тормозную жидкость согласно регламента (обнаружил это в автокайфе)..
Павел, тормозная жидкость меняется раз в 45000 км. (ТО-45, ТО-90, ТО-135)
 

Darth

Опытный
Регистрация
1 Окт 2010
Сообщения
439
Адрес
Москва
В первое посещение автокайфа - мастера приняли решение на первый раз бесплатно продиагностировать жидкости и дале и дале моего авто. После чего предложили поменять тормозуху с вердиктом: На этой машине ее НИ РАЗУ не меняли!

Теперь вспоминаю - было чуть не так. Жидкость не поменяли еще предидущему хозяину в центре на Севастопольке.
В Боровском тормозуху значит не проверяли)))
 

rpfm2012

Новичок
Регистрация
20 Окт 2012
Сообщения
12
Адрес
Москва
Итак, прочитал отзывы о данной конторе но поздно. Месяц назад начались проблемы с авто купленным в Аояме, записался на диагностику надеяст на компетентность специалистов. Приехал, поставил на диагностику, Товарищ мастер Шилов Евгений констатировал неисправность и составил акт работ. Обговорили сумму в районе 14 000р с которой я был согласен. После ремонта мне вручают акт на сумму в 19 000 руб, на мой вопрос почему, мне объяснили, что залили масло не из бочки, а из канистр, на мой вопрос, почему не согласовали со мной, ответа не последовало, несмотря на то, что все время находился в зале ожидания в поле зрения этого мастера - ломастера! Забираю авто, доезжаю до дома, проблемы осталась, с утра картина усугубилась, в связи с этим чуть не въехал в машину спереди. Связался с независимым спецом и зачитал ему перечь работ, на что получил ответ от него, что развели меня как лоха. Содрав приличную сумму и не доделав самые простые вещи! На этом история не закончилась, сидел смотрел на акт, смотрю на количество замененных свечей стоит - 4 шт. А в моей машине 8! Итог, просто не хотели гемороиться и лезть менять еще 4. Это кто же там работает??? Что ребята вообще не в курсе сколько свечей у машины которую обслуживают! Я специально поехал к ним, дабы не связываться с "Ашот" сервисами. Но пожалел. Уже накатал жалобу в представительство Honda RUS, получил положительный ответ от них, завтра жду звонка от руководства. НАРОД НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБСЛУЖИВАЙТЕСЬ У НИХ!!! ЭТО ХУЖЕ АШОТ СЕРВИСОВ!!!
 

alex777

Участник
Регистрация
7 Окт 2011
Сообщения
193
Адрес
Московская область
rpfm2012 отпишись какой будет ответ из представительства Хонды Рус. Я в апреле проходил у них тех. обслуживание. Претензий к работе не было.
 
Пример HTML-страницы
Сверху Снизу