Авитус Авто - Хонда Отрадное

Тема в разделе "Дилеры Москва", создана пользователем admin, 25 май 2008.

  1. admin

    admin Администратор Команда форума

    Регистрация:
    4 фев 2008
    Сообщения:
    2,353
    Адрес:
    Москва
    Реальное имя:
    Александр
    Машина:
    Mazda CX-5
  2. Светище

    Светище Опытный

    Регистрация:
    26 фев 2008
    Сообщения:
    598
    Адрес:
    Москва
    Реальное имя:
    Светлана
    Машина:
    Jazz Солнечный зайчик
    Авитус-авто
    Смешанные чувства, с менеджером повезло, было сделано всё для клиента, в салоне Джазов не было, так она показала уже проданную машину, показала на ремонтной стоянке закрытой цветовую гамму из присутствующих, да и вообще оказалась очень милой. Но вот случилось ей заболеть, так никто, включая начальника отдела продаж, даже не посмотрел в компьютере, где машина стоит. Система у них такая, каждый за себя. У меня до этого шевроле была, так салон был единым целым и передавали тебя с рук на руки и облизывали все по очереди. Долго пришлось ждать предпродажной подготовки, никто никуда не спешит, хотя я сидела в салоне и ходила за ними по пятам. Так что, даже не могу сказать плюс или минус. Карточку подарили, защиту картера подарили.
     
  3. Cathy

    Cathy Опытный

    Регистрация:
    6 апр 2008
    Сообщения:
    694
    Адрес:
    Москва, ЦАО
    Реальное имя:
    Катька
    Машина:
    Джазон Sparkle Gray Pearl, CVT, 2007
    Авитус.
    Ставлю салону твердое 4
    До пятерки не дотянули, т.к. консультанты показали полное не знание в вопросах цепочки салон-банк-страховая. Усиленно меня убеждали, что страховаться можно только в тех страховых, которые представлены у них с салоне. По вопросам страхования в других компаниях, с которыми сотрудничает банк - категорически говорили - только в тех, что у нас. :x. Когда я привезла полис другой страховой - выпали в полный осадок :D
    А, еще в банк умудрились отправить не полный комплект документов - из-за чего затянулось получение машины (да и оплаченное КАСКО уже работало) и пришлось самой в банк бумажки возить.
    А так, машина пришла в срок, как обещали.
    Никаких допов не впаривали. Поставила у них сигнализацию из-за того, что манагер по допам оч приятным оказался :oops: :D
     
  4. Setevoy

    Setevoy Интересующийся

    Регистрация:
    23 апр 2008
    Сообщения:
    40
    Адрес:
    СВАО отрадное
    Реальное имя:
    Сергей
    Машина:
    jazz 2008 Sport
    Заказывать решили в «Авитус-Авто», так как поблизости к дому. 30.12.2007 мы пришли в автосалон делать заказ. Так нас и ждали накануне нового года… ага ! В автосалоне предновогодний хаос, все компы и столы заляпаны брызгами не понятного происхождения . Менеджер заверил нас, что это от шампанского…… типа у них корпоратив был прямо в салоне и все сотрудники бурно отмечали приближение нового года. Ну, мы не стеснительные, чего нам…… всякое повидали. Менеджера нашего зовут Владимир. Очень позитивный человек и за красноречие ему твердая пятерка с плюсом. Весело так пообсуждали машнинку и комплектацию, цвет. Владимир все нам быстро рассказал и мы перешли к процессу оформления документов. Тут тоже все быстро и профессионально было сделано. Цвет выбрали “blaze orange” в комплектации “Sport”.
    С этого момента начался «косяковый период». В договоре был прописан срок доставки 90 дней.
    ….На всякий случай – сказал нам Владимир. Потом ушел за подписями к старшему менеджеру. Вернулся минут через пять и говорит – придется наверное подождать немного подольше. Цвет редкий. Дней 120, наверное. Мы согласились с Владимиром, но изменения в договор вносить не стали. Внесли предоплату 25000руб. и пошли домой счастливый и довольный праздновать новый год и ожидать прихода машины к нашему дню рождения. У нас день варения с разницей в 12 ней и мы надеялись, что машина как раз в этом промежутке приедет. …Ага! Счазъ. Размечтались….

    Спустя два месяца решили узнать, как дела с доставкой нашей машины. Позвонив в автосалон, были очень разочарованны. Никакой информации о статусе нашего заказа не поступало. ….Я же вам говорил, что нужно дольше подождать… Слова Владимира нас ничуть не успокоили, и мы решили поменять цвет, потому как возникло подозрение, что к концу марта - началу апреля мы не дождемся машины. Тут уже жена взяла инициативу на себя, и спорить с ней было бесполезно. Сколько мы не пытались с Владимиром уговорить ее на уже существующие машины с вином на ближайшее время доставки, ничего у нас не получилось . Женщина хотела КРАСНЫЙ автомобиль и ВСЕ! ...Нет ораньжевого, ЗНАЧИТ КРАСНЫЙ! Ну красный так красный. Внесли изменения в договор. Владимир так же изменил срок исполнения заказа с 90 дней на 200. Не знаю с какой целью он это сделал?! Далее начались сборы макулатуры для сбербанка. 15ого марта было получено одобрения от сбербанка и я сообщил об этом Владимиру, а так же поинтересовался статусом заказа.
    …..Ничего пока неизвестно – сказал Владимир. Ждем дальше. Спустя еще 2 недели позвонил в салон и Владимир сказал, что машина уже появилась в прайсе и потихоньку плывет в нашу сторону. Предложил мне записать VIN, но я внес встречное предложения – внести номер сразу в договор (чтоб машина точно нам досталась). Договорились о визите в выходные. Пришили с женой в выходной день в автосалон, долго ждали и нервничали. В итоге Владимир вынес нам листочек А4 (приложение к договору) в котором прописана комплектация и долгожданный VIN. Спросили у Владимира – ну когда же… ? Скоро, 5.05.08 уже на таможне будет, а числа 15-20 мая уже поедете. Радости полные штаны… бежим домой довольные и счастливые, чтобы подшить приложение к основному договору. ....Ага ! Счазъ! Разбежались...
    Дома замечаем, что в приложении прописана вовсе не наша комплектация а «элеганс». Снова сомнения и звонок Владимиру. Владимир успокоил нас, что все нормально мол…. VIN точно принадлежит автомобилю «Sport» комплектации. Ну да ладно думаю, все это бюрократия. Главное что бы машина пришла вовремя. Ждем дальше.
    Жена так просто не собиралась сдаваться и 5.05.08 решила позвонить в автосалон и узнать что к чему. Выясняется, что Владимир ушел в отпуск, где наша машина никто не знает, Хонда моторс куда то все время переезжает и не дает никакой информации о состоянии заказа. Что за бред ?! Попросили подготовить нам «нормальный» договор с верной комплектацией.
    10.05.08 пришли снова в автосалон за новой формой договора и внести остаток предоплаты. В автосалоне увидели Jazz Sport комплектации воочию. Решили полазать и посмотреть что к чему. Машина была открыта и мы благополучно проникли в салон. Оооооо ! Одни эмоции. Запах новой машины китайской сборки…. Слов нет. Мелькнула нехорошая мысль, договорится с менеджером об этой машине . К черту красная, подумал я тогда. И серебристая сойдет. Не тут-то было. Машина продана! У нее уже есть владелец, заявила нам Наталия, временно заменяющая Владимира. Какого черта проданную машину выставили в щоуруме, подумал я тогда ?! Хорошо, что хоть коврики бумажные постелили. Вот повезло кому-то….Человек ждет машинку а в ней чужие люди ногами топчутся.
    Очередной вопрос уже Наталии – ну когда же ?! Ответ: «Хонда моторс» не предоставляет нам информации о статусах заказов, потому что… бла бла бла. На мое предложение позвонить в представительство и узнать эту информацию устно по телефону получил вежливый отказ. …. Такая информация устно не предоставляется «Хонда моторс». БЮРОКРАТЫ! Решили подождать, пока Владимир выйдет из отпуска и пытать потом уже его непосредственно.

    12.05.08 позвонил Владимиру (он вышел из отпуска). Оказывается что наша машина даже не начала свой путь в сторону Финляндии . Со слов Владимира, Хонда Моторс не предоставила пока никакой информации, на какой стадии находится заказ. С момента поступления информации, о том, что машина находится на таможне, пройдет как минимум ТРИ недели и только тогда машина будет в автосалоне. Вобщем предлагает ждать как минимум месяц, а у нас через месяц одобрение в сбере заканчивается. На мои многократные предложения найти хоть какой нибуть компромис, вежливо отказывал. Пришлось объяснить ему что срок одобрения кредита подходит к концу и либо я покупаю машину у них, либо в другом месте но все равно куплю. Владимир пообещял завтра поговорить со старшим менеджером и может быть что нибуть придумаем. Цитата..... "не переживайте, солнышко светит, побольше позитива, мы своих клиентов не бросаем". Вобщем я обзвонил несколько диллеров и нашел отказной черный спорт в наличии и желтый спорт на 21 мая. Жена черный категорически не хочет. Так же нашел красный спорт (как мы хотим) но по спекулятивной цене. Можно поторговатся.

    13.05.08 утром сам позвонил в Хонда Моторс Рус. Объяснил в точности всю ситуацию. Девушка обещяла перезвонить через 10 минут. Не наврала. Донесла до меня информацию что в планировании наша машина должна быть в течении недели на таможне а еще через неделю в Москве. Я ей передал слова менеджера что, после прихода машины на таможню пройдет как минимум ТРИ недели и только тогда машина приедет в автосалон. Девушка заверила меня что такого не может быть. Я попросил ее подтвердить статус заказа (точно машина находится в пути и будет в течении недели на таможне). Девушка опять повторилась, что в планировании именно эти сроки стоят. Поблагодарил девушку и принялся названивать старшему менеджеру автосалона Никите. С Владимиром, я понял для себя, общаться уже было бесполезно.

    Девушка - оператор пыталась соединить меня с рабочим телефоном но, увы....
    После долгих и мучительных, но не бесполезных попыток, мне удалось дозвонится на мобильный телефон Никите. С ним у нас состоялся долгий разговор. Человек пытался помочь мне как мог но, соглашения мы так и не достигли. Мне предлагали просто ждать неизвестно чего. Я заявил, что мне придется расторгнуть договор и забрать первоначальный взнос. Никита объяснил мне процедуру расторжения договора и сказал что рассматривается в течении 10 дней но, возможно будет и побыстрее. Я сказал что деньги мне нужны уже сегодня, так как поеду брать отказной Jazz в наличии. Я предложил оформить претензию о возмещении неустойки в связи с нарушением сроков передачи товара.
    ....Постойте постойте - сказал Никита. У вас срок поставки товара 200 дней с момента заключения договора (30.12.07). Никаких сроков мы не нарушили и ничего вам выплачивать не будем.
    .....А у меня на руках договор, подписанный вами и с печатями на всех страницах, говорю я ему. Предметом договора является покупка машины Honda Jazz такой то стоимостью и срок передачи товара продавцом покупателю установлен 100 (СТО) дней. Я хочу оформить претензию о возмещении мне неустойки в связи с тем, что вы не выполнили договор в срок, установленный вами же. Неустойку хочу востребовать с момента последней даты передачи товара до момента, пока мои требования не будут удовлетворены. Сумма предоплаты 100000руб. На это заявление мне Никита предложил попробовать написать такое заявление, но предупредил что я не первый, кто просил компенсацию и что они всегда всем отказывали и платить ничего не собираются. Только через суд.
    ....Это я и имел в виду, сказал я ему. На что менеджер мне предложил поступать так, как мне заблагорассудится. На этом наш разговор закончился. Буквально через 2-3 минут мне перезвонил Владимир и сказал ... Если вы хотите по быстрее забрать свои деньги, вам нужно как можно скорее приехать и написать заявление на расторжение договора и завтра вы получите деньги в кассе. На чем и порешили.
    Отпросился с работы и помчался в автосалон. К моему приходу все уже подготовили, и мне осталось только прочитать и поставить подпись. Пока я читал соглашение о расторжении договора, Владимир предложил нам с женой взглянуть на монитор компьютера. Объяснил что к чему, показал какие машины, в какой стадии. Указал пальцем на нашу и говорит ...Видите, желтеньким не отмечено, значит, машинка ваша еще не пришла на таможню, и у нас нет подтверждения. Ну, в общем, старая песня.

    Подписав соглашение, расстались друзьями, и мы поехали в "Интерпроэкт" на Ткацкой 12. Там я еще вчера зарезервировал желтый спорт на 21 мая. В салоне скучно, народу мало. Тихо как в склепе. В углу справа при входе сидят 3 менеджера и о чем то скучают между собой . Я сходу попал на человека, с которым вчера договаривался. Быстро все оформили и внесли предоплату. Во время заключения договора менеджер всего один раз улыбнулся и то не помню, по какой причине. Все прошло монотонно и гладко.Ну да и ладно, мы же не за улыбками в магазин пришли .

    На мой вопрос с кем мне дальше работать и кто меня будет вести до момента покупки, получил такой ответ ...У нас "коммунизм", поэтому мне все равно. Хотите я этим займусь ?! Дал нам визитку.
    В общем, ждем 21ого мая и надеемся, что коммунисты нас не подведут.

    П.С. К Владимиру (менеджеру АвитусАвто) претензий вообще никаких нет. Он делал все, что от него зависело на мой взгляд. Ему "5" с небольшим минусом. Авосалону "3" с большим минусом.

    П.П.С.С. Полностью вся эпопея [noindex=http://honda-fit.ru/forums/index.php?showtopic=7749]тут[/noindex]
     
  5. Kirzh

    Kirzh Авторитет

    Регистрация:
    20 май 2008
    Сообщения:
    736
    Адрес:
    Москва, Лианозово, Южное Медведково
    Реальное имя:
    Кирилл
    Машина:
    был Jazz 2008 мт, сейчас KIA Optima 2.0
    У меня тоже остались смешанные чувства от Авитус авто, машинку обещали через месяц а получилось через два, сначала затянулось у них потом случилось 23 февраля и только 1 марта я наконец увидел свою машинку, уже устав ждать начал обзванивать другие салоны нашел на тульской и потом позвонив в Авитус узнал что можно ехать забирать, договорился на 9 утра но получил в первом часу дня, видите ли у них очередь на мойку была.
    Что касается подарков то мне подарили коврики в салон и набор автомобилиста
     
  6. Igor

    Igor Интересующийся

    Регистрация:
    20 июл 2008
    Сообщения:
    36
    Адрес:
    Москва 1905 года
    Реальное имя:
    Игорь
    Машина:
    Jazz Sport 2008, Chiffon Green Metallic
    Попробую кратко:
    1. (-+) Обещали в конце августа\начале сентября - забрали машину только 15го сентября.
    2. (-) За все время НИ РАЗУ не позвонили сами, нам приходилось звонить и пинать их.
    3. (--) Не знают сами, что у них происходит с поступлением машин: наша машина уже давно на их стоянке и можно осматривать, а они говорят, что еще не подошла звоните в понедельник, в понедельник звоним: "а где вы были, она уже с четверга вас ждет!?", "да бл. мыж звонили в пятницу!", "да... ну ладно..."
    4. (-) Оплаченные наличные деньги в кассу увидели только через 3 дня, в итоге выписка оригинала птс затянулась
    5. (--) Выписавая оригинал ПТС, умудрились накосячить - вписать неверные паспортные данные (хорошо мы привыкли все тщательно проверять и не пришлось ехать с этим птс назад посланными из гаи)
    6. (-) Не указали в финальном договоре данные о птс, в итоге у нас отказывались принимать документы в гаи (благо, что это успешно разрешилось)
    7. (+) подарки: коврики в салон, набор автомобилиста, серебряная диск.карта
    8. (+) по словам менеджера Престиж-Авто, который осматривал машину - нам еще повезло, т.к. состояние новой машины оч. хорошое (ну в смысле не царапинок ни склолов ни т.п.)

    В общем резюмируя: на мой взгляд финальная оценка - НЕУД. я бы не обратился в эту компанию повторно. Подумываю проходить все сервисные процедуры у другого дилера... хотя тоже надо подразузнать у какого лучше.
    Отдельно можно выделить хорошую работу менеджера Виталия, несмотря на то, что мы не его клиенты (нашего менеджера звали Владимир, который просто на нас забил).
     
  7. Наталка

    Наталка Участник

    Регистрация:
    21 сен 2008
    Сообщения:
    199
    Адрес:
    МО.Подольский район.
    Реальное имя:
    Наталия
    Машина:
    Jazz 2008
    Примерно такую же оценку поставила бы!Менеджер-Александр,сначала понравился,много говорил,обещал,что маш.привезут раньше всех.В итоге получилось-как если бы купила у др.дилера.Неделю маш.находилась в Ивантеевке,а привезти не могли,потом сказали-сломался автовоз.Причем,спустя месяц-два,находясь в этом салоне,я услышала,как этот менеджер снова кому-то говорил про сломанный автовоз.
    В течении срока ожидания,Александр звонил,информировал о проделанном пути авто(+),а накануне прихода машинки(в пятницу),позвонил и сказал-маш в салоне,т.к.в выходные оплата у них не принимается(-),договорились о встрече в понедельник.А вечером,в ВОСКРЕСЕНЬЕ,снова позвонил и сказал,машина еще не прибыла!!!Получается,они даже не в курсе,что привезли к ним в салон,а что нет.До самого последнего дня я не знала,когда же заберу авто! :cc_confused: Пришлось понервничать и поругаться :ireful1: (маш. была оч.нужна в обещанный срок!),менеджеру пришлось приложить все усилия,чтоб в этот же день,после покупки я уехала на авто.(7 час.зан.предпрод.подготовка и сигналка)За потраченные нервы мне подарили рез.коврики,брызговики и дефлекторы на стекла,карту.
    : Все равно,в целом,салон не понравился,ощущение-постоянного обмана(но с улыбкой!) :pardon: И обслуживаться там не буду!
    :nonono: ПОДЕЛИТЕСЬ ОПЫТОМ ГДЕ ЛУЧШЕ ОБСЛУЖИВАТЬ АВТО?
     
  8. владимир

    владимир Старейшина

    Регистрация:
    11 окт 2008
    Сообщения:
    2,330
    Адрес:
    Москва САО
    Реальное имя:
    Владимир
    Машина:
    синенький JAZZ,не синенький Енот
    Re: Официальный дилер Honda - Авитус Авто, скидка 5-10%

    Всем добрый вечер.В пятницу должен забирать у них своего красавчика. не дай бог они обслуживают также как и продают!!!!!!!!!!! :suicide: после этой эпопеи обязательно отпишусь, сейчас уже боюсь сглазить. :(
     
  9. jekki

    jekki Новичок

    Регистрация:
    22 окт 2008
    Сообщения:
    15
    Адрес:
    Москва
    Реальное имя:
    Женя
    Машина:
    девятка 2003, жду продаж нового jazz
    Всем здравствуйте!
    Потихоньку с мужем пересаживаемся на Хонды. Он ждет свою Сивку-бурку серенькую, я жду продаж нового джазика.
    6 октября позвонила менеджер Юлия и сказала, что наша машинка произведена в конце сентября и уже в пути. Сегодня (27 октября) - опять звонок. Содержание примерно такое: я смотрю по компьютеру, ваша машинка только сейчас на производство пойдет.... :pardon:, но я могу вам недельки через три подобрать подходящую машину, потому что на цивики увеличили квоты! Вот такая лапша на уши и беспардонность, а на нашей машинке уже видимо кто-то ездит. Жирный минус салону :bad: Джаз туда не пойду заказывать!
     
  10. Mikes

    Mikes Участник

    Регистрация:
    23 сен 2008
    Сообщения:
    242
    Адрес:
    Мытищи
    Реальное имя:
    Михаил
    Машина:
    Джаз 2 жёлтый 2009, Цивик 4Д 2012
    Вот и начало моей эпопеи с ремонтом:
    Ранее см.http://honda-jazz.ru/index.php?threads/29&start=30#p32941

    15 декабря: в 9-00 пригнал джазик в Авитус авто, бумаги оформили минут через 30, на вопрос, сколько будет ремонтироваться ответили – не меньше 2х недель. Я: До Н.Г. успеете? М: конечно, мы же заинтересованы.
    Сегодня, т.б. 19 декабря решил позвонить и узнать как продвигается ремонт. Как хорошо что сделал я это сегодня, и как плохо, что не раньше… Оказалось, что мастера долго и упорно ждут согласования от СК на замену правой задней двери!!! (на стороне, которая была поцарапана).

    Звонок в СК, оказывается что 15 декабря в 18-20 действительно был направлен запрос из Авитуса на замену задней правой двери в связи с повреждением более 60% её площади!!?? СК взглянув на фотки сделанные их агентом при ранее произведенном осмотре удивились так же как и я, когда услышал сию информацию. И 15 же декабря в 20-35 отправили запрос в Авитус для фотографического объяснения такой необходимости. Почту видимо официалы не смотрели или «проморгали» это сообщение. Пришлось мне их «разбудить» сегодня.

    После очередного звонка мастеру выяснилось, что сообщение из СК получено только что ( в СК сказали что продублируют). На вопрос, когда будут посылать ответ в СК мастер ответил: пойду-ка я на дверь взгляну, перезвоните через 30минут. Звоню через 40 минут, мастер попросил «повисеть» на трубке , а на том проводе слышится что- то типа: «Быстро занимайтесь с этим Джазом! Мне тут уже каждые 5 минут названивают…», подошёл минуты через 3 и ….попросил перезвонить через 10минут. Звоню через 25мин, слышу ответ: Мы пока не пришли к решению что же делать с дверью, завтра, т.б. 20 декабря будет смена мастера Андрея, который заварил кашу с заменой двери 15 декабря, вот с ним и решайте…

    Завтра буду висеть на телефоне, жалко приехать не смогу к ним в гости, т.к. работаю…
    Из сего делаю вывод – «вести» ремонт нужно с первых же дней, несмотря на объявленные сроки т.к. официалы ( в частности Авитус) в ускорении ремонта видимо не заинтересованы.

    Пи Си: когда звонил в Авитус за несколько дней до постановки на ремонт, чтобы узнать не изменились ли сроки и предупредить, что смогу запоздать из-за пробок, был удивлён ответом, что машина, записанная на ремонт 15декабря на 9-30 УЖЕ ОТРЕМОНТИРОВАНА
     
  11. nixx

    nixx Опытный

    Регистрация:
    1 авг 2008
    Сообщения:
    566
    Адрес:
    местный
    Реальное имя:
    Николай
    Машина:
    синус гибридус '10
    У меня на руках есть направление страховой на ремонт в Авитус, жду второе (оформляется), надеюсь такого не будет - отпишусь по результату.
     
  12. Mikes

    Mikes Участник

    Регистрация:
    23 сен 2008
    Сообщения:
    242
    Адрес:
    Мытищи
    Реальное имя:
    Михаил
    Машина:
    Джаз 2 жёлтый 2009, Цивик 4Д 2012
    Получил сегодня машинку (через 5недель)
    Сделали:
    -ремонт правой передней двери, замена правой задней двери, ремонт правого заднего крыла;
    -замена левой задней двери, ремонт порога, ремонт левой боковой части кузова( вмятина над стойкой), вытягивание левой стойки на стапеле(повреждение наружной части стойки)
    Стоимость ремонта составила 104 т.р.
    Длительность ремонта была обусловлена:
    1)частыми согласованиями со СК и, соответственно поздним прочтением мастерами дилера положительных или отрицательных решений ( подобно описанному в предыдущем топе);
    2) отправкой одного из согласований 31декабря ( центр урегулирования СК в праздники до 11января не работал); 3)длительной эпопеей с впариванием мастерами Авитуса ремонта своего косяка СК, а потом и мне (типа ремонт за мой счёт или самостоятельное урегулирование со СК уже после выдачи машины с последующим повторным обращением в Авитус с положительным решением): решилось сразу после разговора СК с руководством Авитуса;
    4) поставкой бракованных запчастей и, соответственно, ожиданием новых
    В целом отремонтировали отлично: в цвет попали на 100%, все детали подогнаны чётко, следов повреждений нет
    Правда не обошлось и без косячка: по дороге домой обратил внимание, что постоянно горит индикатор системы безопасности, возвращаться не стал, позвонил в Авитус, предложили приехать в один из удобных дней

    В общем, ремонтироваться у этого дилера можно, правда потрепав при этом нервную систему :D
     
  13. Mikes

    Mikes Участник

    Регистрация:
    23 сен 2008
    Сообщения:
    242
    Адрес:
    Мытищи
    Реальное имя:
    Михаил
    Машина:
    Джаз 2 жёлтый 2009, Цивик 4Д 2012
    Приезжал вчера в Авитус повторно, машинку приняли сразу, бесплатно напоили кофеем, за 1,5часа исправили все недочёты. Были очень вежливы. Кстати, в Авитус можно и с детьми приезжать, есть игровая зона :D
     
  14. nixx

    nixx Опытный

    Регистрация:
    1 авг 2008
    Сообщения:
    566
    Адрес:
    местный
    Реальное имя:
    Николай
    Машина:
    синус гибридус '10
    Ольга Арестова мыло: o_arestova :d869: alea.ru т.995-55-22 - руководитель клиентской службы... по отзывам на цивик-клабе она помогает решать все вопросы в Отрадном
    http://www.civic-club.ru/forum/member.php?u=12539
     
  15. nixx

    nixx Опытный

    Регистрация:
    1 авг 2008
    Сообщения:
    566
    Адрес:
    местный
    Реальное имя:
    Николай
    Машина:
    синус гибридус '10
    Бардак в Авитусе

    В общем бардак в Авитусе еще тот.

    16.03

    11:15 Приехал для постановки на ремонт (два направления) + подвез еще одно направление. Пока принимали документы выяснилось: прое..ли документы по предыдущем направлениям; что моя фара едет из японии и будет не раньше чем через 10 дней, на вопрос какого :x не предупредили чтоб я не ставил сегодня, специально для этого в отпуск пошел, чтоб пешком не ходить (им же выгодно чтоб место не занимал лишнего) - ответ мастера на приемке что ему пофиг (неизвесно где есть запчасти, в японии или в европе). Сошлись на том что приеду на ремонт через 2 недели.

    12:15 Загнали в бокс для осмотра последнего повреждения, заодно решился на "дефектовку" - доп. осмотр со съемом\установкой бампера за мой счет (0.7н.ч Х 1750р. = 1225р.) на скрытые повреждения. Что бы все это хозяйство за 2 недели к моменту приезда фары согласовать с СК. Дали талончик кофею попить...

    14:30 Пройдемте посмотрим на скрытые дефекты :shock:
    Я - Вы 2 часа бампер снимали?
    Авитус - Нет, слесаря искали свободного...
    Я - :%)
    Пол часа спец фоткал мои повреждения показывал что да где, заполнял бамажки....

    15:00 Ждите, сейчас поставят бампер и выгонят... Пока ждал посидел во всех новых тачках, все покрутил и пощупал :twisted:

    15:20 Все готово, авто на улице, оплатите и ждем Вас через 2 недели. Выхожу на улицу и вижу что бампер не прикручен саморезом с левой стороны (в месте повреждения). Иду ругаться :x Уменя све было прикручено, за что уплочено? 2 самореза и 4 пистона на место поставить нельзя? Начинается треп деталь повреждена, ушла с посадочного места... НО У МЕНЯ-ТО ВСЕ БЫЛО ПРИ-КРУ-ЧЕ-НО!!!

    15:30 Загоняют обратно чтоб один саморез вкрутить... ппц

    15:45 Ухал до дому, заклеив битую фару малярным скотчем.

    16:20 Приехал домой и вижу, торчит не прикрученный бампер, но уже с правой стороны - нет самореза. Из принципа поехал обратно (благо не далеко живу).

    17:00 Прикручен второй саморез :ROFL: уже на улице злосчастным слесарем. Выяснил его ФИО, мастер приемки не знает даже как звать слесарей не то что фамилии. Пригрозил пожаловаться руководителю клиентской службы, тут же вспомнили, еще ухмыльнулись типа что б к нему не попадать. На что был получен ответ - чтоб жалобу накатать.

    В продолжении истории сегодня обнаружил что не подключены ПТФки. Завтра позвоню пожалуюсь.

    Продолжение следует...
     
  16. nixx

    nixx Опытный

    Регистрация:
    1 авг 2008
    Сообщения:
    566
    Адрес:
    местный
    Реальное имя:
    Николай
    Машина:
    синус гибридус '10
    Авто поставил на ремонт еще 06.04 и оно все еще делается .....

    Вылезла проблема СК-Сервис. Мою СК "Русский Мир" купил "РГС" и пока страховая не оплатит сервис не чешется, а РГС не платит пока авто не сделают = замкнутый круг :cry: Неделю до праздников не слезал с телефона, достал начальников двух СК и сервиса, и дело вроде сдвинулось с мертвой точки.

    Продолжение следует...
     
  17. ankel

    ankel Интересующийся

    Регистрация:
    22 окт 2008
    Сообщения:
    42
    Адрес:
    Москва, ул.Б.Садовая, тобишь - Красная Пресня, Тиш
    Реальное имя:
    Женя (мальчик)
    Машина:
    jazz-elegans 08, ярко-синий перламутр)))
    Что я могу сказать про Авитус Авто, мой любимый и хороший менеджер по продажам Татьяна ушла, но вместо нее осталась не менее хорошая и квалифицирована менеджер Марина, так же приятная и доброжелательная в общении. Кредитный отдел (девушки Лидия, Татьяна и Юлия) - просто супер, у меня от их работы остались только самые добрые и теплые чувства.
    Случилась у меня одна неприятность с одной СК, как неприятность, чуть на тысяч 50 не кинули (описание случая Посоветуйте - страховой случай) . Так в тот же вечер приехал в Авитус (т.к. покупал и страховался у них в салоне), так вот Марина выслушав всю историю сразу связалась со страховым отделам, те в свою очередь подняли на ноги центральный офис СК и (не буду перечислять всей эпопеи, т.к. звонков из авитуса мне и в центральный офис было много) я решил проблемы так, как они по идеи и должны были решиться не будь я лошком! Спасибо им большое, уже ищу время чтобы отвезти им большую коробку конфет, надеюсь и в дальнейшем они не уронут марку :)
     
  18. nixx

    nixx Опытный

    Регистрация:
    1 авг 2008
    Сообщения:
    566
    Адрес:
    местный
    Реальное имя:
    Николай
    Машина:
    синус гибридус '10
    Все хорошо что хорошо кончается, машинку забрал месяц назад (все руки не доходили отписаться) отремонтировали хорошо, в цвет попали. Но мелкие косяки это просто пипец..... не надо торопиться.....

    1. Согласовали с СК только половину ПТФ - пластиковую рамку, которую благополучно просрали, а сама ПТФка до сих пор валяется в багажнике, жду досогласований.
    2. Авто простояло 2 месяца и спустило колесо до 1 атм, попросил подкачать, так и не сделали, пришлось уехать на полуспущеном (заметил только на следующий день).
    3. На водительском кресле валялся болт крепления двери, хорошо не моей.
    4. Перед выдачей протирали торпедо от пыли, так забрызгали лобовое как смолой, размазывается и все тут.
    5. Поцарапали стекло водительской двери, и тычут в пункт акта приемки, скан позже кину.
    6. Под капотом обнаружил царапину, заставил подкрашивать.
    7. Не хватало 1 самореза заднего бампера (обнаружил только на клубной установке сетки в передний бампер).
    8. Не установили резонатор под передний бампер (обнаружил только на клубной установке сетки в передний бампер).


    Авто принимал часа 2, вот и см. п.2 :%)
     
  19. Kirzh

    Kirzh Авторитет

    Регистрация:
    20 май 2008
    Сообщения:
    736
    Адрес:
    Москва, Лианозово, Южное Медведково
    Реальное имя:
    Кирилл
    Машина:
    был Jazz 2008 мт, сейчас KIA Optima 2.0
    Акция от Хонда Отрадное

    Интересная акция от Хонда Отрадное, называется "подготовка к зиме", для машин моложе 3-х лет БЕСПЛАТНО диагностика ДВС, подвески и ходовой, проверка АКБ, всех эсплуатационых жидкостей, тормозной системы, наружного освещения, проверка фильтров воздушного и салонного.
    Не знаю распространяется ли эта акция на все автомобили или только купленные у них, но в любом случае можно позвонить и узнать все подробнее.
    Сам ездил, полтора часа просидел, из всего перечисленного предложили только заменить воздушный фильтр за 1140 руб.
     
  20. Oh_Katya

    Oh_Katya Участник

    Регистрация:
    12 апр 2010
    Сообщения:
    261
    Адрес:
    Москва
    Реальное имя:
    Katya
    Машина:
    cadillac bls 2008
    Мы как-то очень 2 года назад были с мужем в этом салоне, когда ему машину выбирали, уже тогда меня взбесила их политика по отношению к клиентам...Мы бродили там в поисках менеджера дооолго-дооолго, а когда нашли какую-то девочку, были в шоке от её безразличия...Отмазалась парой фраз типо - "ну, хонда, хорошая машина" и "всё в буклетике написано"..мы тогда передумали покупать мужу аккорд, купили пежо 407)

    теперь я стала владелицей хонды) машина у меня не новая, купила в салоне Мажор, там мне дали детальную диагностику. В машине всё ок, пробег 19 тысяч, только вот бывшая владелица наехала на что-то и у неё кое-что отлетело. Звоню в Хонду Отрадное, читаю заключение диагностики - меня переключают на менеджера склада, узнать о наличии детали. Здороваюсь, теперь уже ему читаю, что написано в диагностике. Он говорит мне -"ща", и кладет трубку, видимо на стол, т.е. я слышу всё, что он говорит товарищам, а именно сначала минут 5 они обсуждают какой-то заказ. Всё бы ничего, но ругались они благим матом, причем такой жесткости, что у меня уши вяли. Я слушаю дальше. Менеджер (его кстати Валерий зовут) вспоминает о моем звонке и произносит сакраментальную фразу: "Андрюх, тут у меня клиентка по телефону какую-то ху.ню спрашивает я х.й знает, что ей надо, ахахахаах".
    Мало того, что он совершенно некомпетентен в своей работе, так ещё видимо глуп, раз не умеет нажимать на телефоне кнопочку ВЫКЛ звук. Я конечно не кисейная барышня, но всё же в свой адрес такое терпеть не согласна.

    Далее. Сегодня мне срочно понадобилось долить масло в вариатор. Приезжаю туда, прошу отпустить мне масло и начинаю спрашивать, как его долить, ДОЛИТЬ, это дело 5 минут - необходима воронка с длинным носиком и второй человек, чтобы попереключал передачи. Стоит ли говорить, что меня советом особо не удостоили?