Негативный опыт с МСК-стандарт

Тема в разделе "Страхование и кредитование", создана пользователем ankel, 25 май 2009.

  1. ankel

    ankel Интересующийся

    Регистрация:
    22 окт 2008
    Сообщения:
    42
    Адрес:
    Москва, ул.Б.Садовая, тобишь - Красная Пресня, Тиш
    Реальное имя:
    Женя (мальчик)
    Машина:
    jazz-elegans 08, ярко-синий перламутр)))
    Здравствуйте, помогите пожалуйста люди мудреные опытом, ситуация такая:

    Машина застрахована по каско (угон+ущерб), ск Стандарт Резерв, нынешняя МСК-стандарт, кредитная, куплена в Авитус Авто и застрахована там по рекомендации их же. Случилась неприятность поцарапали правое заднее крыло, правую заднюю дверь, правую переднюю дверь, плюс образовался скол на лобовом стекле. Получили в органах правопорядка все необходимые документы (справка, постановление), приехали в офис урегулирования убытков, все написали, отстояли, предоставили, показали машину. Дальше попали к специалисту, который спросил, что Вы выберете направление на ремонт или деньги, выбрали направление (т.к. рассудили, что геморроя меньше, проще и удобнее), на что был предоставлен список куда нас могут направить на ремонт, где не оказалось ни одного официала, т.е. они были но принимают они только машины купленые в опред. салонах, а Авитус не где не фигурирует, а направление на ремонт туда в СК не выдают.

    Теперь у меня возникает такой вопрос, за ответ на который я буду благодарен Вам сильно-сильно: кто нибудь брал деньги у СК? кто нибудь брал деньги именно у Стандарт Резерв (ныне МСК-Стандарт)? Не обманут ли меня с расчетом суммы (хотя заверили, что будет рассчитывать независимый эксперт, по ценам официалов?

    Скажите честно, лохонулся?
     
  2. Надюхин

    Надюхин Печатная машинка

    Регистрация:
    6 апр 2008
    Сообщения:
    9,765
    Адрес:
    МСК
    Реальное имя:
    =ник
    Машина:
    был Jazz
    Re: Посоветуйте - страховой случай

    А поясните подробнее, пожалуйста, что сие значит? У СК либо есть договор с официалом либо его нет, никакой связи с тем, где была куплена машина нет.
     
  3. Тигра

    Тигра Участник

    Регистрация:
    20 окт 2008
    Сообщения:
    114
    Адрес:
    Москва
    Машина:
    jazz 2008
    Re: Посоветуйте - страховой случай

    Надюхин, видимо, когда покупали машину, там и застраховали... а очень часто бывает, что страховые агенты при страховании обещают, что ремонт будет там же где и покупали, абсолютно не задумываясь есть ли договора между СК и СТОА или нет (или просто "забыв" это учесть)

    у нас так получилось, что агент взял не тот тариф... нам конечно предложили компенсировать это в виде заключения доп соглашения за счет агента, но проблема в том, что страховой случай, зарегистрированный ранее доп соглашения не подпадает под его действие
     
  4. ankel

    ankel Интересующийся

    Регистрация:
    22 окт 2008
    Сообщения:
    42
    Адрес:
    Москва, ул.Б.Садовая, тобишь - Красная Пресня, Тиш
    Реальное имя:
    Женя (мальчик)
    Машина:
    jazz-elegans 08, ярко-синий перламутр)))
    Re: Посоветуйте - страховой случай

    Как мне объяснили в страховой, что я не могу сдать машину на ремонт в Аояму (допустим, к примеру), т.к. они принимают от них машины купленые только в Аояме и т.к. со всеми офиц. дилерами, кроме Авитуса, Авитуса у них вообще в базе данных нет и направить меня они туда не могут. На вопрос, а не снимут ли меня с гарантии если я пойду к кому-либо другому из ихнего списка, к кому они именно меня могут направить мне ответили - снимут.
    я и думаю взять деньги и решить все самому, только вот встают следующие вопросы:

     
  5. Тигра

    Тигра Участник

    Регистрация:
    20 окт 2008
    Сообщения:
    114
    Адрес:
    Москва
    Машина:
    jazz 2008
    Re: Посоветуйте - страховой случай

    это чистый бред
    если у СК заключен договор с официальным диллером, они могут туда отправить независимо от того, где была куплена машина

    а по деньгам - всегда выходит меньше, чем потом уйдет на ремонт
    да и в случае скрытых повреждений тяжело будет за них получить деньги
     
  6. Троffим

    Троffим Старейшина

    Регистрация:
    18 мар 2008
    Сообщения:
    2,515
    Адрес:
    Москва, ЮАО
    Реальное имя:
    Александр.
    Машина:
    Был Джаз, Гольф+, сейчас Фордик Фиеста!
    Re: Посоветуйте - страховой случай

    Делайте по направлению. Пусть и не у Оф.Дилера. Это же обычная жестянка+покраска, просто нужен нормальный жестянщик/маляр. Иногда "на стороне" сделают и быстрее и лучше чем у некоторых "зажравшихся" дилеров. Я красил Крайслер (лизинговый, гарантийный ) у неофициалов. Сделали отлично и за два дня!
    Если брать деньгами - то не факт, что их хватит на ремонт в том сервисе куда вы приедите. Придётся свои доплачивать. А "выбить" их потом из страховой - получится ли?
    Всё ИМХО
     
  7. Feldcher

    Feldcher Участник

    Регистрация:
    20 ноя 2008
    Сообщения:
    130
    Адрес:
    Санкт-Петербург
    Реальное имя:
    Александр
    Машина:
    jazz 2008 el красный
    Re: Посоветуйте - страховой случай

    1. лучше брать направление на ремонт к официалу. Машина на гаранитии. Едете к официалу своему, оцениваете , получаете бумаги, дальше уламывать!!! СК и согласовывать. Я бы так сделал. Почитайте свои правила и договор. Пускай они деньги официалам перечисляют, я бы так сделал. Вы не курьер, деньги носить.

    2. можно брать к неофициалу, с гарантии Вас никто не снимет, нет такого термина. Можно отказать в гар. обсл. на какой то узел, но это тема отдельная.
    У Вас кузовные работы как я понял.

    3. С расчетом суммы обманывают многих. Один из путей - но это не совет, а то, как я сам как то сделал, по ОСАГО получал. Едете к независимому оценщику, выбираете тщательно. ПИСЬМЕННО уведомляете СК о дате осмотра , чтоб прибыл их представитель, заявление о уведомлении ( телеграмма, письмо с уведомлением ) храните у себя. Дальше оцениваетесь у своего.

    Или - предварительно заехать к их оценщику и с ним неофициально обговорить сумму, потом к официалам - и сравнить.
     
  8. Надюхин

    Надюхин Печатная машинка

    Регистрация:
    6 апр 2008
    Сообщения:
    9,765
    Адрес:
    МСК
    Реальное имя:
    =ник
    Машина:
    был Jazz
    Re: Посоветуйте - страховой случай

    Чушь полная. Если у них есть договор с Аоямой - они должны Вас туда и направить. У меня машина куплена в Карт-Моторс, 2 ремонта уже было и ни одного в Карт-Моторс. Так что либо не так что-то поняли и у них вообще нет договора сейчас с официалами, либо по ушам ездят. Есть еще вариант, что у Вас в договоре страхование четко прописан ремонт в Авитусе, нет такого?
     
  9. Celebrity

    Celebrity Гость

    Регистрация:
    21 авг 2008
    Сообщения:
    9
    Адрес:
    Москва
    Машина:
    Jazz 2008
    Re: Посоветуйте - страховой случай

    Я страховалась в Стандарт-Резерве с удаленным урегулированием в Автотемпе. После страхового случая часть ремонта сделала за свой счет там же, дабы не ждать своей очереди 3 месяца (!) и не ездить без зеркала и стекла.
    Страховая вернула все по счету до рубля, правда спустя много месяцев и личного обращения в офис к ведущему мое дело специалисту.
    Насколько мне известно, если ремонт был сделан у официалов, страховая должна вернуть эту сумму без пересчета и своей оценки. А вот ремонт у неофициалов они пересчитывают.
    Рекомендую перечитать договор, мне кажется там должно быть сказано про официальные СТО.
    PS Я за официалов
     
  10. ankel

    ankel Интересующийся

    Регистрация:
    22 окт 2008
    Сообщения:
    42
    Адрес:
    Москва, ул.Б.Садовая, тобишь - Красная Пресня, Тиш
    Реальное имя:
    Женя (мальчик)
    Машина:
    jazz-elegans 08, ярко-синий перламутр)))
    Re: Посоветуйте - страховой случай

    Спасибо большое всем.
     
  11. Ян

    Ян Старейшина

    Регистрация:
    23 авг 2008
    Сообщения:
    4,933
    Адрес:
    Москва, самое южное Бутово (Щербинка)
    Реальное имя:
    Ян
    Машина:
    Был Jazz Sport, теперь Subaru Forester
    Re: Посоветуйте - страховой случай

    Покупали в Мажоре. Страховались в Стандарт-Резерве (отдельно, не при покупке). Ремонтируем (кузовной ремонт) во Флайт-авто. Странно у Вас там мутят с ремонтом :unknown:
     
  12. ankel

    ankel Интересующийся

    Регистрация:
    22 окт 2008
    Сообщения:
    42
    Адрес:
    Москва, ул.Б.Садовая, тобишь - Красная Пресня, Тиш
    Реальное имя:
    Женя (мальчик)
    Машина:
    jazz-elegans 08, ярко-синий перламутр)))
    Re: Посоветуйте - страховой случай

    Вот и я про тоже. Сегодня поеду в Авитус, буду просить чтоб мне оценили ремонт с деталями, написали бумагу, дали реквизиты куда переводить деньги и с этими бумажками поеду в СК.
     
  13. Тигра

    Тигра Участник

    Регистрация:
    20 окт 2008
    Сообщения:
    114
    Адрес:
    Москва
    Машина:
    jazz 2008
    Re: Посоветуйте - страховой случай

    ankel
    они должны выписать счет-фактуры (или счет -наряд, не помню точно), в котором распишут все подробно
     
  14. ankel

    ankel Интересующийся

    Регистрация:
    22 окт 2008
    Сообщения:
    42
    Адрес:
    Москва, ул.Б.Садовая, тобишь - Красная Пресня, Тиш
    Реальное имя:
    Женя (мальчик)
    Машина:
    jazz-elegans 08, ярко-синий перламутр)))
    Re: Посоветуйте - страховой случай

    Тигра
    Спасибо большое :d286: , теперь я стал чуточку подкованный и уверенней :x
     
  15. CaPron

    CaPron Участник

    Регистрация:
    19 май 2008
    Сообщения:
    239
    Адрес:
    Москва, г. Зеленоград
    Реальное имя:
    Алексей
    Машина:
    Honda Jazz 2008 Vivid Blue Pearl
    Re: Посоветуйте - страховой случай

    Страховщики явно что-то мутят. Кто именно вам говорил, что в Аояме вас не примут? Скорее всего именно страховщики. Диллерам без разницы где вы купили авто. Вас должен принимать любой дилер. Иначе вообще можно пожаловаться в представительство Хонды на такого дилера.
     
  16. ankel

    ankel Интересующийся

    Регистрация:
    22 окт 2008
    Сообщения:
    42
    Адрес:
    Москва, ул.Б.Садовая, тобишь - Красная Пресня, Тиш
    Реальное имя:
    Женя (мальчик)
    Машина:
    jazz-elegans 08, ярко-синий перламутр)))
    Re: Посоветуйте - страховой случай

    CaPron
    Да именно страховщики и говорили. Связался с Авитусом (т.к. страховлся через их салон), короче вопрос вроде решили в положительную сторону, завтра поеду и скорее всего получу направлни на ремонт к кому-нибудь из офицалов.

    Как рассказали девушки из Авитуса, что в СК были очень удивлены моей истории, сказали, что у них огромный список официалов и все списали на мои и супруги проблемы с ушами.

    И в конце (надеюсь) моей эпопеи хочу сказать не связывайтесь в МСК-Стандарт (Стандарт Резерв) со специалистом Департамента Урегулирования убытков СТАРИКОВОЙ ОЛЬГОЙ Е., т.к. в центральном офисе СК волосы у людей дыбом встали от той чуши, которую она загоняла нам. Все спасибо кто откликнулся)))
     
  17. Малышка Джаззик

    Малышка Джаззик Участник

    Регистрация:
    1 апр 2009
    Сообщения:
    176
    Адрес:
    Москва
    Реальное имя:
    Валерия
    Машина:
    Jazz 2008
    Re: Посоветуйте - страховой случай

    Покупали машину в Авитус Авто Honda Отрадное, не в кредит, застрахована в Стандарт-резерве прямо в салоне. У вас в договоре стоит галочка на против графы: Оплата счетов по ремонту на С.Т.О.А. по выбору Страхователя? Если да. то имеете полное право ремонтироваться в Авитусе. Когда заключали вопрос акцентировали на этом внимание?
    Первый раз покрасилась в Авитусе, в списках был и сомнений, что его там не может быть дальше не возникало, но при оформление второго страхового случая 5 раз пересмотрела список. но Авитуса не было. Комиссар сказал, что договоры заключаются и разрываются каждые 2 недели, звоню страховому агенту, с которой заключали договор, говорит, что сейчас не работают с ними. Комиссар предложил написать на направление, что я не определилась с местом ремонта и выяснять всё в центральном офисе СК и у дилера. Отмечу, что при заключении договора несколько раз повторила, что хочу ремонтироваться именно в Авитусе, но для этого галочка в моём договоре должна была стоять на против другого окошка, комиссар предположил, что агент, взяла по полной (если прописываешь в договоре, что ремонтируешься там где хочешь это стоит дополнительных денег), но не поставила галочку. так же комиссар предложил узнать у СК сколько сейчас будет стоить дозаключить эту опцию "ремонтируешься, где хочешь", если не много, то если хочешь именно там ремонтироваться, то смысл есть доплатить, а если много, то смело пиши другого Официального дилера и то, что нельзя это глупая отмазка, прописывай себе удобного дилера и смело вставай на ремонт, никакой гарантии с тебя не снимут, не имеют права :)
    Удачи :)
     
  18. Тигра

    Тигра Участник

    Регистрация:
    20 окт 2008
    Сообщения:
    114
    Адрес:
    Москва
    Машина:
    jazz 2008
    Re: Посоветуйте - страховой случай

    это будет заключаться как доп соглашение и оно вступит в действие только с даты заключения, т.е. на текущий страховой случай это не будет распространяться
     
  19. ankel

    ankel Интересующийся

    Регистрация:
    22 окт 2008
    Сообщения:
    42
    Адрес:
    Москва, ул.Б.Садовая, тобишь - Красная Пресня, Тиш
    Реальное имя:
    Женя (мальчик)
    Машина:
    jazz-elegans 08, ярко-синий перламутр)))
    Re: Посоветуйте - страховой случай

    Все. проблему решил решили благодаря страховому отделу авитуса (об этом отдельно в другом разделе :) ), получил направление в ФК Моторс, но специалист по урегулированию убытков даже после того как ей два раза при мне звонили из центрального офиса и давали по шапке так и не смогла обьяснить внятно почему сразу не выписали направление к официалам, все ссылалась на какую-то галочку у них в программе.
     
  20. Валентина

    Валентина Участник Партнер клуба

    Регистрация:
    28 сен 2008
    Сообщения:
    233
    Адрес:
    Москва Строгино
    Реальное имя:
    Валентина
    Машина:
    Jazz 2005
    Re: Посоветуйте - страховой случай

    Вообще странная компания, если машина на гарантии, то просто обязаны отправить к официалам, с которыми они сотрудничают и не важно куплена машина у них или нет.
    По поводу денег, честно говоря не советую, т.к в этом случаю придеться точно из своего кармана что-то добавлять, если хосчешь качественного ремонта! А так как машинка на гарантии, то желательно конечно идти к официалам.
    Внимательно прочтите свой договор со страховой, может найдете ответы там.