ОД подменил деталь! Что делать?

Тема в разделе "ДТП, Угоны, Порча имущества", создана пользователем NataL, 6 сен 2009.

  1. NataL

    NataL Участник

    Регистрация:
    6 май 2008
    Сообщения:
    178
    Адрес:
    Москва
    Реальное имя:
    Наталья
    Машина:
    синий Джаз 2008 CVT
    У меня случилась вот какая неприятность. Оставляла я свой Джазик на 3 дня в Авторуси на покраску бампера. После того как машину забрала (в пятницу вечером) и уехала уже далеко за город я заметила, что та часть торпеды где находится подушка безопасности пассажира отличается по цвету от всей торпеды, установлена криво (ощущение что бардачок закрыт неровно) и имеет на своей поверхности неровность в виде прямоугольника.
    Я конечно сразу заметила что сиденье было отрегулировано ниже по высоте, все зеркала по другому настроены и радио было на той волне которую я никогда не включаю. Я еще подумала, что такого не должно было быть если машине только бампер красили. Это сколько времени надо было провести в салоне? (и что там делать?) и что еще могли мне в авто подменить. Я в расстройстве и в гневе одновременно. Очень хочу разобраться в этой ситуации.
    Подскажите, как такое может быть? Как правильно поступить? Какие претензии и кому писать и как доказывать, что так до этого не было?
     
  2. Надюхин

    Надюхин Печатная машинка

    Регистрация:
    6 апр 2008
    Сообщения:
    9,765
    Адрес:
    МСК
    Реальное имя:
    =ник
    Машина:
    был Jazz
    Re: ОД подменил деталь! Что делать!

    Хммм, ну вообще эта неровность если можно так сказать была изначально. Ну а по поводу кривости, сложно понять, что там не так.. Может фото есть? Ну а то, что они музыку там слушают в общем-то обыденность наших сервисов...
     
  3. NataL

    NataL Участник

    Регистрация:
    6 май 2008
    Сообщения:
    178
    Адрес:
    Москва
    Реальное имя:
    Наталья
    Машина:
    синий Джаз 2008 CVT
    Re: ОД подменил деталь! Что делать!

    Надюхин, точно подменили. Они по цвету отличаются! Эта часть торпеды не родная. В солнечном свете это очень заметно.
    Фотку, если получится, выложу завтра. Хотя уже настроена ехать завтра после работы в Авторусь и разбираться.

    Добавлено спустя 3 минуты 34 секунды:
    Еще жалею, что пробег не зафиксировала на момент сдачи машины ОД.
    Почему все зеркала настроены по другому?
     
  4. Надюхин

    Надюхин Печатная машинка

    Регистрация:
    6 апр 2008
    Сообщения:
    9,765
    Адрес:
    МСК
    Реальное имя:
    =ник
    Машина:
    был Jazz
    Re: ОД подменил деталь! Что делать!

    NataL, ну я не знаю, какая в Авторуси ремзона, в Мейджоре к примеру большая, и машина по цехам перемещаться как-то должна.. Пробег должен быть зафиксирован в заказ-наряде Вашем. Все конечно может быть, исключать ничего нельзя, но уж какая-то крутовастенькая история...
     
  5. raze1

    raze1 Опытный

    Регистрация:
    1 авг 2008
    Сообщения:
    692
    Адрес:
    Москва, ЮВАО, Кузьминки
    Реальное имя:
    Александр
    Машина:
    Octavia 1.8TSI MT 2011, был Jazz 2008
    Re: ОД подменил деталь! Что делать!

    NataL
    Прямоугольник был у меня изначально с покупки. Ощущение, что бардачёк закрыт не ровно тоже было изначально и не только на моём Джазе (зазор слева, вроде бы чуть больше, чем справа. Отрегулировать сиденья под себя и зеркала мне успели во флайте даже при замене подкрылка. Про отличие цвета пластика ничего не могу сказать. Возможно, сигаретой прожгли и поменяли, а может и подушку безопасности вытащили, но это вообще жесть и вряд ли это так.
     
  6. admin

    admin Администратор Команда форума

    Регистрация:
    4 фев 2008
    Сообщения:
    2,353
    Адрес:
    Москва
    Реальное имя:
    Александр
    Машина:
    Mazda CX-5
    Re: ОД подменил деталь! Что делать!

    Положение сидений и зеркал меняют во многих автосервисах... в 80% случаев приходится опять все под себя перенастраивать..
     
  7. NataL

    NataL Участник

    Регистрация:
    6 май 2008
    Сообщения:
    178
    Адрес:
    Москва
    Реальное имя:
    Наталья
    Машина:
    синий Джаз 2008 CVT
    Re: ОД подменил деталь! Что делать!

    а может и подушку безопасности вытащили . Я этого и боюсь. Вдруг по сговору с сотрудниками ОД в ремзоне «знакомому» Джазоводу «по дружбе» подушку безопасности нахаляву заменили.

    Добавлено спустя 4 минуты 10 секунд:
    Может кто знает, ведется ли в ОД видеонаблюдение в ремзоне и можно ли запись потребовать?
     
  8. Imp

    Imp Опытный

    Регистрация:
    31 авг 2008
    Сообщения:
    373
    Адрес:
    Питер
    Реальное имя:
    Андрей
    Машина:
    Jazz'08 Eleg/MT
    Re: ОД подменил деталь! Что делать!

    NataL

    Прямоугольник выпирает у всех. Если заморачиваться, то по полной. С чем вы хотите ехать в ваш сервис? С предположениями, что вам что-то там поменяли? А если вы ошибаетесь? Как вы себя чувствовать будете, если окажетесь неправы... Мне кажется, что сначала надо съездить в другой сервис оф. дилера и попросить их проверить стоит ли родная торпеда и есть ли подушка. Знаю, что саму лампочку неисправности подушки можно заглушить - на 4 гольфе можно открыть и увидеть вживую эту подушку. Как в джазе не вкурсе.
     
  9. Uxor

    Uxor Участник

    Регистрация:
    3 авг 2009
    Сообщения:
    177
    Адрес:
    Питер
    Реальное имя:
    Вадим
    Машина:
    jazz 2006 Sport
    Я месяц ездил до того как заметил прямоугольник :D и тоже сильно удивил откуда он вдруг взялся. Может что нибудь горячее поставил, но грамотные люди просветили :oops: Было стыдно за не сообразительность
     
  10. Sabor

    Sabor Опытный

    Регистрация:
    17 авг 2008
    Сообщения:
    430
    Адрес:
    МО г.Видное
    Реальное имя:
    Александр
    Машина:
    Нет машины
    Ничего не делать :)
    Никто ничего там не менял. ИМХО.
    По крайней мере, ни один из перечисленных признаков не может подтвердить замену детали.
    Каждый раз регулирую под себя после сервиса зеркала, отодвигаю до упора назад свое сиденье.
    Про радио ничего не могу сказать, т.к. не запоминаю на какой волне оставил, но точно оно оказывалось на одной из преднастроенных мною.
    Прямоугольник напротив пассажира заметен у всех джазиков.
    Там скорее всего пластик другой толщины, с уточненной окантовкой по периметру для того, чтоб подушка могла вылететь.
    Если не так, меня поправят.
    Не думаю, что в Авторуси кто-то пошел бы на такой подлог - если б произошло какой-то ЧП с машиной на территории сервиса, то уж исправить на 100% качественно они умеют и в состоянии. Зачем им проблемы с клиентами, если так подумать ?
    Так что не переживай !
    Просто насторожилась ты после зеркал и сиденья, вот и стала искать, что раньше могла и не заметить, внимания не обратить.
     
  11. raze1

    raze1 Опытный

    Регистрация:
    1 авг 2008
    Сообщения:
    692
    Адрес:
    Москва, ЮВАО, Кузьминки
    Реальное имя:
    Александр
    Машина:
    Octavia 1.8TSI MT 2011, был Jazz 2008
    Sabor
    +1
    Тоже предполагаю, что это предрассудки...
     
  12. NataL

    NataL Участник

    Регистрация:
    6 май 2008
    Сообщения:
    178
    Адрес:
    Москва
    Реальное имя:
    Наталья
    Машина:
    синий Джаз 2008 CVT
    Re: ОД подменил деталь! Что делать!

    Позвонила другому диллеру с вопросом о возможности оценки оригинальности и работоспособности подушки безопасности. Могут проветить только наличие и работоспособность подушки безопасности. Для проверки оригинальности части торпеды и её принадлежности к моему автомобилю порекомендовали обратиться в независимую экспертизу.
     
  13. Надюхин

    Надюхин Печатная машинка

    Регистрация:
    6 апр 2008
    Сообщения:
    9,765
    Адрес:
    МСК
    Реальное имя:
    =ник
    Машина:
    был Jazz
    Sabor, +100.

    Разумеется за деньги.
    Аналогично, за деньги.
    Если уж столько сомнений, проще приехать на встречу и сравнить с аналогичным джазом. :) Хотя я больше, чем уверена, что ничего криминального не найдется.
     
  14. АрТур

    АрТур Старейшина Партнер клуба

    Регистрация:
    24 авг 2008
    Сообщения:
    2,404
    Адрес:
    Севастополь, Площадь Восставших.
    Реальное имя:
    АрТур
    Машина:
    Subaru forester tS 031/100
    Уважаемые одноклубники - а Вы уверены что после ТО или ремонта у всех остались родные зп/ч.....
    Я нет! Это один из путей подзаработать для рядового сотрудника с достаточно низкой зарплатой.
    Сколько получают работники у официалов при огромных расценках на ремонт - максимум 20-25тр.
    Для Москвы это прожиточный минимум и то не дотягивает!
    Ехать однозначно и требовать приема руководством.
    При отказе в устной беседе устранить причины жалобы - писать претензию на имя Руководителя.
    Просить письменных объяснений на фирменном бланке с подписью руководителя однозначно!
    При отказе ТЦ устранить все недостатки - с копией жалобы и ответом ТЦ идти в отдел по защите прав потребителей.
    При необходимости проводить оценку независимой экспертизы. Да не бесплатно.
    Если что - телефон такого эксперта кину в личку. Удачи.!

    А беспредел с подменой зп/ч в официальных станциях - не первый случай точно!
    Копии чеков и платежных документов сохранять, ибо все эти деньги можно вернуть в судебном порядке.
     
  15. Надюхин

    Надюхин Печатная машинка

    Регистрация:
    6 апр 2008
    Сообщения:
    9,765
    Адрес:
    МСК
    Реальное имя:
    =ник
    Машина:
    был Jazz
    ApTyp, зачем панику-то наводить... Надо сначала убедиться, что есть с чем идти туда, тем более к руководству.
     
  16. NataL

    NataL Участник

    Регистрация:
    6 май 2008
    Сообщения:
    178
    Адрес:
    Москва
    Реальное имя:
    Наталья
    Машина:
    синий Джаз 2008 CVT
    Друзья, напрасно вы так. Возможно мое сообщение показалось вам очень эмоциональным, но я действительно огорчена случившимся. К сожалению, при обсуждении моей ситуации я узнала что мои знакомые тоже уже сталкивались с подменой деталей. Очень грустно осознавать что оф.диллер-партнер клуба может такое допустить.
     
  17. Девятый вал

    Девятый вал Авторитет

    Регистрация:
    8 дек 2008
    Сообщения:
    998
    Адрес:
    КП Дубровка
    Реальное имя:
    Елена
    Машина:
    уже не джаз
    NataL
    сделайте фотку торпеды
     
  18. NataL

    NataL Участник

    Регистрация:
    6 май 2008
    Сообщения:
    178
    Адрес:
    Москва
    Реальное имя:
    Наталья
    Машина:
    синий Джаз 2008 CVT
    При дополнительном тщательном осмотре автомобиля сегодня было обнаружено:
    1. сломанное крепление щетки правого стеклоочистителя. Меньше месяца назад только новые установила. (может не Авторусь, но неприятное совпадение)
    2. внутри багажника заглушка левого фонаря тоже подменена. она отличается не только цвету, но и по размеру т.к. в высоту 0,5см. меньше.
    Склоняюсь к проведению независимой экспертизы. Артур, сбрось пожалуйста телефончик эксперта в личку.

    Девятый вал, фотку торпеды и заглушки фонаря выложу вечером.
     
  19. Romikos

    Romikos Опытный

    Регистрация:
    17 мар 2008
    Сообщения:
    316
    Адрес:
    Москва, ВДНХ
    Реальное имя:
    Роман
    Машина:
    Jazz остался в сердце, щас на Skode
    в основном ОД зарабатывают за счет страховых контор, накручивая на объеме ремонтных работ...с заменой ориг деталей на б/у больше заморочек, да и если вскроется факт, то проблем не оберешься...но к нашему сожаления сей факт тоже нельзя исключать, думаю нужно разбираться, кто как не вы лучше знаете свою машину и каждый её уголок...мы проводим много времени за рулем и уж заметить различия в торпеде!!! до и после сможет каждый водитель, любящий своё авто
     
  20. АрТур

    АрТур Старейшина Партнер клуба

    Регистрация:
    24 авг 2008
    Сообщения:
    2,404
    Адрес:
    Севастополь, Площадь Восставших.
    Реальное имя:
    АрТур
    Машина:
    Subaru forester tS 031/100
    У меня не выпирает!
    Сиденье может быть, - машину могли перегонять по территории ТЦ
    А радио часто слушают ремонтники, хотя это категорически им запрещено.
    Видимо старший смены в отпуске или приболел.