Произвол Ренессанса

Тема в разделе "Страхование и кредитование", создана пользователем Stud, 15 окт 2010.

  1. Stud

    Stud Новичок

    Регистрация:
    8 июн 2009
    Сообщения:
    17
    Адрес:
    Москва
    Реальное имя:
    Дмитрий
    Машина:
    Jazz 2008 Elegance
    Произвол Ренессанаса.
    Договор страхования (КАСКО) – АТ-09/10827.
    Наше ДТП случилось 7 августа, и мы, тогда еще ничего не подозревающие и не догадывающиеся о «всемирном» заговоре, честно вызвали ГИБДД и на следующий день повезли документы в офис на Дербеневской наб. Собственно произошло следующее – выехав из подземного гаража и попав в окутывающий августовский смог, я расслаблено поехал помыть нашу HONDA. Проехав метров 500, на скорости не более 50-60 в плавном левом повороте все и случилось. Наши дорожные службы поменяли асфальт везде на том участке, кроме самого поворота, оставив в нем нормальную такую колею. В итоге в повороте подкинуло попу при выскакивании из колеи, и машину резко понесло правым бортом вперед по предусмотрительно только что политому асфальту (поливалки, чтоб их), быстрое контрруление, я выравниваю машину, и тут в долю секунды обратный ход подвески (пружины резко дают отбой вверх и распрямляются) и нас кидает левым бортом вперед и закручивает так, что мы уже налетаем на бордюр (который идет по правой стороне дороги) и заваливаемся на газон левой стороной. Чуть больше инерции, ехал бы я с большей скоростью, то нас поставило бы «на уши»… Хорошо не было более машин в тот момент, лишь следом ехал Опель, водитель которого, Юрий, помогал мне выбираться из машины. Голова гудела, с трудом понимал, что случилось. Теперь и в космос можно.
    Останавливались скорые, предлагали помощь… если бы мы знали, что будет потом…
    Инспектор ГИБДД все засвидетельствовал, все путем. Ренессанс вызвал нам эвакуатор, нас отвезли в гараж. На следующий день мы потихоньку поехали в Ренессанс. Тут все и началось…
    У нас убита вся левая сторона кузова, зеркала фактически нет, задняя балка (после диагностики в сервисе) под замену, и нужно восстанавливать геометрию ходовой на стапелях. Но ездить можно, только осторожно.
    После всей бумажной волокиты в Ренессансе мы спокойненько ждали, когда нам дадут направление на СТОА. Но тут приходит информационное письмо о продлении сроков рассмотрения нашего дела – Ренессансу надо проверить, предоставленные нами данные. Ну что ж… пусть.. И вот, через месяц! нам приходит отказ. Они ссылаются на компанию ООО «ТИС», лицензированная независимая экспертиза. Они провели трасологическую экспертизу по …. фотографиям!!!! И более того в их отчете есть фото места дтп… только совсем не наше место. В нашем описании был ЛЕВЫЙ поворот, а они рассматривали соседнюю улицу с прямым участком. ТИС даже не пытался с нами связаться для осмотра места дтп (что считается правилом в этих ситуациях). И это лицензированные эксперты. Пардон, но их лицензия и аккредитации – это какая-то липа туалетная, судя по всему. И на основании этого отчета Ренессанс сделал заключение, что мы предоставили ложные показания!
    Негодуя, я пишу заявление с претензией на пересмотр дела в Ренессансе, предоставляем пакет фото истинного места дтп – там до сих пор следы на газоне от наших колес и осколки, указываю на ошибку ТИСа в осмотре места дтп! Наивно полагая, что это откроет глаза Ренессансу и ТИСу. Я еду в ТИС, показываю также эти фото, на что меня просто игнорят, а потом на мои объяснения просто говорят, что вообще причем тут работа подвески? Холодная резина? Да вы что! Лето же! Я им – я же из подземного гаража, ее прогревать надо, тем более R888! Они – нет-нет… это все вообще не причем, и подвеска.. и мокрый асфальт- все не причем… Товарищи! И это эксперты. У них по физике явно даже не «2», а КОЛ был… Мои нервные клетки нервно курят в стороне… Возмущаюсь, предлагаю одному особенно умному «высказаться» за дверью, так он сразу сливается. Что ж… ждем результата от Ренессанса.
    Спустя 20 (!) дней с нами связывается ТИС для осмотра места дтп, мы его осматриваем, эксперт все снимает… вроде все норм. Но только через две (!) недели с нарушением сроков (задержка на три дня) Ренессанс выдает нам следующую формулировку: «не усматривает оснований для пересмотра ранее принятого решения». В отчете ТИС мы опять видим подробные описания фото, но резюме таково – все повреждения получены в разное время и от различных предметов. Более того, каким образом эти идиоты из ТИСа заключили, что нет повреждений подвески, если они автомобиль в глаза не видели, и никто (ни Ренессанс, ни ТИС) диагностики не проводили??? Вывод сделан на основании: цитата – транспортное средство имеет вид способного перемещаться своим ходом. Это они по фотографии определили! Уметь надо. Эксперты ведь! Разум с логикой в шоке. Почему в первом отчете ТИС пишет, что опрокидывание возможно, но если бы мы двигались с малой скоростью (что, согласитесь, понятие относительное), а во втором – что для опрокидывания нужна была бы большая (что тоже относительно, и явно не подобающая формулировка для тех, кто зовется экспертом)??! Более того формулировки во втором отчете ТИСа типа – это возможно было опрокидывание, но все повреждения получены не от опрокидывания. И как это понимать? А как хотите! Только возмещения вы не увидите!
    Занавес. Ренессанс имеет свою карманную экспертизу, которая прикрыта каменным забором из своей лицензии. И эта экспертиза (ТИС) фабрикует ту туалетную липу, какую Ренессанс попросит. На основании которой те дают ответ нам, их клиентам.
    Товарищи! Не ходите в Ренессанс, даже если вам будут еще и денег предлагать.
    Ремонт наш по калькуляции дилерского центра – 317 тыс рупий. Причем ремонт нашей «неповрежденной» ходовой стоит порядка 100 тыс. Вот так.

    А теперь – суд, уважаемый холеный Ренессанс. Вы увидите одно интересное видео;)

    P.S. С Ренессансом у нас до этого было несколько случаев, все они были рассмотрены нормально, за некоторым исключением. Но теперь мы знаем, у них есть специальный лотерейный барабан и при рассмотрении нашего нынешнего дела они нам вытянули наклеечку – «отказать». Вот и всё. Но в договоре-то этот лотерейный барабан не прописан был... Опаньки.
     
  2. Ян

    Ян Старейшина

    Регистрация:
    23 авг 2008
    Сообщения:
    4,933
    Адрес:
    Москва, самое южное Бутово (Щербинка)
    Реальное имя:
    Ян
    Машина:
    Был Jazz Sport, теперь Subaru Forester
    В суд! Но сначала независимая экспертиза и жалоба в СК с подробным перечислением сумм, в которые им станет проигрыш дела, включая проценты по неисполнению договора, и с упоминанием, что судом на СК еще может быть наложен штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в твою пользу (ЗОЗПП, статья 13, п.6). Думаю, что СК подпадает под действие этого закона.
     
  3. Девятый вал

    Девятый вал Авторитет

    Регистрация:
    8 дек 2008
    Сообщения:
    998
    Адрес:
    КП Дубровка
    Реальное имя:
    Елена
    Машина:
    уже не джаз
    Stud
    удачи вам!
     
  4. pas2x

    pas2x Опытный

    Регистрация:
    15 авг 2009
    Сообщения:
    394
    Адрес:
    Тольятти
    Реальное имя:
    Алексей
    Машина:
    Jazz 1.2 MT 2007 "cеребро"
    Про "интересное видео" - неужели видеорегистратор? :good: БРАВО! Но про "карманные независимые" экспертизы... Они есть у любой крупной страховой. Я ща сужусь с "РГС"- у них экспертиза (такие-же непробиваемые дуболомы!) "Автоконсалтинг+". Вообще, если не дают экспертизу на выбор, а навязываю "свою", лучше сразу посылать на и искать реально независимую экспертизу с хорошими отзывами в сети (ну и штоб все дипломы-сертификаты были!). Удачи в суде! Боюсь, только бы вам "ТОТАЛ" в итоге не насчитали... :cry:
     
  5. 128

    128 Гуру

    Регистрация:
    22 фев 2009
    Сообщения:
    1,969
    Адрес:
    Краснодар
    Реальное имя:
    Виктор
    Машина:
    RАV4, 2011, CVT
    До суда обязательно напишите жалобу на Ренесанс заказным письмом с уведомлением о вручении вот сюда:
    1) Российский Союз Автостраховщиков: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д.27, стр.3
    2) Федеральная служба страхового надзора Российской Федерации: 125993, Россия, г. Москва, Миусская пл., д.3, стр.1

    В жалобе просите выплатить всю сумму ущерба (предварительно сделав независимую экспертизу) и лишить Ренессанс лицензии!
     
  6. valeriy402

    valeriy402 Опытный

    Регистрация:
    25 мар 2008
    Сообщения:
    698
    Адрес:
    курск
    Реальное имя:
    валерий
    Машина:
    jazz 2002г мкпп
    и в прокуратуру жалобу что мошенники
     
  7. АрТур

    АрТур Старейшина Партнер клуба

    Регистрация:
    24 авг 2008
    Сообщения:
    2,404
    Адрес:
    Севастополь, Площадь Восставших.
    Реальное имя:
    АрТур
    Машина:
    Subaru forester tS 031/100
    Сочувствую.... Посоветуйтесь с адвокатами, "отсебячину" не порите.
    Отнеситесь к суду очень серьезно.
    Ренессанс как и все остальные СК компании.
    Берут чужое - "отдают" свое. ДЕНЬГИ!
     
  8. Evgeniy

    Evgeniy Опытный

    Регистрация:
    10 сен 2010
    Сообщения:
    379
    Адрес:
    Moscow
    Реальное имя:
    -
    Машина:
    -
    Да... печальная и неприятная история.
    Сам имел опыт с Первой страховой компанией. И был приятно удивлен! За месяц заявил 5 дел и все ок. Правда выплату ждать почти месяц... пока все документы подпишут и т.д.! Направление на ремонт предлагали через 3-4 рабочих дня после сдачи всех документов!
    Так же был застрахован в МСК Стандарт. Там тоже было все ок, но очереди в отделе УУ огромные!
     
  9. doker63

    doker63 Участник

    Регистрация:
    13 апр 2010
    Сообщения:
    87
    Адрес:
    Тольятти
    Реальное имя:
    Andrej
    Машина:
    Jazz 2008
    Ранее был застрахован в Ренессансе. Страховой случай сумел оформить с 7-го обращения (по прямому возмещению убытков). Денег ждал почти 30дн., правда сумма была достаточной для ремонта. После всего решил застраховаться в "Ресо-гарантия". С клиентами они работают тоже неохотно и не спеша, ещё за немытый автомобиль на время осмотра сумму убавляют. Деньги выплатили через две недели, но не достаточно. Не нравится - идите в суд. Так-что судитесь, но с поддержкой грамотных адвокатов. Удачи вам!
     
  10. pas2x

    pas2x Опытный

    Регистрация:
    15 авг 2009
    Сообщения:
    394
    Адрес:
    Тольятти
    Реальное имя:
    Алексей
    Машина:
    Jazz 1.2 MT 2007 "cеребро"
    Андрей!!! А можно подробнее про "немытый автомобиль...сумму убавляют..."??? Правда штоль? :shock:
     
  11. doker63

    doker63 Участник

    Регистрация:
    13 апр 2010
    Сообщения:
    87
    Адрес:
    Тольятти
    Реальное имя:
    Andrej
    Машина:
    Jazz 2008
    Конечно можно! Приехал как есть, всместе с виновником. Выставили авто имитируя ситуацию ДТП. Эксперт делает отметку, что мой автомобиль грязный (весь в пыли). От коментариев отказывается. Дама которая оформляа документы сказала, что страховая компания может убавить 2% от суммы выплаты, если на момент осмотра автомобиль грязный! И всё. Ни заключение экспертизы, ни расчётов не показывают. Ждите денег 14дн., если нет, звоните.
     
  12. pas2x

    pas2x Опытный

    Регистрация:
    15 авг 2009
    Сообщения:
    394
    Адрес:
    Тольятти
    Реальное имя:
    Алексей
    Машина:
    Jazz 1.2 MT 2007 "cеребро"
    ПИПЕЦ! А где нить в законах о страховании подобная мура есть? Или сразу в суд надо идти, не дожидаясь пока они эти 2% отминусуют? Вообще страховщики страх потеряли... :x
     
  13. Beeoper

    Beeoper Участник

    Регистрация:
    16 дек 2008
    Сообщения:
    89
    Адрес:
    Москва
    Реальное имя:
    Павел
    Машина:
    был jazz-08 sport, сейчас Audi Q3
    Искренне сочувствую.
    Будьте готовы, что судья у них тоже купленый. Судился два года назад с ресо, так в суде в кабинетах календари с рекламой ресо, юристы ресошные ходят в суде как у себя дома, ходят по залам заседаний без стука, переговариваются с секретарями суда по личным вопросам(как давно знакомые люди). Я как это увидел, сразу понял какой будет результат...так и вышло... Хотя за год до этого было идентичное дело с РГС в другом суде и так получилось, что не по месту регистрации РГС, так ответчика обязали оплатить все чуть ли не в трехкратном размере.
     
  14. Ян

    Ян Старейшина

    Регистрация:
    23 авг 2008
    Сообщения:
    4,933
    Адрес:
    Москва, самое южное Бутово (Щербинка)
    Реальное имя:
    Ян
    Машина:
    Был Jazz Sport, теперь Subaru Forester
    Даже если в договоре стоит, что в судебном порядке все споры решаются по месту регистрации ответчика, то это противоречит ЗОЗПП (статья 17, п.2) и можно смело подавать в суд по месту своей прописки.
     
  15. Beeoper

    Beeoper Участник

    Регистрация:
    16 дек 2008
    Сообщения:
    89
    Адрес:
    Москва
    Реальное имя:
    Павел
    Машина:
    был jazz-08 sport, сейчас Audi Q3
    Ян , а Вы пробовали? Мой близкий родственник пробовал, в итоге дело все равно ушло по месту регистрации ответчика...письменные жалобы не помогли, суд как то это обосновал (как не помню, было в 2007 году)
     
  16. Ян

    Ян Старейшина

    Регистрация:
    23 авг 2008
    Сообщения:
    4,933
    Адрес:
    Москва, самое южное Бутово (Щербинка)
    Реальное имя:
    Ян
    Машина:
    Был Jazz Sport, теперь Subaru Forester
    На это несоответствие я указал, когда бодался с Major-Honda. До суда дело не дошло. Мою претензию удовлетворили. Полностью приведенный мной выше абзац выглядел так:
    Надо все-таки знать чем обосновывал это суд. Или существует другой закон, или суд ссылался на свою подзаконную инструкцию.