L-mich
Авторитет
Ну вот и подошла моя очередь на ремонт.
Как помните я 2-го сентября догнал 500-й мерседес СК СургутНефтеГаз. Оформил ремонт по КАСКО, записался в "Авторусь на Севастопольском" на очередь, и стал ждать назначеного 25 октября.
Приезжаю я 25 числа в ТехЦентр и узнаю что я должен был приехать 24 го. (!!! Какая прелесть) При постановке на очередь мне не было выдано никакой шпаргалки с датой и временем, я записал сам на копии справки о ДТП, машину не осматривали. Вся запись заняла 5 минут.
разговор с приемщиком
я -Мне назначено на 9 утра
п -Может на 9-30?
я ??? Странно, было названо 9-00
п -смотрит в бумажки ... -Вас здесь нет.
я -смотрю в его бумажки -Вот же я, и номер телефона мой.
п -Да. Но это 24-е
я -А почему мне названо было 25-е, и даже не дали никаких напоминалок. Если я вчера в 9 не приехал вы же могли мне позвонить. Почему этого не произошло?
п молчание
я -Ладно, а сегодня то я могу сдать машину?
п -Сейчас посмотрю наличие мест.
я -То есть вы хотите сказать что мое место занято?
п -Да.
я -Значит тому кто занял мое место вы позвонили а мне нет?
п -молчание. смотрит в компьютер. уходит. Возвращается, начинает что то искать. Достает папку с надписью "стандарт-резерв" ищет документы. Достает мое направление начинает печатать акт приемки. Протягивает его мне.
-Распишитесь
я -А машину то будете осматривать?
п -Да. Распишитесь и примем (?!) Вот тут я что то не понял. почему я должен расписываться под пустым актом.
После осмотра ам, подписи под актом
я -Сколько займет ремонт?
п. -Предварительно звонить во вторник узнавать результаты вскрытия. (Буду сам лично в пнд во второй половине дня) Если не вскроются неотмеченые дефекты то к концу недели можно будет забирать ам. Если возникнут вопросы к страховой то продлится долго, бывает по два месяца.
В итоге всех этих манипуляций я обнаружил что у меня акт приемки пустой. Что написано в акте техцентра я знаю, но у меня нет гарантий что они там чего то не допишут. Поэтому завтра потребую ксерокопию акта техцентра.
Дома вспомнил что не отметили резиновые коврики. Надеюсь все будет нормально, но глядя на то как меня встретили ... доверие пропадает.
з.ы. Будте внимательны!!! в акте есть такие строки
" При загрязненном кузове АМ производится технологическая мойка, в процессе которой возможно обнаружение неучтенных повреждений, к которым претензий иметь не буду ____ (подпись)" Хочу присутствовать при мойке а.м.!!!
"Не возражаю против замены номерной рамки ___ (подпись)" Возражаю!!!
" Доп работы согласовываются/не согласовываются с заказчиком по телефону (номер тел. подпись)" потребуйте отметить "согласовываются"
продолжение следует...
Как помните я 2-го сентября догнал 500-й мерседес СК СургутНефтеГаз. Оформил ремонт по КАСКО, записался в "Авторусь на Севастопольском" на очередь, и стал ждать назначеного 25 октября.
Приезжаю я 25 числа в ТехЦентр и узнаю что я должен был приехать 24 го. (!!! Какая прелесть) При постановке на очередь мне не было выдано никакой шпаргалки с датой и временем, я записал сам на копии справки о ДТП, машину не осматривали. Вся запись заняла 5 минут.
разговор с приемщиком
я -Мне назначено на 9 утра
п -Может на 9-30?
я ??? Странно, было названо 9-00
п -смотрит в бумажки ... -Вас здесь нет.
я -смотрю в его бумажки -Вот же я, и номер телефона мой.
п -Да. Но это 24-е
я -А почему мне названо было 25-е, и даже не дали никаких напоминалок. Если я вчера в 9 не приехал вы же могли мне позвонить. Почему этого не произошло?
п молчание
я -Ладно, а сегодня то я могу сдать машину?
п -Сейчас посмотрю наличие мест.
я -То есть вы хотите сказать что мое место занято?
п -Да.
я -Значит тому кто занял мое место вы позвонили а мне нет?
п -молчание. смотрит в компьютер. уходит. Возвращается, начинает что то искать. Достает папку с надписью "стандарт-резерв" ищет документы. Достает мое направление начинает печатать акт приемки. Протягивает его мне.
-Распишитесь
я -А машину то будете осматривать?
п -Да. Распишитесь и примем (?!) Вот тут я что то не понял. почему я должен расписываться под пустым актом.
После осмотра ам, подписи под актом
я -Сколько займет ремонт?
п. -Предварительно звонить во вторник узнавать результаты вскрытия. (Буду сам лично в пнд во второй половине дня) Если не вскроются неотмеченые дефекты то к концу недели можно будет забирать ам. Если возникнут вопросы к страховой то продлится долго, бывает по два месяца.
В итоге всех этих манипуляций я обнаружил что у меня акт приемки пустой. Что написано в акте техцентра я знаю, но у меня нет гарантий что они там чего то не допишут. Поэтому завтра потребую ксерокопию акта техцентра.
Дома вспомнил что не отметили резиновые коврики. Надеюсь все будет нормально, но глядя на то как меня встретили ... доверие пропадает.
з.ы. Будте внимательны!!! в акте есть такие строки
" При загрязненном кузове АМ производится технологическая мойка, в процессе которой возможно обнаружение неучтенных повреждений, к которым претензий иметь не буду ____ (подпись)" Хочу присутствовать при мойке а.м.!!!
"Не возражаю против замены номерной рамки ___ (подпись)" Возражаю!!!
" Доп работы согласовываются/не согласовываются с заказчиком по телефону (номер тел. подпись)" потребуйте отметить "согласовываются"
продолжение следует...