Карт Моторс - Хонда Черемушки

[Alex]

г. Москва, 117418, ул. Гарибальди, д.31, стр.1

Факс: (495) 128 82 97, e-mail: office@kartmotors.ru

Отдел продаж
тел.: (495) 779 49 49
Часы работы: пн-вс: 10.00-21.00

Сервис
тел.: (495) 779 48 49
Часы работы: пн-вс: 9.00-20.00

http://www.kartmotors.ru

 

[Madichka]

Карт Моторс - крайне отрицательный опыт. Полгода прошло, а осадок остался. Хочется поделиться. По телефону все очень положительно. Менеджер Ксения (судя по информации на сайте дилера - "наш лучший менеджер") на все вопросы подробно и вежливо ответила - что в наличии, как заказать, какая предоплата и т.п. Самое интересное развитие событий произошло уже по месту, когда я приехала в салон с деньгами для предоплаты. Оказалось а) Honda Jazz в салоне не выставлена, б) на вопрос все к той же Ксении "А почему?" был дан ответ, что "непозволительная роскошь такую машину держать в салоне" (из серии - у нас тут продажа Лексусов, а вы ждете, что с ними рядом Жигули стоят будут). в) на вопрос может ли она мне если уж не показать машину, то хотя бы рассказать что-то, о ее достоинствах было отрезано - "почитайте прайс". На сей ноте с салоном Карт Моторс я распрощалась навсегда. И в итоге купила свой Джаз в Мэйджор. Хоть это и на другом конце Москвы от меня, зато хотя бы отношение человеческое.

 

[Надюхин]

Карт-Моторс. Срок поставки был 20 дней. Машина пришла на 2 дня раньше. Претензий к работе салона никаких.

 

[trozo]

Сегодня забрал машину в "Карт-моторс". Очень доволен. Я не торопился, заказал в декабре, обещали в апреле плюс 20 рабочих дней. Обещание сдержали. Не навязывали ни опций, ни страховок. Всё показали, рассказали, научили. Не тыкали в договор, а относились по-человечески, хотя и от буквы договора не отошли. Ждал худшего, а из минусов, только отсутствие звонков от дилера при первой возможности, хотя при приезде вечером всё объясняли. Очень доволен.

 

[Надюхин]

trozo, +1, аналогично, без навязываний, угроз снятия с гарантии и т.п. Машину доставили вовремя. Большего мне и не надо.

 

[Троffим]

Заказывал у них машину. Везли дольше чем обещали ( на месяц просрочили), а когда привезли, было такое отношение со стороны менеджера по продажам, что даже видя свой будущий автомобиль, стоящий на парковке автосалона ( ВИН проверял) я расторгнул договор и ушёл в другой салон. А салон вернул мою предоплату только через месяц, хотя машина продалась через пару дней.

 

[Dimmm]

2 трофим. Вот это железные нервы!! я бы так не смог пожалуй.
Я, кстати, заезжал я в карт моторс.. Отношение и правда омерзительное даже на этапе желания заказать у них машину.. Поэтому плюнул и ушел в аояму. Зато мои знакомые не побрезговали карт моторсом и заказав машину позже чем я (точно такую же), уже на ней рассекают, а я вон до сих пор складирую допы, купленные для джаза в гараже, и раза 2 в неделю выношу мозг своему менеджеру, а то только бубнит и разводит руками..

 

[evildred]

есть плюсы и минусы! общаются хорошо и все по пунктам объясняют,НО надо спрашивать потому как инициативы у ребят там совершенно никакой, допы не "впихивают" ( 2 менеджера ничего остальные хамы трамвайные)
странно вообще они работать должны,они же продажники,а такое ощущение что у них фикс оклад и им на все плевать, а типа "итак зарплату дадут"

 

[Meto]

Я машину не получила пока, но никаких нареканий. А что мне нужно? Я уже знала что у них машина не выставлена, посмотрела в другом салоне. В Карте сроки поставки были самые предпочтительные. Я приехала, мне рассказали когда и какой цвет будет, оформили договор. Дали с собой список допов на подумать. Не разводили, не навязывали. Я уже два раза звонила, вежливо рассказывают где машина в настоящее время путешествует. В договоре поставили срок до 31 июля, ничего не закладывали лишнего. И, кстати, сразу предупредили, что если передумаю, деньги будут в течение месяца возвращать.

Вот, дописываю. По результатам получения машины мнение о салоне ухцдшилось в разы, никому бы не посоветовала там машину заказывать: после прихода машины все пошло кувырком, и отношение изменилось, и заказанных допов в наличии не оказалось. Брызговики только чрез месяц получила, еще и с хамством.

 

[obezjana]

вчера заказывал там элеганс на вариаторе. Машина приходит в течение недели. Следующая поставка джаззов- в сентябре, ожидаются красные, чёрные и ещё какие-то, я не особо прислушивался. Насчёт отношения: приезжая заказывать машину, всё, что нужно, я уже о ней знаю и поэтому мне их распинания и росказни всё равно не нужны. Приехал, подписал бумаги, отдал 25к, взял распечатку допов и поехал в банк. Быстро и практично.

 

[obezjana]

небольшое добавление: манагер ромашкин сергей ( вроде так) туп до уныния и безобразно ленив. Любит приврать клиенту о вещах, о которых ничего не знает. Начал работать только, когда мы прикрикнули на него и сказали, чтоб позвал другого манагера. То есть на "хвалебную оду" в адрес себе и своего салона в книгу отзывов и предложений он уже заработал, завтра посмотрю на его поведение и подумаю, стоит ли оценить его работу звонком в Роспотребнадзор=)

 

[Dizel]

В Карт Моторс банально обманывают

добавлю свою ложку дегтя, поделюсь радостью от общения с Карт-Моторсом изначально решили заказывать авто в этом салоне из-за территориальной близости к дому (первая ошибка - поленились!). супруге очень нравился светлоголубой цвет (сириус блю, если не ошибаюсь), я настаивал на комплектации 1.4 спорт (правильные опции за небольшие деньги). менеджер нам достался милейший человек, Ромашкин Сережа. Не моргнув глазом убедил нас, что в таком цвете комплектация 1.4 спорт не бывает.... хм... а мы, расслабленные такие, за почти дружеской беседой, взяли и поверили (вторая и главная ошибка - НИКОМУ нельзя верить,тем более ушлым торгашам. каждый шаг и слово нужно перепроверять). предложил на выбор красный, фиолетовый, синий... заказали синий. внесли предоплату порядка 1000USD. и радостно стали ждать машинку (супруга, конечно, расстроилась из-за цвета, но через какое-то время почти смирилась)... заказали в ноябре, январь 2008 год, поставку в конце марта. Все шло как по маслу для Карт-моторса, машинка подходила к россии... и случилось непредвиденное. Ранним утром в марте, по дороге в офис, на остоженке увидел... хм... припаркованный jazz 1.4 sport в светлоголубом цвете. я даже немного оторопел от такой встречи. перегородил переулок, встав словно вкопанный с аварийкой, вышел из авто и обошел его кругом. сомнений не было, передо мной стоял и переливался на солнце всеми оттенками голубого jazz 1.4 sport в обвесе, с заводской тонировкой... машина, которой, по словам Сережи Ромашкина, НЕ БЫВАЕТ :x :x :x Решение пришло быстро. Обзвонил всех дилеров столицы, цвет оказался редким, но вполне реальным. предлагали в основном июльскую поставку. ФК моторс же пообещал поставить машинку в конце апреля (меньше чем за два месяца. привезли точно в срок). Сказано - сделано. Вечером новый договор был подписал, деньги уплочены.

Настало время разобрацца с нашим главным героем - Сережей Цветковым. Он очень спокойно отнесся к новости о расторжении договора, сошлись на мнении, что машинка вряд ли долго будет стоять без нового хозяина. Я написал заявление с просьбой вернуть денюжку и Сережа пообещал через неделю-полторы (после праздников и возвращения руководителя из отпуска) вопрос закрыть. На том и порешили. После праздника встретились вновь. Но Сережу словно подменили. Отводил глаза и не шутил. Попросил какое-то время подождать, убежал в служебные помещения. 15-20 минут его не было, после появился и попросил повторно написать заявление о расторжении договора и возврате предоплаты, мотивируя тем, что секретари куда-то первую мою заяву потеряли... бывает, что же, сам бюрократ... переписал, под его диктовку. И отправил с новым документом обратно в служебные помещения, где, судя по всему, скрывался сейф с деньгами и человек, принимающий решения. В этот раз Сережу долго ждать не пришлось, и уже через пару минут он стоял передо мной и виновато улыбался "мы вынуждены удержать 10% от предоплаты, в соответствие с договором". Формально, такой пункт в договоре купли-продажи действительно был (я успел его внимательно изучить), мол "салон в праве удержать 10% в случае немотивированного отказа". И тут я совершил уже третью ошибку, стоившую мне вполне осязаемых 100$. Я забрал деньги Единственно верным шагом было устроить скандал с публичной поркой Сережи за обман клиента перед его начальником. НО я - добрый человек. В тот момент почему-то не был настроен на гнев. И почему-то не выдрал этого засранца, хотя уж точно следовало бы! Повезло Сереже, вышел сухим из воды, да еще и, если он не совсем дурак, то и бабла на этом заработал... может виной стало хорошее настроение от того, что jazz будет светлоголубым, именно желанного цвета , или просто хотелось поскорее избавить себя от необходимости общацца с непорядочными людишками. Что сделано то сделано.

Тем не менее, для меня эта быль закончилась конкретным хэппи-эндом из трех составляющих.Супруга счастлива, т.к. машина стала для нее сюрпризом, вместо ожидаемого до последнего дня синего джаза. Опыт, который, как и половое бессилие, с годами и, честно признаюсь, нарадоваться не могу на джазик. Вот и сейчас он стоит у подъезда, блестит свежепомытым кузовом. Хароший машин. За такие-то деньги столько позитива и комфорта! :Yahoo!: :Yahoo!:

Такая вот история. ГРАЖДАНЕ, БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! Не ходите в Карт-Моторс, там дурно обслуживают и обвешивают!

p.s. к слову - в ФК Моторс, при отказе от машины, предоплату возвращают в размере 100%. В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ. Об этом предупреждают при подписании договора

 

[Надюхин]

Ну собственно косяк-то один - с цветом. Все остальное, как водится, читаем документы прежде чем подписывать.
П.С.в чем собственно была третья ошибка не совсем поняла. Если неверную информацию про цвет+комплектацию считать мотивацией для возврата денег, так это не прокатит, слова к делу не пришьешь, а ни в одной распечатке/прайсе/каталоге таких слов разумеется нет.
П.П.С. Для себя давно решила, чтобы ни шла покупать изучаю сама все досконально.

 

[Dizel]

Ну собственно косяк-то один - с цветом.

косяк в некомпетентности персонала. одна честная фраза "да, такой цвет бывает, но в наших квотах его нет" изначально расставила бы все по своим местам. но перевесило желание впарить то, что есть

Все остальное, как водится, читаем документы прежде чем подписывать.

всегда, дважды! и практически в любом договоре карательные санкции прописаны. вопрос их применения остается за дилером

П.С.в чем собственно была третья ошибка не совсем поняла.

в том что по законам жанра нужно было выдрать подлеца! ставлю бутылку XO что у меня это вышло бы красиво

Если неверную информацию про цвет+комплектацию считать мотивацией для возврата денег

намеренное введение покупателя в заблуждение. при свидетеле, между прочим. думаешь им нужен шум с привлечением торгинспекции и волна в блогах? с торгашами разговор короткий должен быть. с зарвавшимися - тем более

 

[Надюхин]

Dizel, без комментариев. Исходя из Ваших слов, у нас бы продавцы в любой области были бы

выдранными

.
П.С. не спорю, что дилеры некомпетентны, но это сплошь и рядом.

 

[Dizel]

к счастью, есть приятные исключения...безусловно, редкость. и клубные обмены опытом и мнениями в сети очень помогают эти приятные исключения находить, избегая разочарований

 

[Borderer]

Мои полпесо в копилку опыта:
Выбрал салон по принципу "официальный и недалеко от дома и от метро". Кстати, положение недалеко от метро много дает в плюс, особенно, когда передвигаться приходиться на своих двоих.
Пришел в салон, посидел в авто, поговорил с менеджером (Антон Якимцев).
Решил брать Элеганс, тем более в подходящем цвете уже можно было заказать с ВИНом. Договор заключил 25 августа, обещали приход в октябре.
В середине сентября позвонили, сказали, что уже в Финляндии, приехал и внес предоплату. А в конце сентября машина пришла в Россию. Заключил договор кредита в банке, и стал ждать. Позвонил менеджер Антон, сказал, ХМР задерживает ПТС, не объясняя причин. Я подождал, позвонил Антону, ничего не изменилось. Я стал слегка нервничать, позвонил в ХМР сам. Там сначала отнекивались, потом, подтвердили, что это накладка ХМР. У меня слегка отлегло: не хотел, чтобы это салон меня обманывал. Нет, оказалось, все правдой. В итоге, на следующий после жалобы в ХМР день ПТС приехал в салон. Все оформили, посмотрел авто и забрал его.

В сухом остатке - о салоне. Ни плюс, ни минус.
+ Не обманули со сроками. Все оформляли, вежливо обращались. Задержка была не по их вине. Страховку и запрос на кредит сделали в салоне. Машина при получении в идеальном состоянии. Все на месте, включая отвертки и пепельницу. После установки водительского подлокотника снятые запчасти сложили в коробку и передали мне (Правда, что мне с ними делать, ума не приложу... :ROFL: )
- Ради клиента не "напрягались". И отношение вроде вежливое, но какое-то усталое. Лишний раз не позвонят, приходилось самому звонить, переспрашивать. Две истории про ДОПы.
1.Заказал подлокотник водительский, менеджер обещал спросить у "главного" (никто не заказывал до меня). Не перезвонил. Я в очередной раз приходил оформлять документы, спросил о подлокотнике. Оказывается, менеджер забыл спросить :shock: , обещал перезвонить еще раз. Опять не перезвонил. Когда же менеджер позвонил по поводу выдачи, сказал, что подлокотник уже ставят. 8) Что ставят, - это хорошо. А сказать об этом заранее "влом", чтоб я не переживал?
2.Заказал защиту картера. Получаю машину, проверяю все, практически готовимся подписывать акт приема, только под машину я не залезал. Менеджер сообщает: "Мы вот только Вам защиту не поставили. Нам ее не прислали. Как только пришлют, мы Вам сразу позвоним и поставим... Максимум - неделя..." Не, я конечно, и без защиты взял, и на "потом" согласен, только почему сразу-то не сказали, не позвонили!!!

Где-то так.

 

[Borderer]

К прошлому полпесо:
Через неделю защиту не прислали. Я деньги решил забрать. Позвонил. "Приезжайте, только не позднее ... часов, а то у нас бухгалтерия уходит рано".
Приехал, оформляюсь. "А защита уже завтра будет, не хотите все-таки поставить?". Нет, говорю, спасибо. Я лучше в Престиж поеду ставить, там все быстрее и спокойнее.

И еще полпесо:
Поменял себе резину и проверил ходовую. После этого стали не очень нравиться ощущения от управления. Может это мой глюк, не настаиваю...
Решил проверить сход-развал. Заехал в сервис в Черемушки. Ответ: "У нас оборудование сломано. Будем чинить." Ладно, думаю посмотрю еще...
Спустя месяц проходил мимо, решил зайти спросить. Ответ на пять баллов: "Да, был сломан. Починили. Но опять сломался... А лучше обратитесь к какому-нибудь более крупному дилеру. В Аояму, например..." :shock:
Прямо так и сказано было, слово в слово.

 

[Meto]

Делала ТО 15000, мне все понравилось и по цене, и по обслуживанию и по скорости.

 

[Nicky]

Покупала машину в 2007г, поэтому отзыв может быть неактуальным.
Сначала была на тульской, там мне тоже все хорошо показали, рассказали, дали посидеть... но не понравилось то, что когда я спросила про сроки (дело было в августе), мне про них сказали очень неопреденно, типа они в договоре не прописываются, придет где-нить к новому году...
меня неопределенность не устроила, поэтому дома начала лазить по сайтам других салонов. В Карт-Моторз понравилось то, что они недалеко от метро, близко к югу москвы, куда мне после салона надо было гнать машину на регистрацию, а еще дают дискотную карту на дальнее обслуживание у них... и то, что у них договоре было написано, что она придет не позднее 30 ноября в Финляндию и потом не позднее, чем через 20 дней сюда.

Сроки поставки вроде все выдержали, был косяк с получением. Менеджер был - Макарский Андрей. В пт вечером договорилась с ним, что заберу машину в сб утром. Сказал, что в 10 машина будет еще не готова, типа приходите к 11. Я ему сказала, что приду в 10.30, т.к. мне потом машину везти в Чехов на регистрацию, там очереди, и пока машину будут "готовить", чтобы он мне уже все документы оформил. Пришла. Все другие манагеры на месте, его нет. Спрашиваю, где он, отвечают, что скоро будет. Прошу позвонить, отвечают, что бессмысленно, т.к. он наверняка в метро. Смотрю на машину - она уже давно стоит с новыми колесами и чистая, что наталкивает меня на мысль, что он просто сам не хотел рано вставать, поэтому и написал, что будет не готова.
11 часов - его нет. Остальные предлагают еще подождать, попить кофе, ему звонить упорно отказываются.
11.30 я начинаю устраивать истерику, что уже час тут сижу и хочу получить-таки мою машину! Тогда как раз вроде Игорь говорит, что он пока может машину показать (вот раньше это не могло ему в голову прийти???). Потом, когда все посмотрели, пришла инфа, что звонил Андрей, сказал, что опаздывает и машину будет оформлять Игорь.

Сначала думала, что больше никогда к ним обращаться не буду, но подкупило то, что у них скидка 10% на сервисные работы, поэтому ради скидки делала все ТО у них. Нареканий нет, проверяют все вплоть до гаек, которыми закрычены диски. Свои расходники берут спокойно. Лишнего не навязывают. А один раз сильно буксовала, загорелась ошибка АБС, потом пропала, но видимо машина встала на какой-то аварийный режим и больше 2000 оборотов не поднимала. Приехала к ним, не знаю, что они сделали, но ответили, что ошибок нет и все ОК. Проверила - реально все нормально. Денег вообще не взяли.