SVG все хорошо)))
Но МСК, МСК-стандарт (Стандарт резерв), Спасские ворота вряд ли можно назвать компаниями со слабой репутацией
Но МСК, МСК-стандарт (Стандарт резерв), Спасские ворота вряд ли можно назвать компаниями со слабой репутацией
Мой тотальный случай
- Автор темы Mikes
- Дата начала
SVG-Jazz
Старейшина
lexx, как дела с СК?
За 2 месяца что-нибудь изменилось?
За 2 месяца что-нибудь изменилось?
Упс))))
У меня все хорошо
попробую сегодня дописать рассказ)))
У меня все хорошо
попробую сегодня дописать рассказ)))
Итак продолжим веселье))))
Приблизительно в 20х числах ноября узнаю сколько мне насчитали средств...
Ремонт моего авто на 643 000руб без скрытых повреждений.
Компания мне готова оставить авто и выплатить 330 000руб.
Либо отдаю авто им и мне выплачивают 506 000руб.
Поговорив со всеми знакомыми и проведя пару расчетов.... В общем максимум я выигрываю 20 000руб и то, если ничего такого не обнаружится...
Продавать авто по запчастям можно год, а можно и того больше...
Принимаю решение писать на полную выплату.
26 ноября пишу заявление... Хочу сразу заметить, что официального уведомления я все еще не получил о расчетах.
Звоню в тотальный отдел, меня все мурыжат тем, что мне вышлют письмо с продлением и т.п.
Надо сказать что с 1-го декабря у меня занятость стала немногим больше и в свете своей усталости не всегда хватает времени и нервов на звонки, а тем более приезды...
Ну вобщем если брать, и в принципе, то максимум что мне могут теперь насчитать это 15 рабочих дней от написания заявления по выбору оплаты для формирования страхового акта...
Итак 26 ноября начался новый отсчет... Играем по правилам МСК))))
Приблизительно в 20х числах ноября узнаю сколько мне насчитали средств...
Ремонт моего авто на 643 000руб без скрытых повреждений.
Компания мне готова оставить авто и выплатить 330 000руб.
Либо отдаю авто им и мне выплачивают 506 000руб.
Поговорив со всеми знакомыми и проведя пару расчетов.... В общем максимум я выигрываю 20 000руб и то, если ничего такого не обнаружится...
Продавать авто по запчастям можно год, а можно и того больше...
Принимаю решение писать на полную выплату.
26 ноября пишу заявление... Хочу сразу заметить, что официального уведомления я все еще не получил о расчетах.
Звоню в тотальный отдел, меня все мурыжат тем, что мне вышлют письмо с продлением и т.п.
Надо сказать что с 1-го декабря у меня занятость стала немногим больше и в свете своей усталости не всегда хватает времени и нервов на звонки, а тем более приезды...
Ну вобщем если брать, и в принципе, то максимум что мне могут теперь насчитать это 15 рабочих дней от написания заявления по выбору оплаты для формирования страхового акта...
Итак 26 ноября начался новый отсчет... Играем по правилам МСК))))
SVG-Jazz
Старейшина
lexx, я правильно понял, что 26.11.09 года было подано заявление на выплату 506000 руб.?
Выплаты пока что не было. Так? Сорри за бестолковость.
Выплаты пока что не было. Так? Сорри за бестолковость.
Итак, 7 декабря связываюсь с куратором своего дела в МСК в тотальном отделе... Осталась 1 подпись и я могу сдать свое авто...
9 декабря все еще не подписано.
11 декабря обещают подписать в понедельник.
С 14 по 17 не могу прозвониться.
17-го оказывается мой куратор ушел в отпуск и я разговариваю с новым мальчиком.
18-го терпение на исходе.
12ч 00 минут 18-го разговор состоявшийся по телефону...
Пишу немного скомкано:
Я: - Здравствуйте!
мск: - Здравствуйте.
Я: Убыток такой-то, номер дела такой-то. Что с моим делом?!
МСК: - Находится на рассмотрении, Вам вышлют письмо, в котором сообщат сколько Вам могут выплатить.
Я: Сколько можно уже считать?! Вы уже считаете 3 месяца.
МСК: У нас 15 дней отсчитывается после хождения каждой бумажки...
Я: Понятно... А у вас все пишется когда что и т.п.
МСК: - Да
Я: И телефонные разговоры тоже?!
МСК: -Да.
Я: А скажите пожалуйста, сколько будут идти еще мои расчеты?!
МСК: 1-го декабря Вам должно быть выслано письмо, после чего Вы выбираете форму выплаты.
Я: А сколько должно пройти времени после моего заявления о форме выплаты?!
МСК: 15 дней... Так что расчеты на вас сформированы 1-го декабря, приезжайте пишите заявление о выборе, после чего проходит 15 дней и мы формируем по Вам акт по сдаче авто.
Я переспрашиваю: Т.е. Через 15 дней после написания формы выплаты?!
МСК: - Да
Я: - Ну тогда посмотрите пожалуйста, 26 ноября я вам уже написал заявление.
МСК: - Не может быть! Как Вы могли это сделать?!
Я: Ну во-первых в устных разговорах мне могли сообщить сколько мне насчитали, во-вторых я умею сам читать и считать правила страхования! А в-третьих, если бы ваша компания вместе с вашими сотрудниками не вводила меня в заблуждение и сказала бы сразу, что можно выбрать форму выплаты, то я не потерял бы столько времени!!!
(Пояснение, сразу хочу сказать что по Закону защиты прав потребителей и если брать по своей сути все телефонные разговоры, то получается что МСК изначально умалчивала о процесссе оформления документов и хождения их по срокам внутри СК)
МСК: Мы сейчас посмотрим и Вам перезвоним...
Я: Я готов повисеть на трубке, а то от Вас звонка потом не дождешься.
Через 3-5 минут.
МСК: Да все верно... Вами было написано заявление 26 ноября.
Я: Ну а теперь давайте исходить из той логики, что Вы мне сегодня говорили и считать количество дней! (Начинаю считать по дням, по календарю) Итак, получается 17 рабочих дней! Т.е. получается формирование акта вами уже просрочено на 2 дня! Насколько я понимаю там осталась одна подпись... Чья?!
МСК: Директора.
Я: - Дайте телефон директора, я с ним поговорю!
МСК: Давайте лучше мы Вам перезвоним! Дайте свой номер телефона.
Я: Очень сильно сомневаюсь, что Вы это сделаете, но запишите 2 номера.... Хотя у вас и так они есть в деле!
Диктую.
Разговор заканчиваю...
16.00 звоню - занято
Делаю порядка 10-15 звонков на протяжении с 16.30 до 18.00 тишина.
С учетом того, что тотальный отдел работает и поднимает трубки максимум до 18.00... Думаю и ну и господь с вами... В понедельник вам трубки оборву везде!!
18ч07м раздается звонок.
МСК: Мы Вам все подписали!!! В понедельник можете забирать свое дело!!
Я: Спасибо, ничего личного... Мне лишь нужны мои деньги! Вас с наступающимии праздниками!!!
Добавлено спустя 1 минуту 46 секунд:
SVG - сейчас все допишу))))
Надюхин - спасибо)))
Добавлено спустя 28 минут 15 секунд:
Понедельник 21.12 занят... Не мог доехать...
Приезжаю в МСК в отдел урегулирования убытков во вторник 22.12 в 9ч15мин был на месте
Тотальный отдел начинает работать только с 9.30 утра... Я первый в очереди...
Вызывают в 9.35...
Сидит девушка - оператор.
Я: здравствуйте!
МСК: здравствуйте
Я: мой убыток номер такой-то... Я приехал за сформированным делом!
МСК: но Вам только отправили письмо с формой выплаты. Вы сейчас напишете и через 15 рабочих дней приедете за сформированным актом!
Я - ржу........ Смех нервный.... Но без слов в общем)))
Девушка не понимает... А я уже решаю потратить лишнее 5 минут, вытянув все нужные для себя слова)))
Я: а я вот вчера разговаривал с вашим тотальным отделом и мне сказали что все сформировано
МСК: да! но не выбрана форма выплаты!
Я: а не подскажите как и что я должен написать?
МСК: дает мне форму выплаты...
На столе лежит мое дело, в котором нет ни моего заявления, ни черта...
)))))))))))))))))))
Я (под дурака): ой... Как знакомо... Подождите...
Лезу в портфель и достаю заверенную копию))) (надо сказать что когда я писал заявление мне очень не хотя сняли копию, со словами, а зачем Вам это нужно... Я еще помимо всего прочего и попросил ее заверить))) Пригодилось!!!!!!!!!)))))))))))
МСК - У девушки в глазах непонимание, она берет копию в руки... И начинает ходить выяснять.
Я ей в след: Приношу извинения... Снимите себе копию с моей и ходите с ней, а то у вас бумагам принято тут пропадать))))
Через 10 минут появляется мое дело - 2ая папка надо заметить и она в 2 раза толще)))))))))
Я аж офигел)))))))) Прям 2ная бухгалтерия!!!
Через 15 минут по мне сформирован акт, подписаны все документы и я восвоясии ухожу из СК...
В Среду договариваюсь об эвакуаторе и снятии с учета + сдачи своего авто.
Четверг:
утро 8.00 - печатники
Грузим мазду на эвакуатор, едем в Бутово для снятия с учета
Бутово за 1ч 20 минут снимаю авто с учета... Загвоздка была как обычно в грязном номере на движке...
Стартуем из бутова в районе 11.20 в сторону Отрадного сдать машину
В 13.00 все бумаги подписаны и авто сдано
Все чисто и гладко
в 15.00 я в МСК привожу бумаги)))
Сидит опять та же девушка))))
Я: добрый день))) Я все сдал)))
МСК: давайте Ваши бумаги, 2ой ключ и т.п.
Я: Что теперь подписываем?!
МСК: еще ряд бумаг
Во время подписания всех бумаг...
Я: а сделайте мне пожалуйста копии с каждой... и заверьте
МСК: А зачем Вам...
Я: ОК... Беру фотоаппарат и фотографирую каждый подписанный бланк
Все подписано...
Я: - ну и через сколько теперь мне ждать выплаты
МСК: ну где-то в конце февраля
Я: - а как же 15 рабочих дней?!
МСК: ну это в теории, а на практике по-другому...
Я: ок... Кто у вас занимается выплатами?! Кто мне будет перечислять деньги?! Бухгалтерия?!
МСК: тотальный отдел передает в бухгалтерию и она все выплачивает!
Я: - дайте телефон бухгалтерии
МСК: не имеем права
Я: - ок. Тогда буду звонить лично вам и в тотальный отдел ровно через 15 рабочих дней... Ждите!
Беру фотоаппарат и на фоне логотипа МСК - фотографирую их график рабочих дней на январские праздники... Думаю конечно не шибко доказательно, но 3-4 дня скостить можно)))
Итак это было 24 декабря....
2го января нынешнего года, подойдя к банкамату чтоб снять заначку для проведения семейных праздников.... Чуть не падаю в обморок... На моем счете появилось 506 000руб.... Я в шоке набираю жене... Она не верит)))
3го и 4го еду выбирать себе новую машину...
П.С.
Честно говоря... 3 месяца на выплату по тоталу - это не так уж и много
Но...
Если бы я был не я... Если бы не знал как работает система, то все бы для "обычного" страхователя растянулось бы на 5-6 месяцев!!!
В остальном, спасибо всем кто помогал и поддерживал!!!
Отдельно спасибо Надюхин))))))))))))
Хэппи энд :Yahoo!:
9 декабря все еще не подписано.
11 декабря обещают подписать в понедельник.
С 14 по 17 не могу прозвониться.
17-го оказывается мой куратор ушел в отпуск и я разговариваю с новым мальчиком.
18-го терпение на исходе.
12ч 00 минут 18-го разговор состоявшийся по телефону...
Пишу немного скомкано:
Я: - Здравствуйте!
мск: - Здравствуйте.
Я: Убыток такой-то, номер дела такой-то. Что с моим делом?!
МСК: - Находится на рассмотрении, Вам вышлют письмо, в котором сообщат сколько Вам могут выплатить.
Я: Сколько можно уже считать?! Вы уже считаете 3 месяца.
МСК: У нас 15 дней отсчитывается после хождения каждой бумажки...
Я: Понятно... А у вас все пишется когда что и т.п.
МСК: - Да
Я: И телефонные разговоры тоже?!
МСК: -Да.
Я: А скажите пожалуйста, сколько будут идти еще мои расчеты?!
МСК: 1-го декабря Вам должно быть выслано письмо, после чего Вы выбираете форму выплаты.
Я: А сколько должно пройти времени после моего заявления о форме выплаты?!
МСК: 15 дней... Так что расчеты на вас сформированы 1-го декабря, приезжайте пишите заявление о выборе, после чего проходит 15 дней и мы формируем по Вам акт по сдаче авто.
Я переспрашиваю: Т.е. Через 15 дней после написания формы выплаты?!
МСК: - Да
Я: - Ну тогда посмотрите пожалуйста, 26 ноября я вам уже написал заявление.
МСК: - Не может быть! Как Вы могли это сделать?!
Я: Ну во-первых в устных разговорах мне могли сообщить сколько мне насчитали, во-вторых я умею сам читать и считать правила страхования! А в-третьих, если бы ваша компания вместе с вашими сотрудниками не вводила меня в заблуждение и сказала бы сразу, что можно выбрать форму выплаты, то я не потерял бы столько времени!!!
(Пояснение, сразу хочу сказать что по Закону защиты прав потребителей и если брать по своей сути все телефонные разговоры, то получается что МСК изначально умалчивала о процесссе оформления документов и хождения их по срокам внутри СК)
МСК: Мы сейчас посмотрим и Вам перезвоним...
Я: Я готов повисеть на трубке, а то от Вас звонка потом не дождешься.
Через 3-5 минут.
МСК: Да все верно... Вами было написано заявление 26 ноября.
Я: Ну а теперь давайте исходить из той логики, что Вы мне сегодня говорили и считать количество дней! (Начинаю считать по дням, по календарю) Итак, получается 17 рабочих дней! Т.е. получается формирование акта вами уже просрочено на 2 дня! Насколько я понимаю там осталась одна подпись... Чья?!
МСК: Директора.
Я: - Дайте телефон директора, я с ним поговорю!
МСК: Давайте лучше мы Вам перезвоним! Дайте свой номер телефона.
Я: Очень сильно сомневаюсь, что Вы это сделаете, но запишите 2 номера.... Хотя у вас и так они есть в деле!
Диктую.
Разговор заканчиваю...
16.00 звоню - занято
Делаю порядка 10-15 звонков на протяжении с 16.30 до 18.00 тишина.
С учетом того, что тотальный отдел работает и поднимает трубки максимум до 18.00... Думаю и ну и господь с вами... В понедельник вам трубки оборву везде!!
18ч07м раздается звонок.
МСК: Мы Вам все подписали!!! В понедельник можете забирать свое дело!!
Я: Спасибо, ничего личного... Мне лишь нужны мои деньги! Вас с наступающимии праздниками!!!
Добавлено спустя 1 минуту 46 секунд:
SVG - сейчас все допишу))))
Надюхин - спасибо)))
Добавлено спустя 28 минут 15 секунд:
Понедельник 21.12 занят... Не мог доехать...
Приезжаю в МСК в отдел урегулирования убытков во вторник 22.12 в 9ч15мин был на месте
Тотальный отдел начинает работать только с 9.30 утра... Я первый в очереди...
Вызывают в 9.35...
Сидит девушка - оператор.
Я: здравствуйте!
МСК: здравствуйте
Я: мой убыток номер такой-то... Я приехал за сформированным делом!
МСК: но Вам только отправили письмо с формой выплаты. Вы сейчас напишете и через 15 рабочих дней приедете за сформированным актом!
Я - ржу........ Смех нервный.... Но без слов в общем)))
Девушка не понимает... А я уже решаю потратить лишнее 5 минут, вытянув все нужные для себя слова)))
Я: а я вот вчера разговаривал с вашим тотальным отделом и мне сказали что все сформировано
МСК: да! но не выбрана форма выплаты!
Я: а не подскажите как и что я должен написать?
МСК: дает мне форму выплаты...
На столе лежит мое дело, в котором нет ни моего заявления, ни черта...
)))))))))))))))))))
Я (под дурака): ой... Как знакомо... Подождите...
Лезу в портфель и достаю заверенную копию))) (надо сказать что когда я писал заявление мне очень не хотя сняли копию, со словами, а зачем Вам это нужно... Я еще помимо всего прочего и попросил ее заверить))) Пригодилось!!!!!!!!!)))))))))))
МСК - У девушки в глазах непонимание, она берет копию в руки... И начинает ходить выяснять.
Я ей в след: Приношу извинения... Снимите себе копию с моей и ходите с ней, а то у вас бумагам принято тут пропадать))))
Через 10 минут появляется мое дело - 2ая папка надо заметить и она в 2 раза толще)))))))))
Я аж офигел)))))))) Прям 2ная бухгалтерия!!!
Через 15 минут по мне сформирован акт, подписаны все документы и я восвоясии ухожу из СК...
В Среду договариваюсь об эвакуаторе и снятии с учета + сдачи своего авто.
Четверг:
утро 8.00 - печатники
Грузим мазду на эвакуатор, едем в Бутово для снятия с учета
Бутово за 1ч 20 минут снимаю авто с учета... Загвоздка была как обычно в грязном номере на движке...
Стартуем из бутова в районе 11.20 в сторону Отрадного сдать машину
В 13.00 все бумаги подписаны и авто сдано
Все чисто и гладко
в 15.00 я в МСК привожу бумаги)))
Сидит опять та же девушка))))
Я: добрый день))) Я все сдал)))
МСК: давайте Ваши бумаги, 2ой ключ и т.п.
Я: Что теперь подписываем?!
МСК: еще ряд бумаг
Во время подписания всех бумаг...
Я: а сделайте мне пожалуйста копии с каждой... и заверьте
МСК: А зачем Вам...
Я: ОК... Беру фотоаппарат и фотографирую каждый подписанный бланк
Все подписано...
Я: - ну и через сколько теперь мне ждать выплаты
МСК: ну где-то в конце февраля
Я: - а как же 15 рабочих дней?!
МСК: ну это в теории, а на практике по-другому...
Я: ок... Кто у вас занимается выплатами?! Кто мне будет перечислять деньги?! Бухгалтерия?!
МСК: тотальный отдел передает в бухгалтерию и она все выплачивает!
Я: - дайте телефон бухгалтерии
МСК: не имеем права
Я: - ок. Тогда буду звонить лично вам и в тотальный отдел ровно через 15 рабочих дней... Ждите!
Беру фотоаппарат и на фоне логотипа МСК - фотографирую их график рабочих дней на январские праздники... Думаю конечно не шибко доказательно, но 3-4 дня скостить можно)))
Итак это было 24 декабря....
2го января нынешнего года, подойдя к банкамату чтоб снять заначку для проведения семейных праздников.... Чуть не падаю в обморок... На моем счете появилось 506 000руб.... Я в шоке набираю жене... Она не верит)))
3го и 4го еду выбирать себе новую машину...
П.С.
Честно говоря... 3 месяца на выплату по тоталу - это не так уж и много
Но...
Если бы я был не я... Если бы не знал как работает система, то все бы для "обычного" страхователя растянулось бы на 5-6 месяцев!!!
В остальном, спасибо всем кто помогал и поддерживал!!!
Отдельно спасибо Надюхин))))))))))))
Хэппи энд :Yahoo!:
SVG-Jazz
Старейшина
Думаю, Надюхин меня простит за эмоции.
Но, кроме слов восторга и восхищения у меня ничего в голову не лезет. Как говорится, мастерство не пропьешь!
Ключевая фраза:
Ну, и повезло немножко: им под новый год для каких-то своих отчетов надо было произвести первоочередные выплаты.
Из-за такой настойчивости клиента эта выплата попала в разряд первоочередных...
Впрочем, "везет тому, кто сам везет" - не помню, кто сказал.
С удачным завершением этой тотальной истории!
Но, кроме слов восторга и восхищения у меня ничего в голову не лезет. Как говорится, мастерство не пропьешь!
Ключевая фраза:
Это действие позволило резко ускорить процесс. А до такого "Беру фотоаппарат и фотографирую каждый подписанный бланк" я бы не додумался...lexx написал(а):
Ну, и повезло немножко: им под новый год для каких-то своих отчетов надо было произвести первоочередные выплаты.
Из-за такой настойчивости клиента эта выплата попала в разряд первоочередных...
Впрочем, "везет тому, кто сам везет" - не помню, кто сказал.
С удачным завершением этой тотальной истории!
АрТур
Старейшина
Мои поздравления! :Yahoo!:
История точно войдет в практику по борьбе с нечестными страховыми компаниями.
Лекс - фот обновочки в студию!!! :roll:
Понимаю что джаз не взял но все таки
История точно войдет в практику по борьбе с нечестными страховыми компаниями.
Лекс - фот обновочки в студию!!! :roll:
Понимаю что джаз не взял но все таки
Ирина
Авторитет
Прям детектив какой-то! :shock: Надо же, а я только что после Стандарта-резерва в МСК застраховалась.lexx написал(а):
Супер идея! :d264: Берем на вооружение.lexx написал(а):
lexx, поздравляю с хэппи эндом и обновочкой! :Yahoo!:
АрТур
Старейшина
Конечно личное дело каждого - просто то, чего опасаешься - то к себе и притянешь. ИМХО.Надюхин написал(а):
Быстрей на дороге увидимся))) - как зовут то тачанку - цвет, примочки,
в общем давайте уже о хорошем :roll: