Пишу свою историю. Отдал в ремонт машину в субботу (замена двери). Обещали вернуть в крайнем (!) случае в понедельник после 18-00. Звонил в понедельник, оказывается не учли что нужно еще заказать ограничители двери. Нужно заново согласовывать со страховой. Об этом я узнаю только потому что сам позвонил. Сегодня вторник, звоню опять - выясняется что те кто занимается моей машиной ушли на выходные на 3 дня, т.е. до пятницы. Как прошли согласования со страховой и заказана ли деталь, никто не знает.
Про согласования со страховой - отдельная история. Сотрудники просто отправляют в страховую письмо по электронке. На этом их работа заканчивается.
Как согласовывалась замена двери:
- мы отправили письмо в страховую, ждем ответа...
Звоню в страховую, они никакого письма не получали.
Звоню менеджерам ЛАХТА:
- если нет ответа от страховой, мы отправляем повторное письмо через неделю.
- но ведь прошло уже 3 недели.
- ой, сегодня отправлю.
Я согласен, что страховая тянет резину, но почему ОФ диллер так себя ведет - непонятно. На данный момент я не знаю, отправлено ли письмо в страховую, заказан ли ограничитель, сколько еще простоит моя машина в ремонте. Сотрудники выйдут на работу в пятницу, ближайшие 3 дня машина будет тупо стоять (об этом я узнал, потому что сам позвонил в ЛАХТУ), в субботу-воскресенье со страховой опять связаться не смогут, заказать деталь тоже, значит снова ждать до следущего понедельника...
Добавлено спустя 18 минут 19 секунд:
У меня, кстати, еще покраска задней двери. Я эту же дверь красил в прошлом году в ЛАХТЕ. Когда осматривали в субботу, спросили кто так паршиво покрасил. Я сказал что это они же и красили - не поверили. Все в мелких пупыришках. Потом удивляются, почему я не хочу доплачивать за ремонт. Цены заряжают нормально, а качество и работ и обслуживания меня лично не устраивают. Страховая платит 11- 12 тыс. за ремонт задней двери (нужно покрасить+зашпаклевать). Мне сказали что этих денег не хватает, мне нужно доплатить еще около 5 т.р. 15 тыс за потертость ЛКП? Я узнавал в двух СТО. В одном с меня бы взяли 8000 - в другом - 6000 покраска + шпаклевка. А здесь 12000 только за покраску. За что платить? За отвратительное качество?
Звонить сам больше не буду никуда. Задолбало. Буду ездить на метре, интересно сколько времени пройдет... Больше в ЛАХТУ обращаться не буду.