Магазин запчастей Autodoc.ru
- Автор темы Надюхин
- Дата начала
Динамит
Старейшина
Дело в том что многие заказывают а когда товар приходит мол мне не надо и естесственно они этим предохраняються от таких покупателей.От товара отказаться можно пока висит статус премодерации.Надюхин написал(а):
При мне такое было.
Как говориться: не уверен не заказывай.
Динамит, да я уже поняла их принцип работы. На экзисте просто я заказывала все без предоплат. Теперь буду думать, будет ли время доехать и стоит ли игра свеч. 
Спасибо за разъяснения.
Добавлено спустя 4 минуты 46 секунд:
Все просто, надо было внимательно сайт изучить, а мне все некогда.
Спасибо за разъяснения.Добавлено спустя 4 минуты 46 секунд:
Все просто, надо было внимательно сайт изучить, а мне все некогда.
Mercator, возможно, я просто ничего особо дорогого и не покупала. Ну и с экзистом мне проще с офисами. Сейчас буду пытаться предоплату через тындекс-деньги все-таки им скинуть, кататься лишний раз не хочется.
Добавлено спустя 6 минут 56 секунд:
Подскажите кто-нибудь, пожалуйста, куда им тындексом деньги переводить?.. Никогда этого не делала.
Добавлено спустя 6 минут 56 секунд:
Подскажите кто-нибудь, пожалуйста, куда им тындексом деньги переводить?.. Никогда этого не делала.
Динамит
Старейшина
Вверхнем углу где логин и пароль и имя Манагера на нго нажми е будут его данные и свяжись с ним
Попробовал воспользоваться этим магазином (есть в городе их магазин). При доставке не оригинальной детали, ответственность за несовместимость несёт покупатель..., т.е., если привезённая деталь заказывалась по каталогу через их менеджера или через интернет, не соответствует действительности ( столкнулся с подобным 3 раза подряд, заказывая стойки стабилизатора не оригинал), упаковка и номера соответствуют, а внутреннее содержание нет, всё равно виноват покупатель...
В Экзисте просто брали детали обратно, возвращали деньги на счёт в течение пары дней и заказывали другие. Не реклама, но личная практика.
В Экзисте просто брали детали обратно, возвращали деньги на счёт в течение пары дней и заказывали другие. Не реклама, но личная практика.
Динамит
Старейшина
они тоже работают по каталогам что и екзист причем по дним и тем же.
Поиск детали оставьте для своей совести, так проще, сам так делаю, тыщу раз проверю и закажу.
Для упрощения оплаты попросите реквезиты и не надо ездить в офис а скан квтка на мыло им кидаете и все останеться приехать за запчастями.
Поиск детали оставьте для своей совести, так проще, сам так делаю, тыщу раз проверю и закажу.
Для упрощения оплаты попросите реквезиты и не надо ездить в офис а скан квтка на мыло им кидаете и все останеться приехать за запчастями.
L-mich
Авторитет
Я в данный момент работаю с запчастями, т.е. продаем с собственного склада запчасти заказаные в эмиратах, европе и америке по интернет-магазинам (десяток крупных - Экзист, Автодок, Емекс, Автостэлс, АвтоЕвро ... и еще десятка два мелких - некст-лайн, питер плюс, Диол ...) и автосервисам (в основном специализированые неофициалы)
Во всех интернет магазинах существуют два основных вида заказа товара:
1 - с наличия в Москве - В этом случае вы заходите на сайт интернет-магазина и видите сроки поставки от 1 до 10 дней. Выбираете товар и подтверждаете заказ (либо так же по почте, либо после звонка манагера). После подтверждения заказа, вам чаще всего что бы отказаться от детали придется писать заявление с причиной отказа. Если вы не хотите покупать там деталь, то просто не являйтесь за ней. У нас полно возврата с причиной "отказ клиента" деталь проверяется и снова приходуется на склад.
На сайте, в каталоге магазина, мы видим несколько цен на одну и ту же деталь. Сколько цен, у стольких поставщиков в Москве и области эта деталь есть в наличии.
2 - Под заказ. - В этом случае у вас заказ примут только после минимум 80% предоплаты. Деталь везется из европы или эмиратов (иногда америки иногда азии, в зависимости от марки АМ или производителя запчасти) В этом случае отказ невозможен (!!!) ваша ошибка по номеру, к обьяснениям не принимается, только ошибка вложения.
Теперь о практике работы.
Если вы являетесь старым клиентом интернет-магазина, и у вас хорошая репутация (нет отказов, неоплаты и пр.) вам везут деталь в долг, т.е. вы оплачиваете товар при получении ( но только если она есть в наличии в Москве). Если вы свежий клиент, с вас могут попросить предоплату. Детали до предоплаты будут зарезервированы, но не заказаны к доставке.
Один раз сам попал в такую ситуацию со своим РЕНО, после этого ищу все номера по Renault-Dyalogis.
Существуют некоторые подводные камни, а именно: В оригинальную упаковку кладется неоригинальная деталь. Кто это делает непонятно, но подобные случаи фиксируются и в Экзисте и в Автодоке и у многих других. Если поставщик отказывается брать обратно деталь, то недостача чаще всего списывается на приемщиков и кладовщиков интернет-магазина ( бывает до 100 тыс руб в мес). Мы к примеру не принимаем, да и наши детали очень редко подменяют (у мерседеса и тойоты номер стоит не только на упаковке, но и на деталях, за искл резиновых прокладок).
Во всех интернет магазинах существуют два основных вида заказа товара:
1 - с наличия в Москве - В этом случае вы заходите на сайт интернет-магазина и видите сроки поставки от 1 до 10 дней. Выбираете товар и подтверждаете заказ (либо так же по почте, либо после звонка манагера). После подтверждения заказа, вам чаще всего что бы отказаться от детали придется писать заявление с причиной отказа. Если вы не хотите покупать там деталь, то просто не являйтесь за ней. У нас полно возврата с причиной "отказ клиента" деталь проверяется и снова приходуется на склад.
На сайте, в каталоге магазина, мы видим несколько цен на одну и ту же деталь. Сколько цен, у стольких поставщиков в Москве и области эта деталь есть в наличии.
2 - Под заказ. - В этом случае у вас заказ примут только после минимум 80% предоплаты. Деталь везется из европы или эмиратов (иногда америки иногда азии, в зависимости от марки АМ или производителя запчасти) В этом случае отказ невозможен (!!!) ваша ошибка по номеру, к обьяснениям не принимается, только ошибка вложения.
Теперь о практике работы.
Если вы являетесь старым клиентом интернет-магазина, и у вас хорошая репутация (нет отказов, неоплаты и пр.) вам везут деталь в долг, т.е. вы оплачиваете товар при получении ( но только если она есть в наличии в Москве). Если вы свежий клиент, с вас могут попросить предоплату. Детали до предоплаты будут зарезервированы, но не заказаны к доставке.
Бывает и такое, называется ошибка вложения. В этом случае покупатель не виноват, и деталь совершенно законно вы можете вернуть. Как с неоригиналами не скажу, т.к. я работаю только с оригинальными деталями и подобное за 1-1.5 года случалось 2 или 3 раза. По поводу онлайн каталогов. Они часто врут. Не всегда, но с неоригиналами чаще всего. Хорошо если вам попадется грамотный менеджер, спросит у вас ВИН и доп параметры, и предложит вам все что возможно. Если заказываете сами, надо быть увереным в том что берешь. К примеру возьмите любой EPC и сравните что нибудь по вин-у с онлайн каталогом.
Один раз сам попал в такую ситуацию со своим РЕНО, после этого ищу все номера по Renault-Dyalogis.
Существуют некоторые подводные камни, а именно: В оригинальную упаковку кладется неоригинальная деталь. Кто это делает непонятно, но подобные случаи фиксируются и в Экзисте и в Автодоке и у многих других. Если поставщик отказывается брать обратно деталь, то недостача чаще всего списывается на приемщиков и кладовщиков интернет-магазина ( бывает до 100 тыс руб в мес). Мы к примеру не принимаем, да и наши детали очень редко подменяют (у мерседеса и тойоты номер стоит не только на упаковке, но и на деталях, за искл резиновых прокладок).
Тогда хочу спросить..нормально ли,что ты заказываешь оригинальную деталь,а тебе её выдают в прозрачном пакетике?На самой детали нет ни логотипов ничего....или бывает упаковка вся в хлам,но в нутри тво деталька.Продавец(ЭКЗИСТ) говорит,что всегда так продаёт ибо вседа проверяют детали,на предмет воровства.