Получен отказ в выплате КАСКО. Помогите Советом

Катюха

Гуру
Регистрация
19 Мар 2008
Сообщения
1,725
Адрес
Москва,Ю.Бутово
Отказ в выплате КАСКО.

Сегодня получила отказ в Мегарусс-Д для ремонта машины. По телефону мне сказали, что якобы срок обращения 10 дней, а я обратилась позже. Письменный отказ выслали по почте. Жду. Причем выслали 29 апреля, когда я там была за направлением и ничего не сказали и не дали отказ на руки. Обращение в ОВД было 28 марта, у них была 1 апреля и написала заявление. О какой дате может идти речь по телефону отказались сказать, "не имеют права - ждите письмо". Что мне теперь делать ума не приложу. Может кто знает и поможет советом?
 

Olya

Участник
Регистрация
11 Мар 2008
Сообщения
218
Адрес
Москва
Re: Отказ в выплате КАСКО.

Вот это да!!!!!!!!! Ты ставила на заявлении число?
 

Надюхин

Печатная машинка
Регистрация
6 Апр 2008
Сообщения
9,559
Возраст
42
Адрес
МСК
Re: Отказ в выплате КАСКО.

Катюха, если честно не совсем понятно, если Вы действительно обратились в течение 10 дней, то ничего по срокам они предъявить не могут. НО надо читать, что у вас написано в договоре страхования.
 

Катюха

Гуру
Регистрация
19 Мар 2008
Сообщения
1,725
Адрес
Москва,Ю.Бутово
Re: Отказ в выплате КАСКО.

Не помню ставила ли число на заявлении, но по-моему да, т.к. дата смешная была - 1 апреля. А еще дождусь письма отказного и почитаю всё вместе:и договор, и что написали - на что сослались. Просто не понятно какую дату имеют ввиду они. Да, в списке (копия) документов стоит дата, их штампиком, 1 апреля.
 

Надюхин

Печатная машинка
Регистрация
6 Апр 2008
Сообщения
9,559
Возраст
42
Адрес
МСК
Re: Отказ в выплате КАСКО.

Катюха, а что мешает сейчас перечитать договор, по крайней мере то, что касается наступления страхового случая. :pardon:
 

valeriy402

Авторитет
Регистрация
25 Мар 2008
Сообщения
702
Возраст
55
Адрес
курск
Re: Отказ в выплате КАСКО.

в суд на них
 

Cathy

Опытный
Регистрация
6 Апр 2008
Сообщения
680
Возраст
39
Адрес
Москва, ЦАО
Re: Отказ в выплате КАСКО.

Катюха
Внимательно изучи договор и дождись письма - там должно быть подробно изложено на основании чего сделан отказ. На обращении в ОВД какое число стоит?
Дальше уже бодаться по обстоятельствам
 

Катюха

Гуру
Регистрация
19 Мар 2008
Сообщения
1,725
Адрес
Москва,Ю.Бутово
Re: Отказ в выплате КАСКО.

Дождусь письма, поделюсь написанным, ну и всем остальным соответственно.
 

Светище

Опытный
Регистрация
26 Фев 2008
Сообщения
598
Возраст
57
Адрес
Москва
Re: Отказ в выплате КАСКО.

28 марта - 1 апреля явно меньше 10 дней. Может в справке 28 выглядит как 18? Да и такие вещи сразу говорят в момент обращения, что поздно пришел, а не ждут месяц, даже заявление не принимают
 

Kseni

Авторитет
Регистрация
4 Мар 2008
Сообщения
734
Адрес
Москва
Re: Отказ в выплате КАСКО.

Так.
Когда была авария?

10 дней отсчитываются со дня аварии, а не со дня обращения в гаи.
По поводу даты в заявлении, у них в страховой на всех документах ставится текущая дата, т.е. когда они принимали заявления они на нем должны были полюбому поставить дату.
Любую информацию они обязаны предоставлять в том числе и по телефону, другой вопрос что на телефоне видят просто девочки секретари, которые не компетентны.

Думаю нужно не ждать почту (она у нас ходит очень плохо) а ехать к ним и разговаривать непосредственно с менеджерами. У них все равно есть копии всех документов. И они тебе обязаны все объяснить и разъяснить.
Читай договор и вперед в страховую.
 

Olya

Участник
Регистрация
11 Мар 2008
Сообщения
218
Адрес
Москва
Re: Отказ в выплате КАСКО.

А мне вообще кажется, что дело не в дате, а в чем-то другом. Или ошибка.
А почту ждать не стоит, надо ехать и разбираться!
По себе знаю, пока не поехала, дело с места не сдвинулось.
 

Ирина

Авторитет
Регистрация
24 Фев 2008
Сообщения
981
Возраст
61
Адрес
Москва, ЮЗАО
Re: Отказ в выплате КАСКО.

А 1 апреля ты все документы подала? А то бывает, какого-нибудь документа не хватает или печати. И 10 дней страховщики считают до дня, когда приняты все документы.
 

Катюха

Гуру
Регистрация
19 Мар 2008
Сообщения
1,725
Адрес
Москва,Ю.Бутово
Re: Отказ в выплате КАСКО.

Почитала договор страхования. У них есть такой пункт, где написано "незамедлительно сообщить в соответствующие органы", я сообщила спустя неделю и это указано в заявлении в ОВД. Может они от этого срока отталкиваются? Т.е. получается, что я обнаружила царапину 21 марта, сообщила 28 в ОВД, 1 апреля приехала в страховую, написала заявление, они дали справку для участкового, которую я привезла 22 апреля. Но у них есть еще пункт о том, что если страховая премия меньше 5% от стоимости страховой суммы (у меня получается на 25000 руб. я могу ремонтироваться без справок), то можно оформить без справок из соответствующих органов. Вобщем дождусь получения письма с отказом и буду действовать. В любом случае для чего-то я же страховала КАСКО?
 

Kseni

Авторитет
Регистрация
4 Мар 2008
Сообщения
734
Адрес
Москва
Re: Отказ в выплате КАСКО.

Катюха написал(а):
Почитала договор страхования. У них есть такой пункт, где написано "незамедлительно сообщить в соответствующие органы", я сообщила спустя неделю и это указано в заявлении в ОВД. Может они от этого срока отталкиваются? Т.е. получается, что я обнаружила царапину 21 марта, сообщила 28 в ОВД, 1 апреля приехала в страховую, написала заявление, они дали справку для участкового, которую я привезла 22 апреля. Но у них есть еще пункт о том, что если страховая премия меньше 5% от стоимости страховой суммы (у меня получается на 25000 руб. я могу ремонтироваться без справок), то можно оформить без справок из соответствующих органов. Вобщем дождусь получения письма с отказом и буду действовать. В любом случае для чего-то я же страховала КАСКО?

Ну если ты в заявлении написала что царапину обнаружила 21 марта, то получается что ты заявила о происшествии именно на 10-й день, так ведь?
Надо давать на них тогда. Но думаю по любому не стоит тянуть время и ждать письма. Лучше бы съездить туда к ним поскорей.
 

Катюха

Гуру
Регистрация
19 Мар 2008
Сообщения
1,725
Адрес
Москва,Ю.Бутово
Re: Отказ в выплате КАСКО.

Почему лучше съездить? Они там все шпуняют друг от друга и никто ничего незнает. Тем боле без письма? Я приеду, а они опять скажут, "а что вы без письма приехали? Вот получите и приезжайте" Вы себе просто не представляете, какие там все "сухие", ведут себя как будто я у них кусок хлеба последний изо рта вырываю. Разговаривать никто не хочет, гонят в прямом смысле. Боюсь если поеду, то натворю чего лишнего в эмоциях.
 

Ирина

Авторитет
Регистрация
24 Фев 2008
Сообщения
981
Возраст
61
Адрес
Москва, ЮЗАО
Re: Отказ в выплате КАСКО.

Катюха написал(а):
Т.е. получается, что я обнаружила царапину 21 марта, сообщила 28 в ОВД
Если ты в заявлении сообщила, что царапину обнаружила 21-го, то это и есть повод страховой отказать в выплате, т.к. в договоре указано, что ты должна сообщить незамедлительно. Или ты указала, что 28-го поцарапала?
 

Надюхин

Печатная машинка
Регистрация
6 Апр 2008
Сообщения
9,559
Возраст
42
Адрес
МСК
Re: Отказ в выплате КАСКО.

Ирина+1
Если так оно и было, то вот он и повод, как ни печально.
 

Kseni

Авторитет
Регистрация
4 Мар 2008
Сообщения
734
Адрес
Москва
Re: Отказ в выплате КАСКО.

Катюха написал(а):
Указала 21 марта. Что же теперь делать?

Давить на то, что ты уложилась в 10 дней.
Хотя если вести отсчет со дня происществия то получается 1 апреля это 11 день :( Блин и ничего не сделаешь тогда :(
 

Kenzo

Опытный
Регистрация
17 Мар 2008
Сообщения
431
Возраст
38
Адрес
Москва
Re: Отказ в выплате КАСКО.

Да.. Катюш нам не повезло со страховыми компаниями :cry:
 
Сверху Снизу