ТО-3 36 месяцев (45000 км)

[Redsky]

Спасибо всем за поддержку.сейчас доделают машину. и все выскажу. вот только как быть если все таки они на мои "руганья" не поставят
Дали в самом начали разговора телефон типа позвоните узнайте почему не принимаем расходники и не ставим штамп.
вот номер (495) 745-20-80

 

[Надюхин]

Да, это телефон ХМР. Но у Вас основной аргумент Ваша же сервисная книжка, что говорить я уже написала на предыдущей странице. Штамп о прохождении ТО они должны поставить.

 

[Redsky]

Надюхин
спасиб. жду окончания. отпишусь по завершению всех технических и словесных работ. 8--)

 

[watergad]

К тому же, мне кажется, это их проблема - доказать, что з.ч./расх. не оригинал.
Если они что-то отказываются делать по этой причине - пусть выдадут док. подтверждение, с чего они заключили, что это не оригинал. Пусть дадут заключение экспертизы - почитаете...

А то если вы скажете, что они не оригинал льют - то вы, типа, обязаны доказывать своё утверждение, а когда они про ваши расходники такое утверждают - то пусть сами потрудятся доказать. Шутки ради можно чеки предъявить, если в них написано, что
это хонда. Тогда вы вообще как т.н. "добросовестный покупатель" чисты и к вам претензий быть не может.

И, насколько я понимаю, закон у нас не считает, что есть магазины, продающие более оригинальные товары, чем какие-то другие магазины.

 

[Redsky]

не хотят...

 

[Надюхин]

Нууу, письменную жалобу и требование письменного же от них ответа-отказа.

 

[Redsky]

буду писать жалобу в хонда на postofice@honda.co.ru
и письменного ответа.ок)

Добавлено спустя 3 минуты 47 секунд:
одни нервы....

 

[elenstone]

жалобу им надо писать на месте или претензию на имя директора ОД, пусть дают письменный отказ

 

[Катюха]

Может им сказать, что тогда и платить я не буду, раз Вы не подтверждаете свою работу штампом...

 

[Redsky]

акт выполненных работ будет. а вот печать не поставят.

 

[Надюхин]

А попробуйте по-простому: "Где написано, в каких случаях Вы не ставите штамп при прохождении ТО?" Пункт в сервисной под это не подпадает, там совсем не об этом.

 

[Redsky]

Говорят звоните в москву. москва говорит диллер имеет право не ставить если не у них купили расходники.)
а вот документации на это у них нет. так что жду окончания.(до сих пор висит без колес и в ней копаются) как закончат сразу попрошу в письменной форме отказ о постановке штампа. оплачу и плевал я на них. Не умеют работать с клиентами и не сумеют никогда. если это начнется везде. а не толкьо в моем городе. ой как они пожалеют... хотя...

 

[elenstone]

Redsky
так звонили уже? не поянла

 

[Redsky]

elenstone
раза три. говорят диллер имеет в праве не поставить раз купленные у серого поставщика.

 

[elenstone]

но расходники-то оригинальные! московские диллеры только за это волнуются, лишь бы оригинальные были

 

[Redsky]

и предложили жалобу написать в письменной форме на почту

Добавлено спустя 1 минуту 44 секунды:
elenstone
но так как купленные не у них то...

 

[watergad]

Сразу говорю, что не готов обсуждать с кем-либо ответ "а в россии законы не исполняются", но
Закон о защите прав потребителей ст. 16 п.2

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

P.S.
плюс, не знаю, насколько здесь применимо,

Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя

1. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.
Исполнитель обязан:
предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);
представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.
...

 

[alex057]

Только что прошел ТО3 в Хонда-Марьино (МКАД)

Расходники покупал сам: тормозная жидкость, масло для варика, фильтры воздушный и салонный, колодки передние задние.

Написали в заказ-наряде что масло для варика и колодки неоригинальные.

На канистре с масло типа всё написано не по-русски, а стало быть мы не понимаем - значит не оригинал, дилеру поставляются канистры с переводом, а это мол может быть для японских автомобилей а не для европейских.
Колодки nissin (брал у кобры) - сказали нет надписи HONDA - значит неоригинал

Сказал, что всю документацию по вашему ТО мы как обычно отправим в Хонда Мотор Рус - а там уже будут решать снимать Вас с гарантии или нет.

 

[watergad]

а какие у нас колодки?
43053-SAA-E51 Колодки тормозные барабанные, задние
или
43022-SAA-E51 Колодки тормозные, задние?

Или есть шанс где-нибудь быстро ухватить модные nissin?

 

[Надюхин]

Сказал, что всю документацию по вашему ТО мы как обычно отправим в Хонда Мотор Рус - а там уже будут решать снимать Вас с гарантии или нет.

Чушь, с гарантии снять никого не могут. Могут отказать в гарантийном ремонте, если докажут что причиной тому были те самые неоригинальные расходники. А это еще доказать надо.

Или есть шанс где-нибудь быстро ухватить модные nissin?

Запчасти HONDA|ACURA - консультации бесплатно (Мск) .